Reseña de Old Havana Casino

El jugador de EE.UU. había estado esperando un retiro de $990 durante 3 semanas. A pesar de que le dijeron que el retiro había sido aprobado y que se enviaría, no recibió sus ganancias. Los intentos recientes de contactar con el departamento de retiros habían sido infructuosos. Nuestro equipo había intentado mediar en la situación contactando al casino y extendiendo el tiempo de la queja. El casino nos informó que el pago se había enviado al método preferido del jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas de seguimiento, no pudimos confirmar la recepción de los fondos ni brindar más ayuda. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

El jugador tenía un retiro pendiente de $ 2495 (menos el dinero del bono) del Casino Old Havana. Luego de entregar todos los documentos necesarios, el jugador alegó que su solicitud llevaba mucho tiempo en estado de "pendiente" por lo que presentó una denuncia para agilizar el proceso. No ha habido ninguna actualización desde entonces.

El jugador solicitó un reembolso de su depósito, pero el casino solo le decía que había problemas con el procesador de pagos, por lo que no había un marco de tiempo existente y en el momento de la queja habían pasado más de 3 semanas desde que se hizo la solicitud. .

Se le prometió al jugador un reembolso de todos sus depósitos del casino, pero el proceso se había retrasado. El casino le dijo al jugador que había un problema con el proveedor de pagos y que estaban tratando de resolverlo. No hay más información disponible desde entonces.

NAHOOHANK requested a withdrawal and the casino's financial team confirmed that it was accepted and submitted to the payment center. It has been at the payment center for over one month and he still didn't receive his winning and made another withdrawal request but its status was kept on being in requested mode. After a while, the casino informed the player that they couldn't give him a time frame but would notify him by email once the withdrawal would process. There is no further information and the case remained unresolved.

Redmanus requested a withdrawal of his bonus' winning but was informed that he couldn't because the players from Europe had to double complete their wagering requirements. He then asked the casino, if he could continue with his already completed wagering, but the casino never responded to his request. No further information is available at this point and the case remained unresolved.