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Revisión Planet 7 Casino

Jugadores de Estados Unidos aceptados
7.8 Valoración
Bueno
Reputación
Jugadores de Estados Unidos aceptados
Bueno
Reputación
Esta reseña se actualizó por última vez: 2018-12-11T00:00Z  

Hemos analizado detenidamente a Planet 7 Casino, las quejas de los jugadores, el servicio de atención que ofrecen y otros factores. Es una buena opción, pero hay otras mucho mejores. Averigua por qué.

Residentes de
Estados Unidos
Aceptados
Dirección IP de
Estados Unidos
Bloqueada por el gobierno
Uso de
VPN
Prohibido
Idioma del
sitio web
Inglés
Idioma del
chat en vivo
Inglés
Idioma de
atención al cliente por correo electrónico
Inglés
Bono sin depósito
No disponible
Bono de depósito*Se aplican los T&C
200% BONO ILIMITADO
Métodos de pago
Proveedor de juegos
Establecido
2008
Límite de retirada
No limitado
Autoridad licenciadora
¡El casino opera sin licencia oficial!
Datos interesantes
  • Gran casino dirigido al mercado estadounidense
Positivos
  • Casino online desde 2008
  • Sin limite de reintegro
  • Acepta bitcoin
Negativos
  • Reintegros lentos
  • Más de 900 quejas (la mayoría resueltas)

Quejas sobre Planet 7 Casino y casinos relacionados (90)

Hemos realizado una amplia investigación en la red y hemos encontrado 90 quejas sobre Planet 7 Casino o cualquier marca relacionada. Teniendo en cuenta la gravedad y credibilidad de estas quejas y los ingresos estimados del casino, hemos decidido darle a Planet 7 Casino una reputación Bueno.

Reputación de casino Bueno
Quejas directas sobre el Planet 7 Casino
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 6400
Proceso de verificación largo sin obtener ninguna respuesta del casino.
El jugador, Matt1214, realizó una solicitud de retiro, envió la documentación necesaria para la verificación varias veces, pero no obtuvo confirmación del casino. En una ocasión, cancelaron algunas de sus ganancias por no jugar de acuerdo con las reglas. El jugador pidió una explicación, pero no se le dio ninguna. No hay reacción del casino, no hay más actualización.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 16.000 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 2400
Al jugador se le negó su retiro y sus fondos también fueron confiscados, sin una explicación del casino. Caso incierto.
El jugador, Quentin89, se quejó de que después de que hizo una solicitud de retiro, fue denegada y todos los fondos fueron incautados de su cuenta. El jugador no entendió por qué y se contactó con el casino, pero no recibió ninguna explicación. Finalmente, un mediador superior del casino respondió a su queja y probablemente se haya resuelto. No hay actualizaciones disponibles en este momento.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 30.000 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 2100
El jugador tenía un total de $ 23,314 en retiros, pero las cuotas de pago se retrasaron sin ninguna razón.
El jugador tuvo retiros por un total de $ 23,314 y recibió la mayoría de ellos en cuotas de pago y cerró esta queja. Aproximadamente dos meses después, las cosas cambiaron cuando todavía faltaban $ 5,250. Tawni no respondió a este caso reabierto y todo. Pero creemos que el jugador recibió el resto de su dinero.
 
Esta queja es de 8/2016
Cantidad en disputa: 5.250 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 1560
Los tres retiros del jugador se retrasaron durante al menos un mes.
El jugador solicitó tres retiros por un monto total de $ 3,900 y no recibió ninguno de ellos a pesar de que todos fueron aprobados. No hay más información.
 
Esta queja es de 5/2016
Cantidad en disputa: 3.900 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 1000
El jugador solicitó un retiro 6 semanas antes de llenar la queja y aún no había recibido el pago.
El jugador solicitó un retiro de $ 2,500 del casino, pero el pago se retrasó. Cuando el jugador llenó la queja, Tawni, el representante del casino, respondió que ella investigaría. No hubo más comunicación por parte de los casinos y el caso quedó sin resolver.
 
Esta queja es de 7/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 970
La victoria del jugador fue aprobada pero no pagada.
El jugador solicitó un retiro casi dos meses antes de llenar la queja. Los pagos fueron aprobados pero no recibidos en más de siete semanas. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 8/2016
Cantidad en disputa: 2.426 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 800
Proceso de retiro prolongado debido a un problema de software que termina con el cierre de una cuenta.
El jugador se quejó de que después de ganar y estaba a punto de solicitar un retiro, el software del casino no respondió. Se le pidió que esperara unos minutos, pero cuando volvió a iniciar sesión en su cuenta, se cerró. El jugador tuvo problemas con los casinos afiliados antes y no estaba contento con la forma en que los casinos canadienses tratan a sus jugadores. Casino respondió sin ninguna resolución ofrecida al jugador. No más actualizaciones del reproductor.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 2.000 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 640
Después de una solicitud de retiro aprobada y procesada, el jugador no recibió su premio.
El jugador tuvo su primera solicitud de retiro aprobada en octubre, pero desde entonces no pudieron obtener información precisa sobre el retiro. Se les dijo que recibirían un número de seguimiento de su pago dos semanas antes de que presentaran una queja. El casino afirmó que se les envió un cheque en diciembre, sin embargo, en enero todavía no recibieron nada. No más actualizaciones desde entonces. El jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 1.600 $ (dinero real)
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Mostrar 7 quejas similares con 9.470 puntos negros en total
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
El jugador se quejaba de no poder obtener su aprobación ganadora a pesar de que había enviado los documentos para verificación aproximadamente siete veces.
El jugador no podía entender por qué el casino no recibió los documentos que había enviado muchas veces. El representante del casino respondió que ella revisaría este asunto. No hubo más actualizaciones desde entonces y creemos que el jugador probablemente fue pagado.
 
Esta queja es de 5/2017
Cantidad en disputa: 8.553 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
Extremadamente largo proceso de retirada. El jugador se queja de grandes retrasos en los pagos.
El jugador se quejó de que le habían dicho que recibiría varios pagos pequeños dentro de varios meses. Siendo un miembro VIP, sintió que había sido maltratado por el casino. El casino respondió que los pagos llegarían pronto. No hay actualización desde entonces y el jugador probablemente había sido pagado.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 4.300 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
El ganador fue enviado al jugador a través de cheque, pero no fue elegible para ser retirado.
El jugador se quejó de que después de que ella recibió un cheque del casino y lo depositó en su cuenta bancaria, no fue posible cobrarlo. El banco dijo que las cuentas en el cheque que se debitarían no existían. El casino respondió dando la información de contacto del jugador a Escalations Manager. No más actualizaciones desde entonces. El jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 2.585 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
El jugador había estado esperando su victoria durante casi un año.
El jugador estaba esperando sus retiros aprobados cuando, de repente, el estado de los pagos se estableció en "pagado". El jugador se contactó con el casino por este error en muchas ocasiones. Casino respondió después de que el jugador hizo esta queja. Ninguna actualización desde entonces.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 3.558 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
Un pago extremadamente retrasado que el jugador había esperado durante meses y el casino no respondía en absoluto.
El jugador dijo que había estado esperando sus pagos durante meses, se contactó con el casino para obtener una actualización, pero recibió un correo de voz en cada intento. Después de que él hizo esta queja, el casino procedió y el jugador recibió dos cheques. Se suponía que recibiría el siguiente cheque, pero no había más actualizaciones desde entonces. Creemos que el jugador probablemente había sido pagado.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 10.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
Pago retrasado. El jugador había estado esperando el pago durante meses, las cosas comenzaron a moverse después de que presentó una queja.
El jugador declaró que había estado esperando su victoria durante meses. Él había estado contactando al casino por teléfono y nunca estaban disponibles para hablar con él. Finalmente, presentó una queja en línea y recibió una respuesta del casino sobre el procesamiento de su pago. No hay actualización desde entonces y el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 2.100 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
Extremadamente largo proceso de retirada. El jugador había estado esperando recibir su victoria durante mucho tiempo.
El jugador declaró que su retiro fue aprobado a fines de noviembre de 2016 y se le prometió recibir el premio antes de Navidad. Sin embargo, a mediados de enero de 2017, todavía no recibió nada. Creemos que el jugador probablemente había sido pagado.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 900 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
Proceso de retirada extremadamente largo. El jugador se quejó de no obtener ninguna de sus ganancias.
El jugador solía ser miembro VIP y se aprobó el primer retiro en noviembre de 2016 y el segundo en diciembre de 2016. Sin embargo, en enero de 2017, todavía no ha recibido nada y el soporte del casino tampoco fue útil para él. No hubo una reacción del casino, no hubo más actualizaciones, el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 1.100 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
Extremadamente largo proceso de retirada de una cantidad menor.
El jugador se quejó de un retraso en el pago de su ganancia. Aproximadamente un mes después de que el jugador solicitara un retiro, fueron aprobados pero aún no han recibido nada. El casino reaccionó a la queja, pero no hay más actualizaciones desde entonces y es probable que el jugador haya recibido el pago.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 300 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
El jugador envió los documentos solicitados varias veces y casi dos meses después le dijeron que aún faltaba un documento.
El jugador se quejó de que el casino no procesó los documentos que envió para la verificación. Más tarde, el representante del casino le dijo que su retiro estaba siendo procesado, pero el jugador recibió un correo electrónico del casino diciendo que aún faltaba un documento. El jugador lo había enviado hace mucho tiempo. No más actualizaciones desde entonces, el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 6.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Proceso extremadamente largo de verificación y retirada. El casino seguía dando al jugador falsas promesas, disculpas y excusas.
El jugador se quejó de que había realizado 3 solicitudes de retiro, primero en octubre, pero en diciembre todavía no tenía información sobre que el casino aprobara alguno de sus retiros. Había enviado los documentos requeridos varias veces, sin embargo, no tenía ninguna declaración del casino. Creemos que el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.650 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Al jugador se le prometió recibir su victoria en treinta días, pero eso no sucedió.
El jugador se quejó de no recibir ninguna confirmación sobre la transferencia de dinero a pesar de que el retiro fue aprobado. Después de presentar una queja, recibió una confirmación por correo electrónico del departamento de finanzas del casino acerca de un cheque que se está procesando. No hay actualizaciones disponibles desde entonces, pero creemos que el jugador probablemente haya recibido su pago.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
El jugador no estaba contento debido al largo proceso de retiro de más de dos meses.
Chris solicitó algunos retiros. El mediador del casino respondió y le aseguró que algunos de los pagos fueron enviados. No hay más actualizaciones disponibles.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 3.064 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Un largo proceso de retiro, un jugador de los Estados Unidos recibe sus pagos muy lentamente.
El jugador se quejó de que la demora en el momento en que se le prometió el pago superó el límite. El casino le explicó que debido a que era una residente de EE. UU., Tenían que asegurarse de que ella podría recibir un pago cuando lo enviarían, de ahí el largo proceso de retiro. El jugador recibió su pago con 2-3 meses de retraso. Creemos firmemente que le pagaron por completo.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 12.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Un largo proceso de retiro, el jugador ha estado esperando su pago por más de 2 meses.
El jugador se quejó de un gran retraso en el pago. Al final, creemos que el jugador había sido pagado, no más actualizaciones desde entonces.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Verz largo proceso de retirada.
El jugador se quejó de no recibir sus pagos aprobados. El casino lo contactó para obtener más información sobre el método de pago de retiro, un mediador del casino le aseguró que el pago se había procesado y que se recibiría pronto. En la última actualización, el jugador todavía ha estado esperando el pago, no más actualizaciones desde entonces, probablemente el jugador haya recibido el pago.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 1.100 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Proceso de retirada muy largo.
El jugador se quejó de no recibir su pago un mes después de haber enviado una solicitud. El casino le dijo que enviarían un cheque pronto. No hay más actualizaciones del jugador desde entonces, probablemente haya sido pagado.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 1.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Largo proceso de retirada. El jugador ha estado esperando el pago por más de 2 meses.
El jugador se quejó de un proceso de retirada muy largo. No esperaba que el pago llegara con un retraso de 2 meses.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Un largo proceso de retiro donde el jugador ha estado esperando el pago por más de 3 meses. Su cuenta fue cancelada, el problema se resolvió.
El jugador se quejó de una solicitud de pago que se aprobó hace casi 4 meses y aún no se había transferido. Para agregar más, su cuenta fue cerrada sin ninguna razón dada por el casino. Finalmente, el mediador del casino respondió y echó un vistazo a este problema, es probable que el jugador haya recibido su pago.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 700 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Un largo proceso de retiro donde el jugador había estado esperando su pago por más de dos meses.
El jugador se quejó de que había estado esperando sus ganancias durante 2 meses, luego de que varios intentos de contacto con el casino dejaron de comunicarse con él.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 1.300 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Un largo proceso de retiro, el jugador estuvo esperando su pago por más de un mes.
El jugador se quejaba de que después de que se aprobara una solicitud de retiro, su ganancia debería haberse recibido dentro de 7-10 días hábiles. Cuando no llegó el dinero, el jugador intentó ponerse en contacto con el casino, pero no respondió a dicha solicitud. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 1.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Un largo proceso de retiro, el jugador estuvo esperando su pago por más de un mes.
El jugador se quejó de la experiencia del proceso de retiro muy largo. Dijo que esta era la segunda vez que tenía un pago retrasado y le estaba preguntando a otros si también les había pasado. Creemos que el pago fue recibido.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 280 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Largo proceso de retirada. El casino dijo que era un problema bancario y le pidió al jugador que abriera una nueva cuenta bancaria.
El jugador se queja de no recibir su victoria. El casino dice que lo siguieron enviando, pero el banco lo estaba reteniendo. El jugador pidió cheques en lugar de una transferencia bancaria, pero el casino dijo que el cheque también se retendría y le pidió que abriera una cuenta bancaria en un banco diferente, lo que el jugador se niega a hacer. No hay reacción del casino, no hay más actualizaciones del jugador, el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 95.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
El jugador recibió un cheque con su premio, pero fue rechazado por el banco.
El jugador se quejó de que recibió un cheque con su ganancia, pero su banco marcó este cheque como fraudulento y ninguno de los tres bancos del jugador cumplió con las reglas de transferencia bancaria del casino. El representante del casino respondió que ella investigaría esto. No más actualizaciones del jugador que creemos que probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 12.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Retraso en el pago por más de seis semanas debido a un proceso de retiro.
El jugador se quejaba de que a pesar de ser un miembro VIP, su pago se retrasó deliberadamente. Cuando le preguntó al representante del casino qué sucedió, como se había quejado antes, solo recibió una vaga respuesta. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 2.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Durante un largo proceso de retiro, el jugador estuvo esperando su pago por más de 2 meses.
El jugador se quejaba de un largo proceso de retiro. El jugador mantuvo contacto con el casino pero no obtuvo una respuesta clara.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 300 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Un largo proceso de retirada, el jugador había estado esperando su victoria durante más de tres meses.
El jugador se quejaba porque, a pesar de que se aprobó una solicitud de retiro, el pago no se transfirió tres meses después. Al final, el casino respondió que el pago fue enviado para la transferencia. El jugador le pidió al casino una prueba, pero no le dieron ninguna. Como no hubo nuevas actualizaciones del jugador, creemos que se pagaron al final.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 2.400 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Extremadamente retrasado el proceso de retirada.
El jugador se quejaba de que, a pesar de seguir todas las reglas y los procesos necesarios, no pudo obtener ninguna información del casino sobre el tiempo esperado de su transferencia de dinero. Al final, el jugador recibió su dinero el mes siguiente, pero hubo algunos problemas con el banco aceptando el cheque. No hay más actualizaciones desde entonces y, como el jugador recibió el primer cheque, probablemente se le pagó el resto de los ganadores.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 5.800 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Largo proceso de retirada. El jugador se quejó de que el casino no le respondía en absoluto.
El jugador se quejaba de que el casino no reaccionaba a sus demandas de información sobre su proceso de pago. Finalmente, recibió un cheque y recibió una respuesta del representante del casino sobre la transferencia de dinero acelerada y la explicación de por qué el procesamiento en los EE. UU. Demoró tanto. Un jugador experimentó problemas con la transferencia de fondos y algunos métodos de pago fueron rechazados para el pago en los EE. UU. No hay actualizaciones desde entonces, pero creemos que el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 3.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
El proceso de retiro fue largo y el jugador se quejó de los grandes retrasos en el proceso de pago.
El jugador se quejaba de un proceso de retiro muy largo y de una prolongación constante del proceso. Finalmente, recibió una respuesta diciendo que el casino había intentado transferir dinero a su cuenta, pero fue rechazado por el banco. Al final, encontró una solución de transferencia con el mediador del casino. Ninguna actualización desde entonces está disponible y el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 17.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Proceso de retiro muy largo en el que el jugador sintió que no se estaba haciendo nada hasta que llenaron una queja.
El jugador se quejaba de que le habían prometido que recibiría su premio, pero aún no han recibido nada. El casino siguió comunicándose con el jugador y prometió que su pago llegaría, de manera lenta pero segura. En la última actualización, todavía estaban esperando su último pago. El jugador probablemente ha sido pagado en su totalidad.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 7.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
El jugador recibió su primer pago, pero otros cuatro se habían retrasado mucho.
El jugador confirmó la recepción del primer pago y se cerró la queja. Desafortunadamente, tuvo que volver a abrirlo un mes después porque hubo un problema con los dos primeros controles. Los otros cheques estaban bien para ir. No hay información definitiva sobre cuándo se entregó al jugador. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 4.700 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
El jugador estuvo esperando el último pago por un tiempo.
La cuenta del jugador fue cerrada y sus depósitos fueron devueltos. El jugador recibió un reembolso parcial y estaba esperando el último pago, pero se retrasó seriamente y el caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 2/2016
Cantidad en disputa: 50 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
El jugador canceló su retiro y decidió cerrar la cuenta.
El jugador solicitó un retiro pero no estaba contento con el tiempo de espera, así que decidió cancelar el retiro y quería cerrar su cuenta con un reembolso. El casino confirmó que el pago fue enviado pero no fue recibido por el jugador. No hay más actualizaciones disponibles.
 
Esta queja es de 6/2016
Cantidad en disputa: 200 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Extremadamente largo proceso de retiro por ninguna razón dada.
El jugador se quejó de que su retiro fue aprobado pero aún no han recibido nada. El soporte del casino no respondió a sus llamadas ni correos electrónicos. Finalmente, un representante del casino les prometió recibir un número de seguimiento para el pago, pero una semana después todavía no lo tenían. No más actualizaciones desde entonces y el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 550 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 0
Los métodos de retiro primero y segundo del jugador fueron rechazados por el banco y debido a eso, el pago se retrasó.
El jugador solicitó un retiro. Después de unas pocas semanas después de esta queja, el casino informó al jugador que no recibirá dinero por transferencia bancaria o cheque porque su banco rechazó ambas. El casino albergó al jugador con el método de pago de gramo de dinero con cinco pagos, de los cuales solo se recibieron dos de ellos. El jugador estaba actualizando el hilo de quejas diariamente, pero se detuvo justo después de que el jugador recibiera los dos primeros pagos. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 12/2012
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Mostrar 35 quejas similares con 2.900 puntos negros en total
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 1000
Extremadamente largo proceso de retiro por más de dos meses.
El jugador ha estado esperando recibir su premio por más de 2 meses y el soporte del casino no le da respuestas claras. Se sintió muy descontento con el retraso en el proceso de obtener su victoria. No hay reacción del casino, no hay más actualización.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 10.179 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 200
El jugador ganó el premio mayor de $ 20,000 y solicitó un retiro.
Después de cinco semanas de espera, el jugador recibió su primera cuota de pago. Poco después, la denuncia fue cerrada en ese momento. Aproximadamente un mes después, el jugador regresó porque aún faltaba el último pago de $ 2,500 que nunca se procesó ni se confirmó. El casino no respondió en absoluto a la reapertura de la queja por parte del jugador. Creemos que se retrasó y el jugador recibió todo el dinero.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 200
El jugador no obtuvo respuesta del casino después de que solicitó el retiro y envió la documentación necesaria.
El jugador, Spoon2001, se quejó de la falta de información que recibió del casino. Hizo una solicitud de retiro, envió los documentos necesarios por fax y correo electrónico y, desde entonces, no ha vuelto a tener noticias del casino. Lleva más de un mes esperando su victoria. No hay respuesta del casino, no hay más actualizaciones disponibles.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 160
Largo proceso de retiro, todavía no hay actualización del casino después de un mes.
El jugador, Costa, se quejaba de que, una vez aprobada su solicitud de retiro, aún no había recibido ningún pago un mes después. El servicio de atención al cliente del casino no proporcionó ninguna respuesta. No hay respuesta del casino, no hay más actualización.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.000 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 140
Las dos solicitudes de retiro del jugador fueron aprobadas pero no recibidas.
El jugador presentó dos retiros pero no ha confirmado si fueron pagados y, lamentablemente, no hay más información sobre esta queja.
 
Esta queja es de 6/2016
Cantidad en disputa: 1.750 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 108
El jugador estaba esperando a que llegara el último pago.
El jugador recibió todas sus cuotas de pago, pero una. El casino respondió que el último pago fue aprobado y enviado, pero no fue recibido por el jugador. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 5/2016
Cantidad en disputa: 1.350 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80
El jugador proporcionó un número de cuenta incorrecto y, debido a eso, el pago se retrasó.
El casino no emitiría otra orden de pago hasta que el pago incorrecto se devolviera al casino, lo que significa que los 1-2 meses habituales se extenderían en unos pocos meses más. No ha habido más actualizaciones sobre este caso desde entonces, pero asumimos que el jugador ha sido pagado al final.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 432 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80
El jugador estaba teniendo problemas con la verificación porque estaba obteniendo una nueva licencia de conducir.
El jugador estaba esperando su pago, pero no se pudo verificar debido a los documentos faltantes. El jugador estaba en el proceso de obtener una nueva licencia de conducir y todo el proceso llevaría hasta cuatro meses.
 
Esta queja es de 5/2016
Cantidad en disputa: 440 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80
Proceso de retirada muy largo.
El ganador del jugador fue aprobado para el retiro, pero un mes después y todavía estaban esperando el pago. No hay más actualizaciones disponibles.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 275 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80
Procesamiento prolongado de retiros: el jugador estuvo esperando más de un mes, sin noticias del casino.
El jugador, Godmatik, citó los términos y condiciones del casino en los que indicaba 3 días para su aprobación, 7 días para que se enviara el pago. Sin embargo, un mes después de que el jugador presentó su solicitud de retiro, todavía no ha recibido ninguna confirmación de aprobación. No hay reacción del casino, no hay más actualización del jugador.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 925 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80
Extremadamente largo proceso de retiro por más de dos meses.
El jugador se está quejando de no recibir ningún pago y la falta de contacto por parte del soporte del casino.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 800 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 0
El jugador tuvo problemas para recibir su dinero, cambió el método de pago y luego faltó parte del pago.
El jugador recibió $ 17,00 en cheque pero no se pudo liquidar y su cuenta bancaria se cerró e investigó debido a una actividad fraudulenta. El casino acomodó al jugador con una forma alternativa de pago después de este incidente. El jugador recibió $ 1,000 pero aún faltaban los últimos $ 700. No hay más actualizaciones desde entonces.
 
Esta queja es de 8/2011
Cantidad en disputa: 695 $ (dinero real)
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Mostrar 11 quejas similares con 1.208 puntos negros en total
Quejas relacionadas con Captain Jack Casino (Misma dirección)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 7025
Proceso de verificación largo. El jugador afirmó haber enviado los documentos necesarios varias veces, el casino le pidió que los reenviara.
El jugador estuvo esperando la verificación de su cuenta por un tiempo extremadamente largo, sin ninguna excusa razonable del casino. La única respuesta del casino fue volver a enviar los documentos. Después de enviarlos de nuevo, no hubo más respuesta del casino.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 14.050 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 931
Largo proceso de retirada. Un jugador de los EE. UU. Tuvo un problema al recibir la retirada ya aprobada.
El jugador llevaba más de un mes esperando. Después de enviar los documentos para su verificación varias veces y actualizar sus métodos de pago según lo requerido, el casino respondió que obtendría sus ganancias en 72 horas. Sin embargo, el jugador no recibió sus ganancias. Casino afirmó que el dinero había sido pagado, el jugador seguía insistiendo en no haber recibido nada. El caso es incierto, no pudimos decidir ya que ninguna de las partes proporcionó ninguna evidencia.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 2.328 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 100
Pago retrasado. El jugador recibió solo parte de su dinero (1 de 2 retiros) después de casi 2 meses, el casino afirmó que solo había 1 retiro de su cuenta. Un caso incierto, sin evidencia mostrada.
El jugador "REDSEVEN" quiso retirar $ 200 de su cuenta. Su retiro fue aprobado el 9 de marzo de 2017, pero se había retrasado. Después de quejarse, el jugador recibió sus ganancias el 21 de abril de 2017. Después, el jugador afirmó que tenía una segunda solicitud por otros $ 200. Recibió una respuesta del casino solo después de quejarse varias veces. El casino afirmó que solo hubo un retiro en su cuenta, a lo que el jugador reaccionó al incluir un correo electrónico del servicio de atención al cliente del casino, diciendo que la segunda solicitud se pagaría en unos pocos días. Ninguna de las partes proporcionó evidencia adicional. El caso es incierto y no pudimos decidir si los segundos $ 200 han sido pagados o no.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 200 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 100
La solicitud de retiro se rechazó varias veces, como lo demuestra la captura de pantalla válida del jugador. El casino no dio ninguna razón válida o excusa.
El jugador alemán había estado esperando durante 5 meses, su solicitud de retiro fue rechazada por el casino muchas veces sin una razón válida. Después de una semana, el casino respondió que no podían acceder a sus documentos para su verificación. No hubo más respuesta de ninguno de los dos lados. En este caso incierto, no pudimos decidir si el casino tenía una razón válida para retrasar las solicitudes de retiro.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 200 $ (dinero real)
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Quejas relacionadas con Royal Ace Casino (Misma dirección)
Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 4112
Retraso en el pago, caso no claro, el jugador había reclamado su ganancia durante 8 meses. El casino no respondió a sus solicitudes por teléfono, correo electrónico o chat. El jugador estaba considerando una acción legal contra el casino.
El jugador afirmó haber ganado $ 4112.14 en el Royal Ace Casino. A pesar de proporcionar toda la documentación necesaria para el retiro, el casino no respondió a sus solicitudes y ha bloqueado su cuenta. El casino no respondió a sus solicitudes por teléfono, correo electrónico o chat. El jugador acaba de recibir una respuesta diciendo que el representante del casino estaba fuera de la oficina y que le respondería lo antes posible. El jugador estaba considerando acciones legales contra el casino. No hay otras actualizaciones desde entonces.
 
Esta queja es de 5/2018
Cantidad en disputa: 4.112 $ (dinero real)
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Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 2400
El jugador obtuvo una solicitud de retiro aprobada en noviembre de 2016, ha estado esperando el pago durante un mes, ha estado contactando al casino acerca de la actualización pero el casino no reaccionó.
El jugador afirmó haber ganado $ 2400, lo ha estado reclamando durante meses sin una respuesta constructiva del casino. Todo lo que consiguió fueron excusas del casino. El casino no hizo ningún comentario sobre esta queja. En este caso poco claro, no estamos seguros de la resolución, pero lo más probable es que se pagó.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.400 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 250
Retraso en el pago, el jugador recibió solo la mitad de sus ganancias.
El jugador ganó una cantidad de $ 5000. Recibió la mitad de las ganancias después de 6 semanas. Había estado reclamando otra mitad ($ 2500) durante meses, sin éxito. El casino no respondió a sus llamadas telefónicas, correos electrónicos o intentos de comunicación de chat en vivo. Más tarde, el casino respondió que el representante del casino estaba fuera de la oficina. Luego, el casino afirmó que había enviado la segunda mitad de las ganancias por transferencia bancaria, pero el jugador dijo que nunca había recibido el dinero. No sabemos si el jugador ha recibido la cantidad total de sus ganancias.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
Pagos lentos. El jugador reclamó que su último retiro de hace un mes tomó 2 semanas para ser aprobado y aún no se ha pagado.
El jugador reclamó una cantidad de más de $ 2000. Tenía varias solicitudes pendientes de pago en su cuenta, que ya han sido aprobadas. Se quejó de que tenía que esperar semanas o incluso meses para sus retiros. El casino respondió a su queja y le informó sobre su próximo pago entrante. El jugador proporcionó una transcripción de chat con el soporte del casino confirmando el envío de dinero al procesador. Sin respuesta del jugador sobre el estado actual hasta ahora, probablemente haya recibido el dinero.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 2.400 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 81
El retiro demoró demasiado tiempo, el banco rechazó un cheque recibido luego de quejarse públicamente.
El jugador estuvo esperando el pago de sus ganancias por más de un mes. Casino respondió que había sido procesado, pero hasta que hizo una queja pública, el jugador no recibió nada. Luego recibió un pago con cheque, sin embargo, fue rechazado por su banco. Según la última actualización, el jugador estaba en contacto con su banco, tratando de resolver el problema con el cheque. Hasta el momento se desconoce si el jugador recibió su victoria o no.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 1.028 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 39
Malentendido: la tarjeta de crédito utilizada para el depósito había caducado, hubo problemas al aprobar una nueva tarjeta para que se procesara el retiro.
El jugador tuvo problemas para que se aprobara su retiro porque hubo un malentendido con respecto a sus tarjetas de crédito. Hizo un depósito con una tarjeta de crédito, que había caducado desde que depositó el dinero. El jugador envió una nueva información de la tarjeta de crédito al casino para su verificación, de modo que pudiera recibir su ganancia. El casino asignó esto a su departamento de fraude. Finalmente, el casino informó sobre el trabajo en este tema en cooperación con el jugador. El ganador debe ser pagado pronto o ya ha sido pagado.
 
Esta queja es de 5/2014
Cantidad en disputa: 2.600 $ (dinero real)
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Quejas relacionadas con Silver Oak Casino (Misma dirección)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 1375
El jugador recibió una cantidad parcial del dinero del depósito, pero el resto aún estaba sin pagar.
Un jugador (de un país restringido) por sus palabras trató con un casino que les devolvería sus depósitos. El primer pago se pagó sin problemas, pero el siguiente no llegó y el casino nunca respondió directamente a la queja ni al jugador. El caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 2.750 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 1092
Una dama de los Estados Unidos quiso retirar su ganancia, pero su cuenta fue suspendida.
El retiro de un jugador se dividió en varios pagos cuando, de repente, no pudo iniciar sesión. Después de reclamar una queja contra el casino, recibió una respuesta del casino de que su cuenta había sido auditada. Falta nueva información y no se publicó más evidencia.
 
Esta queja es de 5/2015
Cantidad en disputa: 3.643 $ (dinero real)
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Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 810
El jugador ganó un premio mayor, el casino se negó a pagarles el monto total.
Después de que el jugador golpeó el premio mayor y acumuló algunas ganancias, solicitó un retiro. El casino se negó a pagarle el monto total y quería pagarle solo $ 100 porque el premio mayor provino de un dinero de fichas gratuito donde las ganancias estaban limitadas a $ 100. El jugador no estuvo de acuerdo y declaró que antes de que el casino confirmara sus ganancias y ahora solo trató de encontrar una manera de no pagar las grandes ganancias. El casino no pudo proporcionar alguna evidencia sobre el caso.
 
Esta queja es de 10/2015
Cantidad en disputa: 4.500 $ (dinero de bono)
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Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 499
El jugador ganó un gran premio, pero su victoria fue confiscada debido a términos y condiciones rotos.
La gran ganancia de $ 50,000 se canceló debido a que el hermano del jugador también jugaba en el casino con el mismo número de teléfono. El casino señaló una regla donde el jugador debería haber tenido solo una cuenta de dinero real y acusó a un jugador de un fraude. Creemos que esta queja podría cerrarse a favor del casino si el casino hubiera proporcionado alguna evidencia. Sin evidencia nueva, el caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 5/2013
Cantidad en disputa: 50.000 $ (dinero de bono)
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Mostrar 1 quejas similares con 499 puntos negros en total
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 390
El jugador presentó una queja cuando dejó de recibir el pago.
El jugador estaba recibiendo dinero al principio, pero luego los pagos del casino Silver Oak simplemente se detuvieron, durante aproximadamente 6 semanas. El representante del casino informó al jugador que el casino Planet 7 manejaba los pagos en ese momento, porque tenía ganancias de ambos casinos y estaban usando el mismo proveedor de pagos. Por lo tanto, el pago de ambas ganancias tomaría algún tiempo para procesar. El casino respondió con informes de pagos anteriores que habían sido aprobados y pagados, pero el jugador negó estas reclamaciones, lo que significa que estos pagos se retrasaron seriamente ya que no era inusual para este casino.
 
Esta queja es de 3/2013
Cantidad en disputa: 19.545 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 160
Pago retrasado con estado desconocido.
El jugador se quejó de que su retiro se retrasó por más de un mes. Nadie respondió a esta queja y no sabemos si el jugador recibió el dinero o no.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 2.000 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 39
Las solicitudes de retiro del jugador fueron extremadamente retrasadas pero probablemente pagadas.
El jugador solicitó retiros múltiples pero se retrasó. Más tarde, recibió algunas de sus ganancias y el casino le prometió recibir la última pronto. No hay más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 3/2014
Cantidad en disputa: 529 $ (dinero real)
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Mostrar 2 quejas similares con 199 puntos negros en total
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
Un jugador de Estados Unidos se queja de un proceso de retiro extremadamente largo.
El jugador esperó durante un mes y medio para recibir el primer pago. El resto de los pagos debían estar en camino y el primer pago llegó, y es por eso que asumimos que el resto también fue pagado.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 2.058 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Otro caso de un largo proceso de retirada.
El jugador se mostró decepcionado con el proceso de retiro y después de presentar una queja contra el casino, el representante del casino les prometió un pago rápido. Creímos que el jugador recibió el dinero y se resolvió el caso.
 
Esta queja es de 5/2016
Cantidad en disputa: 529 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Otro caso de tramitación extremadamente larga.
En este caso, el jugador se quejó de que la retirada llevó mucho más tiempo que 7 días hábiles. Sabíamos que este casino era conocido por retiros extremadamente lentos (a veces más de 2 meses). Creemos que, en este caso, el jugador comenzó a ponerse nervioso demasiado pronto y el dinero se pagó.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 39
Un pago problemático de la gran cantidad solicitada para el retiro.
El jugador ganó $ 30,000 que comenzaron a pagarse en cuotas de pago y cobraron una tarifa de procesamiento de $ 40. El jugador presentó una queja y el casino prometió continuar pagando los $ 2,500 pagos mensuales cada mes y no cobrará nada. Creíamos que ambas partes encontraron una solución y el caso se resolvió.
 
Esta queja es de 5/2014
Cantidad en disputa: 20.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 19
Proceso de retiro extremadamente largo con falta de comunicación entre el jugador y el casino.
El casino le debía al jugador su ganancia por más de seis meses. El jugador se quejó de este casino por segunda vez consecutiva. El casino comenzó a pagar al jugador en cuotas de pago, pero se detuvo después de dos meses. El servicio de atención al cliente informó al jugador que el Banco de Montreal se negó a aceptar la transferencia bancaria e intentaron ponerse en contacto con el jugador, pero el jugador no respondió. El casino aconsejó al jugador que se pusiera en contacto con su administrador VIP, pero el jugador no respondió de nuevo. El caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 7/2013
Cantidad en disputa: 6.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 0
El jugador afirma que no recibió su premio del año 2012.
El jugador, Kiretta70, solicitó un retiro, pero seguía siendo enviado de vuelta a la cuenta de su jugador cada vez que ella lo solicitaba. Ella se contactó con el casino por este asunto aproximadamente veintiuna veces sin resolución. El casino afirmó que le devolvieron la ganancia en 2012 y no proporcionó más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 9/2012
Cantidad en disputa: 740 $ (dinero real)
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Casino generoso
Puntos negros: 0
La retirada del jugador fue rechazada debido al hecho de que se violaron los términos y condiciones de los bonos.
El casino no aprobó el retiro de $ 600 para el jugador que, con base en el casino, utilizó el dinero mixto, real y virtual. Finalmente, el representante del casino informó a un jugador que, en este caso, decidieron hacer una exención y todo el dinero se pagaría en su totalidad. Debido a que no hubo más quejas del jugador o del casino, creímos que el jugador recibió el dinero. Estamos más que contentos de que el casino haya venido con una buena solución para el jugador.
 
Esta queja es de 5/2014
Cantidad en disputa: 600 $ (dinero de bono)
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Jugador aportó pocas pruebas
Puntos negros: 0
El casino afirma que el depósito no fue cobrado por el jugador y, sin un depósito válido, rechazaron el pago del ganador.
El casino le pidió al jugador su estado de cuenta bancaria que mostrara que el depósito fue deducido de la cuenta del jugador. Después de esta solicitud, el jugador dejó de responder al hilo de la queja, por lo que consideramos que debe haberse resuelto y encontrado para el casino.
 
Esta queja es de 8/2012
Cantidad en disputa: 400 $ (dinero real)
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Error técnico
Puntos negros: 0
El jugador se unió al casino desde un país restringido basado en el correo electrónico de marketing incorrecto que recibió.
Al jugador se le ofreció una ficha gratis, ganó y trató de retirar $ 1,500 (la ficha gratuita está limitada a $ 100 de retiro). Solo entonces el equipo de soporte se dio cuenta de que el jugador venía de un país restringido y no podían recibir su premio. Todas las ganancias de bonificación fueron confiscadas y la cuenta fue cerrada. Este caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 8/2010
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero de bono)
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Quejas relacionadas con Slot Madness Casino (Misma dirección)
Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 5537
Ignorar las solicitudes de retiro por 5 meses.
El jugador había esperado un retiro por más de 5 meses, desde entonces ganó 5 veces, no se permitió el retiro ya que la primera solicitud de retiro estaba pendiente. El casino no estaba respondiendo a esta queja. Este pago tiene un estado desconocido ya que no escuchamos ninguna explicación del casino.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 5.537 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 1713
La espera para un segundo retiro fue extremadamente larga, el casino no dio ninguna razón.
El casino pagó algunas de las ganancias del jugador, pero no todas. El jugador dijo que había recibido solo 7456 $ de un total de 16 026 $. El dinero obtenido llegó en cinco transferencias. Presentó una queja oficial respecto a los restantes 8 570 USD. Casino escribió 3 correos electrónicos diferentes solicitando toda la evidencia para la verificación. Algunas de las direcciones de correo electrónico no pudieron llegar. Consideramos esto como poco profesional. Más tarde el correo electrónico fue de los casinos hermanos. El jugador no obtuvo una respuesta. Al final, el casino escribió que no pudieron localizar la cuenta del jugador.
 
Esta queja es de 5/2014
Cantidad en disputa: 8.570 $ (dinero real)
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Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 500
El casino acusó al jugador de tener cuentas duplicadas. No se dio evidencia del lado del casino.
Después de acusar al jugador de tener cuentas duplicadas, el casino no pudo proporcionar ninguna evidencia. El jugador había estado esperando durante 4 meses su pago de 200 USD, pero después de presentar una queja oficial, el casino cerró su cuenta. Una declaración oficial del casino dijo que el jugador tenía una cuenta duplicada. Desafortunadamente, no hemos tenido noticias del casino desde entonces.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 200 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 499
Largo proceso de retiro de 2 solicitudes, sin respuesta.
Se hizo una queja muy educada del jugador que ya había esperado mucho tiempo después de que se realizó una solicitud de retiro. El casino respondió que seguro que el jugador había ganado y que solo estaba tomando más tiempo de lo habitual, pero que se aprobaría pronto. El jugador no respondió si recibió el dinero, pero consideramos que este pago probablemente se pagó.
 
Esta queja es de 4/2013
Cantidad en disputa: 5.000 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 434
Después de una solicitud de retiro, la cuenta fue cerrada.
Después de una solicitud de retiro, el casino cerró la cuenta del jugador. Casino respondió que se debía a la auditoría de su cuenta, pero luego no hubo respuesta. Después de que el jugador ganó 1449 USD, que había sido aprobado por primera vez para un retiro, el casino estaba auditando su cuenta. No hubo una respuesta posterior después de la auditoría, por lo que este caso es incierto y difícil de decidir.
 
Esta queja es de 5/2015
Cantidad en disputa: 1.449 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 250
Pago muy tardío.
Proceso de retiro muy largo después de una solicitud de retiro ya aprobada de solo 451 dólares. El tiempo de espera fue de casi 4 meses. El casino confirmó que enviarían el pago. No hay confirmación de recibir el dinero del lado del jugador.
 
Esta queja es de 5/2017
Cantidad en disputa: 451 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 250
Retiro aprobado, pero retraso en el pago.
El casino había estado prolongando el proceso de verificación, después de la identificación que solicitaron el pasaporte, después de darles el pasaporte, el jugador seguía esperando el pago por un tiempo extremadamente largo. Cada vez en el chat se le pedía al jugador que enviara de nuevo sus documentos por correo electrónico, también a diferentes direcciones de correo electrónico. Ninguna respuesta llegó a una queja oficial.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 99
Largo proceso de verificación y retiro, el jugador se quejaba del sistema de pago. El casino respondió que el cheque sería pagado.
La verificación llevó más tiempo de lo habitual. El jugador se quejaba de que el proceso de pago era demasiado largo ya que había estado esperando más de 2 meses. El casino dijo que el jugador recibiría un cheque. La respuesta final del jugador faltaba, así que no estamos seguros de si el pago se pagó o no. Consideramos que es probable que este pago se haya retrasado.
 
Esta queja es de 5/2014
Cantidad en disputa: 500 $ (dinero real)
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