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Reseña de Black Lotus Casino

Name: Reseña de Black Lotus Casino
Item: Black Lotus Casino
Rating: 6.0

6.0/10Índice de seguridad Inferior a la media de Casino Guru

Acepta jugadores de Ohio

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Importante (1)

Visitar casino

Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Mostrar todos (9)

Límites de reintegro

por mes

10.000 $

a la semana

2.500 $

Dueño TD Investments Ltd

Plataforma RIVAL

Establecido 2011

Ingresos anuales estimados

> 5.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Kahnawake (Kahnawake Gaming Commission)

Información generalBonos0Reseñas de usuarios110Índice de seguridadOpinión22Métodos de pago9

Importante: El casino puede confiscar el dinero de las cuentas inactivas Este casino resta todo el saldo (o aplica una comisión muy elevada) a las cuentas que permanecen inactivas durante un período de tiempo determinado (entre 12 y 18 meses).

Reseña de Black Lotus Casino

Nuestro equipo de reseñas de casino independiente ha analizado detenidamente Black Lotus Casino y ha evaluado sus cualidades y defectos de acuerdo con nuestro proceso de reseñas de casinos. Durante el proceso de evaluación de la seguridad de este casino, nuestro equipo ha tenido en consideración factores cruciales como la honradez de sus Condiciones Generales, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites, así como otros aspectos relevantes, para determinar si se trata de un casino seguro y legal o de una estafa potencial.

La información recopilada nos permite determinar el índice de seguridad del casino, que es una puntuación que concedemos a los casinos online para describir su nivel de seguridad y de juego justo. Cuanto mayor es el índice de seguridad, mayor es la probabilidad de que puedas jugar y cobrar las ganancias sin sobresaltos. Black Lotus Casino tiene un índice de seguridad de 6.0, una cifra inferior a la media. Esto supone que no es la opción ideal para la mayoría de los jugadores, si lo que buscas es un casino justo y seguro. Lee toda nuestra reseña de Black Lotus Casino para tomar una decisión informada sobre si este casino es el más adecuado para ti.

Honradez y seguridad de Black Lotus Casino

A la hora de determinar el índice de seguridad de un casino, utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta los datos recopilados que hemos utilizado en nuestra reseña. Por lo general, esto incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras, etc.

Hemos examinado y analizado detenidamente las Condiciones de Uso de Black Lotus Casino como parte de nuestra reseña de Black Lotus Casino. Hemos hallado algunas reglas o cláusulas que no nos entusiasman y, por lo tanto, creemos que las condiciones generales con algo injustas. El casino tiene la posibilidad de utilizar las reglas injustas o predatorias contra los jugadores, como excusa para no abonarle las ganancias obtenidas. Por ello, te recomendamos mucha precaución si decides jugar en este casino.

Teniendo en cuenta nuestros cálculos y la información que hemos recopilado, consideramos que Black Lotus Casino es un casino online muy grande. Tiene una cifra media de pagos retenidos en las quejas de los jugadores si tenemos en cuenta su tamaño. Como los casinos más grandes suelen recibir un mayor número de quejas, ya que tienen más jugadores, tenemos en cuenta tanto el tamaño del casino como la opinión de los jugadores.

Según nuestras indagaciones, Black Lotus Casino no está incluido en ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Si un casino aparece en una lista negra como la lista negra de Casino Guru, esto podría significar que ha tratado mal a sus clientes. Cuando busques un casino online en el que jugar, creemos que es muy importante que no te tomes este hecho a la ligera.

Todo ello, combinado con otros factores que hemos tenido en cuenta en nuestra reseña, hacen que Black Lotus Casino tenga un índice de seguridad de 6.0, que es un valor por debajo de la media. Este casino no es una opción aconsejable para los jugadores que busquen un casino online que ofrezca un entorno justo para sus clientes.

Nota: Black Lotus Casino está vinculado con 18 casinos más según la información que hemos podido recopilar. Debido a la relación que existe entre estos casinos, hemos tenido en cuenta las cualidades de los casinos vinculados al calcular el índice de seguridad de Black Lotus Casino. Estos vínculos hacen que tenga un índice de seguridad más bajo del que tendría por su cuenta.

Condiciones de uso de Black Lotus Casino

Analizamos minuciosamente las Condiciones de uso de todos los casinos que reseñamos para comprobar que sean justas. En las Condiciones de uso de varios casinos, encontramos reglas que consideramos injustas o abusivas, ya que permiten que los casinos no estén obligados a abonar las ganancias a los jugadores.

Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Black Lotus Casino son algo injustas

Nota: encontrarás nuestras conclusiones sobre las Condiciones de uso aquí.

Reclamaciones de jugadores relacionadas con Black Lotus Casino

Nuestra metodología de evaluación de los casinos pone un gran énfasis en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una visión general de los problemas a los que se enfrentan los jugadores y el enfoque que adoptan los casinos para resolverlos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, tenemos en cuenta todas las quejas que nos habéis enviado a través de nuestro centro de resolución de quejas, así como las que encontramos en otras fuentes.

Actualmente tenemos 16 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 78 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 18.379 puntos negros en total, de los cuales 17.178 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Reseñas y opinión de los usuarios de Black Lotus Casino

Casino Guru ofrece a los usuarios una plataforma para que valoren y reseñen casinos online y para que compartan sus opiniones y experiencias. A partir de esta información, calculamos la puntuación general de los usuarios, que puede ser desde terrible a excelente.

En nuestra base de datos hay un total de 110 reseñas de usuario de Black Lotus Casino, que tiene una valoración mala. Las reseñas están disponibles en la sección de Reseñas de usuario de esta página.

Nota: ten en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean siempre un fiel reflejo de la calidad del casino. Algunas de estas reseñas podrían ser falsas y escritas con el único fin de mejorar la puntuación global de las opiniones de los usuarios. Otras reseñas podrían ser obra de jugadores insatisfechos que las escriben con el único fin de empeorar la puntuación del casino. Si bien nos esforzamos en descartar esas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, no tenemos en cuenta estas opiniones cuando determinados el índice de seguridad del casino.

Información de la empresa y licencias

Black Lotus Casino es propiedad de TD Investments Ltd y calculamos que sus ingresos anuales son superiores a $5,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online mediano, según nuestra clasificación.

Black Lotus Casino tiene una licencia de Kahnawake Gaming Commission en Kahnawake.

Opciones de pago, límites de reintegro y de ganancias

Black Lotus Casino acepta 9 métodos de pago. Esto incluye: Mastercard, VISA, American Express, Bitcoin (BTC), Wire-transfer, Bitcoin Cash (BCH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH).

Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.

Límites de reintegro	Límites de premio
2.500 USD semanales	Sin límite de ganancias
10.000 USD al mes

Nota: es poco probable que todas las opciones de pago mencionadas puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Del mismo modo, es posible que algunas opciones de pago solo puedan usarse en determinados países.

Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles

Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. Puedes ver las opciones disponibles en Black Lotus Casino en la tabla a continuación.

Idioma	Sitio web	Atención al cliente	Chat en vivo
Inglés			24/7

Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. Consideramos que el servicio de atención al cliente es importante, ya que puede ser de gran ayuda cuando tienes problemas con el registro en Black Lotus Casino, con tu cuenta, los reintegros o cualquier otro asunto. Teniendo en cuenta las pruebas que hemos llevado a cabo, consideramos que el servicio de atención al cliente de Black Lotus Casino es correcto.

Juegos de casino y tragaperras en Black Lotus Casino

En Black Lotus Casino, los jugadores pueden disfrutar de este tipo de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Keno, Juegos Crash, Baccarat en vivo, Blackjack en vivo, Ruleta en vivo.

Ofrece juegos de casino de 4 proveedores de juegos. Incluye los siguientes: Rival, Betsoft Gaming, Saucify, Genii.

Códigos y ofertas de bonos de Black Lotus Casino

Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos o existentes y, de esta manera, tienen un incentivo para crear una cuenta y empezar a jugar. Los bonos de depósito, los de spins gratis y los bonos de depósito son algunos de los bonos más buscados. Los bonos sin depósito pueden obtenerse al crear una cuenta en el casino, mientras que los bonos de depósito solo se conceden al hacer un depósito. Asimismo, las promociones de los casinos también pueden incluir códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.

Por desgracia, actualmente no tenemos ninguna oferta de bono de Black Lotus Casino en nuestra base de datos.

Deberías tener en cuenta que algunos de estos bonos podrían no estar disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña para acceder a toda la información y averiguar qué ofertas tienes a tu disposición.

Leer más Leer menos

Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (9)

Límites de reintegro

por mes

10.000 $

a la semana

2.500 $

Juegos

Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Sin apuestas

Video poker

Sin bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Sin dados

Keno

Sin rasca y gana

Sin apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Inglés

Atención al cliente en Inglés

Chat en vivo en Inglés

Proveedor de juegos

Capturas de pantalla de casino

Positivos

El casino acepta jugadores de muchos países
Soporte telefónico gratuito
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Acepta bitcoin

Negativos

Poca variedad de proveedores de juegos
El retiro mínimo es de 150€/$/£
Sin filtro de proveedores de juegos
Cobro de comisiones con algunos métodos de reintegro

Datos interesantes

El bono de bienvenida es visible después del registro
El monto del límite máximo de retiro mensual depende del estado del jugador
Casino mediano popular en Estados Unidos

Autor: Lala Montano Última actualización: 11/11/2025 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de Black Lotus Casino

Consulta todos los bonos que ofrece Black Lotus Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de Black Lotus Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Black Lotus Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Mala

Reseñado por 110 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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jelfer1972

Bronce

Estados Unidos

• hace 1 año

This is a scam. I have gone through their verification process numerous times and they still won't let me withdraw my money. Don't waste time or money.

Esto es una estafa. He pasado por su proceso de verificación numerosas veces y todavía no me dejan retirar mi dinero. No pierdas tiempo ni dinero.
This is a scam. I have gone throught their verifcation process numerous times and they still won't let me withdraw my money. Don't waste time or money.

goldsilvercoins75

Bronce

Estados Unidos

• hace 2 años

Horrible customer service. Denied my deposit 4 times but charged my card 2 times. And said they never received payment. And it was denied

Manténgase alejado a toda costa
Stay away at all costs

Iraivie2

Usuario no registrado

Estados Unidos

• hace 2 años

Absolutely dishonest and corrupt. Playing and paying are easier than most sites. Withdrawals and communication are more difficult than reporting a murder as the murdered victim. After you make a deposit through the cashier, multiple random withdrawals will follow. My bank halted my account for fraud 3 times in the past 4 months. My withdrawals took over a month and were short 100% of the time. I closed my account with over $500 owed to me!!! I hope my words save at least a few people from being ripped off. This site is disgustingly dishonest

NINGUNO en absoluto a menos que disfrutes que te roben
NONE at all unless you enjoy being robbed

Ladrones y ladrones
Crooks and thieves

Coco2023

Usuario no registrado

Estados Unidos

• hace 2 años

I use 2 ❤️ Black Lotus C. but recently experienced a failed dep that was still debited from my bank acct. This is the 2nd time this has happened 2 me and now they are finding a reason not to credit my casino acct the $$ debited from my bank acct. And, if you win, it takes almost 2 weeks to get winnings. One time it took 3 months to receive all my winnings. I'm done with online gambling. There's no protection from the vendors taking $$ out your financial institution even after casino deposits fail. They even debit more than your initial deposit to the casino.

Tomar demasiado tiempo para resolver problemas
Take to long to resolve issues
No responda a los correos electrónicos
Don’t respond to emails
Muchos otros problemas
Many other issues

Britt8ny

Plata

Estados Unidos

• hace 2 años

I’m so surprised to read negative reviews! This site is so good to be a part of because they offer free spins for 4 hours in the morning to every player. Just open a chat and ask for the daily bonus code.

They have so many games! I love too many games which is why I take a deposit bonus so I have enough money to play multiple games. I guess I made it through too many bonuses that they deemed me a skilled player and took away my ability to use a bonus. That sucks because I was depositing multiple times a week and I just loved this site but it hurt my feelings that they said I was a skilled player when I’m not skilled lol I’m just having fun playing all the games. There’s so many to choose from that I don’t know how everyone isn’t meeting the bonus requirements by playing one game for a few spins and then trying another game. I’m serious about there being so many games.

Customer service is good, quick to respond and don’t bug you with small talk.

los mejores juegos
The best games
Giros gratis diarios
Daily free spins
Los tiempos de pago son 48 horas durante la semana
Payout times are 48 hours during the week

Johnnguyen

Bronce

Estados Unidos

• hace 2 años

SCAM ALERT!! I won $6,872.79 and withdraw $6,072.79 within the same day. They pending my withdrawn statement for 2 days. After 2 days, they just automatically locked my account. I give them a called right after I found out. They explained to me with the same repeated reason other users had reviewed before that I have 2 account under the same name playing under same device. Seriously? Is there any better or newer reasons they could give me? What a junk scamming website!

Black Lotus Casino

Hi Johnnguyen

I have read your complaint and would like to assist if I can. Please can you send through to me your email address so that I can do take a look and see what happened to your account.

Kindest Regards
Janine Morton
Acquisition Operations Manager

Sbjolly72

Bronce

Estados Unidos

• hace 2 años

They will never pay you any withdrawal. They will constantly find some excuse not to pay. I am so disgusted with these fake sights that build you up to believe you can actually win Something. You are no different than these scammers out here stealing from people!!

Savage1110

Usuario no registrado

Estados Unidos

• hace 3 años

I won $71,000 they paid me every dollar. I even lost a check and wasnt able to cash it and couldnt send a pic of thr torn check to refund me the money and they still found a way and depositrd thr money bsck into my account

MunecaL84

Usuario no registrado

Estados Unidos

• hace 3 años

You can only cash out at $150 and they charge you $20 to do a wire transfer if you don’t want to get paid in bitcoin and they are making me take a selfie with my license and another with my credit card so they can approve the wire transfer . So far they keep declining my pictures…. I can only hope and pray that I receive my money .. too much of a hassle

Looneybin

Plata

Estados Unidos

• hace 3 años

Played at this casino with welcome bonus. Won $150 which was enough to withdraw. Never received my winnings, I emailed them and they told me I was declined and used an excuse that I accepted a welcome bonus twice which I didn't. Lame casino, play at own risk

rcbr300r

Bronce

Estados Unidos

• hace 3 años

Scam! Don’t waste your money! Bad experience with them. Waste of time.

Rathernotgive

Usuario no registrado

Estados Unidos

• hace 3 años

I hit my first ever progressive here and I’m getting paid in full. So far they only allow a certain amount a week but I’m more then happy with how much it is and have zero complaints. This is a legit casino

Archuletta23

Bronce

Estados Unidos

• hace 3 años

This "casino" is a absolute scam they stole my money without ever even adding the money to my account!!! They claim instant bitcoin deposits, for a fee. I gladly paid fee and went on with depositing to the wallet address they provided. Hours go by, nothing no money added to my account, next thing i know a week goes by and after confirming with cash app that the bitcoin was for sure received at the wallet address and showing me a link to see on the blockchain where it was in fact completed. The black lotus "support" team first tells me to check my bank and that they had reversed the payment. Then switched completely and said that they never received it on their end. I asked for confirmation of the wallet address and it was a perfect match with the one i had sent to. They then asked for proof of payment so i send the link for them to see on the blockchain where payment was completed to that wallet address. They then terminated the chat and started the entire conversation over again, now mind you, i had already sent multiple emails to their [email protected] email at this time with all proof of where it had been completed and confirmed and even wher| their support person had told me after saying she was looking into the transaction, that they had reversed the transaction. This "casino" is beyond a scam. I am so thankful to have a brother that is a lawyer i have already given him all the information and theyre going to be receiving quite the lawsuit. Did they really think they could just take my money and tell me they never got it🤣🤣🤣🥺

¡¡¡ESTAFA!!! ¡¡¡TENER CUIDADO!!!
SCAM!!! BEWARE!!!

hopkinson3004

Bronce

Estados Unidos

• hace 3 años

DO NOT use this online casino. It is fully rigged, they have you win some hands at the beginning (if you select a bonus) which means you will never get your money out, then they kill you. i video'd playing on this casino. in a single deck blackjack, the dealer (after they let me win the first 10 or so hands) got blackjack or 21 from any start position 42x in 50 hands. they then did the same again and again and several of my friends have had the same experience with this casino.

Esto es una estafa total
this is a total scam

Dmess1031

Usuario no registrado

Estados Unidos

• hace 3 años

I was very skeptical of online gaming and after reading some reviews about Blacklotus casino. However my experience has been good. My recommendation is don’t use bonus money or forfeit your bonuses. Read all the ins and outs like max payout a week. Upload your documents like instructed then call not chat to see if it was received and next steps. I was paid $3,000 which was wired and it took 5-7 business days just like the site said it would. I have another withdrawal this week for $3,500 so you have to be patient to get your winnings for sure. My game of choice was blackjack. Hope this helps as this was only my experience.

Recibí mi retiro en 5-7 días como me indicaron
Received my withdrawal in 5-7 days like I was instructed
Fueron muy receptivos por mensaje de texto después de que se procesó mi retiro
They were very responsive by text message after my withdrawal was processed

Tiempo que tarda en obtener su retiro
Time it takes to get your withdrawal
Solo puede retirar una cierta cantidad de sus ganancias cada semana
Only getting to withdrawal a certain amount of your winnings each week

sk8er4eva89

Bronce

Estados Unidos

• hace 3 años

$130,000.00 of my earnings is completely gone. Cant get a response back. This is a scam. Please be careful.

No tienes que preocuparte por gastar tu dinero
You don’t have to worry about spending your money
Vive de los contenedores de basura de tu comunidad
Live off the dumpsters around your community

Pierde todo tu dinero
Loose all your money
Muy hambriento
Very hungry

Beard2020

Bronce

Estados Unidos

• hace 3 años

Horrible customer service they just disconnect chat without answering questions. Tell you to cancel or forfeit bonuses on your own and there is no way to do that on your end. Give you loyalty points but don't tell you there is a playthrough so they just stack up.

Prima
Bonus
Servicio al Cliente
Customer Service

Daddy1220

Bronce

Estados Unidos

• hace 3 años

They say I can't get my winnings cuz I won them on a refer a friend bonus, so in other words I set my friend to your site to get screwed over so I'm getting screwed over as well I met all the wagering rules other wise they wouldn't let me cash out in the first place wait 2 days and they declined my request bro withdrawal don't even let me know it was declined & to make it even worse they just took the money don't even put it back in my account to be played some more

Juegos divertidos
Fun games

Niégate a pagar cuando ganes por cualquier razón por la que puedan hacer las paces
Refuse to pay when you win for any bull shit reason they can make up
Obtener una explicación de por qué se rechazó mi retiro fue imposible
Getting an explanation of why my withdrawal was declined was impossible

theosiket

Bronce

Estados Unidos

• hace 4 años

Because there were consecutive no deposit bonuses used before there was a deposit placed not a penny of the 6959.62 will be wire transferred. It wad all seized and my account was not only blocked but banned for life….

No puedo transferir ganancias
Cant xsfer winnings
El uso de bonificaciones legales dificulta el pago
Using legal bonuses hinders payout

Kennys1632

Usuario no registrado

Puerto Rico

• hace 4 años

The worst said they would give me 10k today to gamble with never got it and tried to reach out nobody would answer the phone don't make promises you can't keep.

Explicación del índice de seguridad de Black Lotus Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Black Lotus Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Inferior a la media6.0/10

Casino muy grande, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son algo injustas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

Valor medio de ganancias retenidas en quejas de jugadores en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

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Importante

Términos y condiciones injustas

El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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La detección de algunas técnicas de apuestas al apostar bonos puede resultar en la confiscación de ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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El casino anula los saldos de las cuentas de juego después de menos de dos años de inactividad.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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Quejas sobre Black Lotus Casino y casinos relacionados

(41)

41Todas0Abiertas13No resueltas6Resueltas22Rechazadas

Quejas directas sobre Black Lotus Casino

Nuestro veredicto No política reacción

El depósito del jugador se ha retrasado.

El jugador de Florida enfrenta problemas para depositar dinero con la criptomoneda ETH, ya que la transacción muestra que se completó pero no fue reconocida por el casino. Además, hay un retiro pendiente que está causando más complicaciones.

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No resuelta Enviada: 03/12/2024

Cantidad en disputa: 1.400 $

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

La retirada del jugador se ha retrasado tres semanas.

El jugador de Estados Unidos había estado esperando un retiro de $1000 de Blacklotus Casino desde el 29 de octubre, que seguía sin procesarse después de tres semanas. El jugador confirmó que había pasado la verificación KYC y había aceptado un bono, lo que provocó complicaciones con el proceso de retiro. El casino declaró que el retiro se procesó el 19 de noviembre, pero hubo problemas con los datos bancarios proporcionados por el jugador. Después de una extensión para que el jugador respondiera, la queja finalmente fue rechazada debido a la falta de comunicación.

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Cerrado Enviada: 25/11/2024

Cantidad en disputa: 1.000 $

Nuestro veredicto No política reacción

El retiro fue rechazado debido a que el banco cerró su cuenta.

El jugador intentó retirar su dinero a su cuenta bancaria, pero el casino afirmó que el jugador tenía que abrir una cuenta bancaria en uno de los bancos que figuran en el sitio del casino. Sin embargo, abrió una, esa misma cuenta fue cerrada por el banco y nunca recibió dinero ni en su cuenta bancaria ni en su cuenta del casino. No ha habido desarrollo desde entonces.

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No resuelta Leer más sobre: askgamblers.com Enviada: 7/2023

Cantidad en disputa: 1.000 $

Nuestro veredicto No política reacción

Las ganancias del bono mayor se dedujeron incorrectamente.

El jugador afirma que ganó un premio mayor de $10,000 en un juego de bonificación de recompensa por fidelidad. Después de 2 minutos, recibió un correo electrónico aleatorio que decía que los retiros máximos de cada bono que tienen es de $150. El jugador había verificado esto antes de jugar el bono y afirma tener también algunas capturas de pantalla como prueba de que no se muestra una sección de retiros máximos. Sin conocer ninguna información adicional, el jugador insiste en que el casino le pertenece alrededor de $5500.

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No resuelta Leer más sobre: askgamblers.com Enviada: 3/2023

Cantidad en disputa: 5.500 $

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El pago del jugador se retrasó y la cuenta se bloqueó.

El jugador de Georgia tuvo problemas para retirar sus ganancias de 5100, incluso después de cumplir con los requisitos de juego. El casino afirmó haber enviado el pago, pero aún no lo había recibido. Bloquearon la cuenta del jugador y no respondieron. Después de una extensa comunicación, la cuenta del jugador se desbloqueó y el casino confirmó que se habían devuelto 1000 a su saldo, lo que le permitió retirar. Sin embargo, el jugador se encontró con más restricciones que le impidieron iniciar el retiro mediante transferencia bancaria. El problema quedó sin resolver ya que el jugador expresó sus intenciones de emprender acciones legales. Finalmente, se decidió rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador, pero podría reabrirse en el futuro.

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Cerrado Enviada: 29/05/2024

Cantidad en disputa: 1.000 $

Nuestro veredicto Otros

El jugador no puede retirar ganancias a través de Bitcoin.

La jugadora de Texas recibió la notificación de que debía abrir una cuenta de Coinbase para realizar retiros después de que su banco rechazara las transacciones internacionales. Depositó en la cuenta e intentó retirar dinero usando Bitcoin, pero le dijeron que debía depositar el 50 % usando Bitcoin. El problema se agravó y su cuenta fue bloqueada, por lo que tuvo dificultades para recibir sus reembolsos. Después de una extensa comunicación, el casino confirmó que se había procesado un total de $660 como reembolso en Bitcoin y se proporcionó una confirmación de blockchain por esta cantidad. La queja fue finalmente rechazada porque la jugadora decidió emprender acciones legales por sus problemas no resueltos con el casino.

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Cerrado Enviada: 08/05/2024

Cantidad en disputa: 311 $

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El jugador enfrentó problemas con límites de pago no revelados.

El jugador de Virginia informó haber tenido dificultades para retirar sus ganancias debido a las reglas y requisitos de pago máximo no revelados del casino. Ella había acusado al casino de ocultar estos detalles en letra pequeña y de ofrecer bonificaciones y promociones engañosas. Después de revisar las reglas del casino, descubrimos que el límite de retiro parecía aplicarse a la situación del jugador. Le explicamos esto a la jugadora y solicitamos información adicional para respaldar su caso. Sin embargo, debido a su falta de respuesta, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Cerrado Enviada: 03/02/2024

Cantidad en disputa: 9.787 $

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El jugador cuestiona las condiciones de bonificación y la calidad del servicio al cliente.

El jugador de Carolina del Norte tuvo problemas con un casino que ofrecía un bono equivalente. Cuando el jugador intentó retirar fondos, le dijeron que primero tenía que apostar 45.000 dólares. El jugador afirmó que había aceptado dos bonos de juego por partidos, pero solo recibió uno y había apostado más de 15.000 dólares. La cuenta del jugador se cerró antes de que pudiera tomar capturas de pantalla de las transacciones en disputa. A pesar de nuestros esfuerzos por recopilar más información, el jugador no respondió a nuestras consultas. No pudimos investigar más debido a la falta de respuesta y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Cerrado Enviada: 29/11/2023

Cantidad en disputa: 900 $

Nuestro veredicto Caso poco claro

El casino retiene las ganancias de $12,000 del jugador.

El jugador de Ohio había ganado un premio mayor de 12.000 dólares en el casino Blacklotus, pero el casino retuvo sus ganancias. El jugador había afirmado que el casino estaba utilizando términos y condiciones obsoletos. El casino había declarado que las ganancias procedían de un bono gratuito y se perdieron debido a ganancias consecutivas de bonos. El jugador había argumentado que las ganancias procedían de giros de fidelidad, no de un bono, y había acusado al casino de operar en una zona legal gris. El jugador se había puesto en contacto con la Comisión de Juego de Kahnawake para que interviniera. El problema seguía sin resolverse mientras estábamos esperando una respuesta del regulador.

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No resuelta Enviada: 17/10/2023

Cantidad en disputa: 1.289 $

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

El jugador de Arizona intentó retirar $1000 del Black Lotus Casino pero recibió solo $150. El casino declaró que esta era la cantidad decidida por el departamento de finanzas. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

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Cerrado Enviada: 05/10/2023

Cantidad en disputa: 1.000 $

Mostrar más quejas (+10)