Reseña de Cherry Jackpot Casino

El jugador de California había informado de un problema con Cherry Jackpot Casino, donde había ganado 50.000 dólares. A pesar de que su cuenta ya había sido verificada, el casino había solicitado una verificación adicional. Después de proporcionar los documentos solicitados, la cuenta del jugador fue bloqueada y el casino dejó de comunicarse. Posteriormente, el casino reabrió su cuenta y solicitó un retiro mediante transferencia bancaria. Sin embargo, el jugador no pudo aceptar este método debido a que recibía asistencia social del gobierno. Había sugerido utilizar un banco europeo, pero el casino no respondió. La denuncia se cerró por considerarla no resuelta por falta de pruebas del casino. Posteriormente, el casino solicitó reabrir la denuncia. Después de revisar la evidencia del jugador, nos comunicamos con él, pero el jugador dejó de responder a nuestros intentos de concertar una llamada de verificación. Por lo tanto, tuvimos que rechazar la denuncia con base en las pruebas disponibles.

El jugador de los Estados Unidos ha sido cliente de Cherry Jackpot y sus casinos hermanos durante tres años, realizando numerosos depósitos. Notaron cambios significativos en el software, experimentando deducciones de depósito rápidas sin retiros. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de EE. UU. tiene problemas con los retiros en Spinfinity. Después de ganar $400 y completar la verificación de documentos, se les pidieron documentos de verificación para una dirección de hace 4 años y datos de tarjetas de crédito antiguas, que se utilizaron en un sitio hermano del casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de los Estados Unidos estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El casino respondió y explicó que el proceso de verificación ya se había completado y que parecía demorar más de lo habitual ya que el jugador ya no tenía acceso a una de las tarjetas de crédito que había usado. El jugador confirmó que había recibido su pago y el problema se resolvió.

El jugador de Missouri llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. El jugador, un usuario del casino desde hace mucho tiempo, había expresado su frustración por el retraso, alegando que el casino anunciaba falsamente un período de pago de 48 horas. Pese a ello, informó que había recibido sus ganancias después de siete días. El Equipo de Quejas recomendó paciencia y explicó que los tiempos de procesamiento de retiros pueden variar. El problema finalmente se resolvió y el jugador recibió sus ganancias.

El jugador de Arizona había experimentado retrasos en su retiro de Bitcoin que excedieron el tiempo de procesamiento estipulado de 48 horas y duró casi una semana. El Equipo de Quejas le había informado que los tiempos de procesamiento de retiros a veces podían demorar un par de días o incluso semanas debido a diversos factores, como una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. El equipo recomendó paciencia y total cooperación con el casino. Más tarde, el jugador confirmó que había recibido su pago, pero expresó su descontento con el plazo de retiro anunciado por el casino. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de los Estados Unidos presentó la documentación necesaria para la verificación. Sin embargo, el casino no ha aceptado su comprobante de domicilio. Después de que la jugadora presentó la queja, se aceptaron sus documentos y recibió sus ganancias.