Reseña de Lottoday Casino

A la jugadora finlandesa le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. El jugador había elevado este caso al regulador, por lo que la denuncia se cerró temporalmente mientras esperábamos el resultado de su investigación. Reabrimos este caso ya que habían pasado tres meses desde que se presentó inicialmente a la Autoridad de Licencias para su decisión. La jugadora había sido miembro del casino durante aproximadamente 2 años y había jugado varios juegos tanto con su propio dinero como con los bonos ofrecidos por el casino. Después de semanas de discusiones internas y comunicaciones con el casino, no se lograron avances. Por lo tanto, recomendamos al jugador que busque ayuda de la Autoridad de Licencias, específicamente de eCOGRA. El jugador se puso en contacto con eCOGRA y, después de un tiempo, confirmó que el problema se había resuelto y que había recibido sus fondos. Habíamos marcado el caso como "resuelto" tras la confirmación del jugador y la intervención exitosa de la Resolución Alternativa de Disputas (ADR) oficial.

El jugador finlandés había informado que su cuenta había sido bloqueada sin dar más explicaciones. Principalmente había estado jugando juegos de tragamonedas y su cuenta se cerró el día 14 del mes. A pesar de sus intentos de comunicarse con el casino a través de chat en vivo y correos electrónicos, no recibió ninguna respuesta sustancial. Después de una serie de comunicaciones entre el jugador, el casino y el equipo de quejas, no se lograron avances. Luego, el equipo de quejas sugirió que el jugador buscara ayuda de la autoridad de licencias, eCOGRA. El jugador siguió el consejo y, después de seis meses, finalmente pudo recibir los fondos pendientes del casino. Había expresado sus reservas sobre la forma en que el casino manejó el proceso. La queja había sido marcada como resuelta.

El jugador de Canadá había tenido problemas al retirar sus ganancias de $596 de 21.com. El casino había afirmado que los problemas técnicos eran la causa del pago fallido, mientras que el jugador sospechaba que era un intento de evitar el pago. El jugador no tuvo acceso a su cuenta debido a la autoexclusión y por lo tanto no pudo cancelar el retiro y realizar otra solicitud. Después de que el Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino, el jugador finalmente recibió sus ganancias y solicitó que se cerrara la queja. El problema se había resuelto con éxito.

A la jugadora finlandesa le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. El jugador había elevado este caso al regulador, por lo que la denuncia se cerró temporalmente mientras esperábamos el resultado de su investigación. Reabrimos este caso ya que habían pasado tres meses desde que se presentó inicialmente a la Autoridad de Licencias para su decisión. La jugadora había sido miembro del casino durante aproximadamente 2 años y había jugado varios juegos tanto con su propio dinero como con los bonos ofrecidos por el casino. Después de semanas de discusiones internas y comunicaciones con el casino, no se lograron avances. Por lo tanto, recomendamos al jugador que busque ayuda de la Autoridad de Licencias, específicamente de eCOGRA. El jugador se puso en contacto con eCOGRA y, después de un tiempo, confirmó que el problema se había resuelto y que había recibido sus fondos. Habíamos marcado el caso como "resuelto" tras la confirmación del jugador y la intervención exitosa de la Resolución Alternativa de Disputas (ADR) oficial.

El jugador de Finlandia había informado que le habían bloqueado el acceso a sus cuentas en cinco casinos en línea diferentes, a saber, XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com y CasinoFest, sin una explicación clara. El jugador afirmó que los casinos confiscaron sus depósitos, que no eran dinero de bonificación. A pesar de varios intentos de comunicarse con el casino, el problema seguía sin resolverse. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que presentara quejas por separado para cada casino y había sugerido buscar ayuda de eCOGRA, la resolución alternativa de disputas oficial del casino. Luego, el jugador informó que había recibido una comunicación del soporte de 21.com, solicitando su información bancaria y posteriormente recibió los fondos pendientes de todos los casinos involucrados. La denuncia había sido cerrada según resuelta.