Reseña de Slots.lv Casino

El jugador se quejó de que después de una gran ganancia su cuenta fue desactivada y puesta bajo investigación debido a actividad sospechosa en la cuenta. El casino respondió a la denuncia y dijo que el jugador ya había sido informado sobre los resultados de la investigación por correo electrónico. Al parecer, la cuenta del jugador había sido vinculada a otra cuenta y le habían pedido que proporcionara pruebas, sin embargo, el jugador dijo que no especificaron a qué cuenta y cómo se había vinculado. Al final, todas sus ganancias fueron anuladas. El mediador pidió al casino una explicación detallada, pero no hubo más actualizaciones desde entonces y la queja se cerró por considerarla no resuelta.

La jugadora se quejó de que después de varias solicitudes de retiro su cuenta fue desactivada y puesta bajo investigación. El casino respondió a la queja y dijo que le informarían sobre los resultados por correo electrónico sin dar ningún plazo previsto.

La jugadora se quejó de que habían pasado 4 semanas desde que su cuenta estaba bajo investigación, no recibió dinero y no podía acceder a su cuenta. El casino respondió que se le informaría por correo electrónico una vez que se completara la investigación.

A la jugadora de los Estados Unidos se le cancelaron sus ganancias debido a una acusación de actividades fraudulentas y la cuenta fue bloqueada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador 'AMORRIS100' jugó el juego de tragamonedas Night with Cleo con una función de bonificación multiplicadora de 3x que parecía no funcionar probablemente debido a una falla técnica. Se puso en contacto con el soporte, sin embargo, su problema no se resolvió y el casino no respondió a la queja del jugador.

El jugador solicitó un retiro y recibió un cheque, pero su banco no pudo procesarlo. Le pidió al casino que detuviera el pago, le devolviera el dinero a su cuenta y lo retirara usando Bitcoin. Afirmaron ese proceso que se suponía duraría hasta 15 días hábiles, sin embargo, el jugador no tenía más información ni el dinero desde entonces.

El jugador hizo una solicitud de retiro y la recibió como un cheque que ningún banco aceptaría. El servicio de atención al cliente no respondía y el jugador no podía encontrar otra forma de ponerse en contacto con el casino.

Un jugador de los EE. UU. ganó una gran cantidad de dinero. En consecuencia, se dio cuenta de que estaba jugando compulsivamente, por lo que intentó contactar al soporte para realizar una autoexclusión, sin éxito. Apostó el dinero y los quería de vuelta. Debido a que su contacto anterior con el servicio de atención al cliente fracasó (también había enviado un correo electrónico solicitando que su cuenta fuera deshabilitada temporalmente hasta que se retiraran todas las ganancias y que la Oficina de Resolución de Disputas afirmó que nunca fue recibido) presentó una queja formal con CEG (titular de la licencia maestra de Slots.LV). El jugador estaba esperando la decisión del regulador.

El retiro del jugador desapareció porque usó una dirección de billetera criptográfica de recepción incorrecta. En un principio, la denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder. Luego, recibimos una nueva queja sobre el problema del mismo jugador, por lo que se reabrió la queja. El casino revisó el problema y confirmó que envió los fondos en disputa a la dirección ingresada por el jugador, y no puede hacer nada más para ayudar en este asunto. Los fondos salieron de la billetera criptográfica del casino. Por lo tanto, cerramos la denuncia por injustificada.

El jugador ganó alrededor de $ 50,000 de los cuales solo recibió $ 20,000 en cuotas de pago. Una vez que le pidió al casino que le pagara el resto de sus ganancias, desactivaron su cuenta y lo acusaron de tener varias cuentas, pero nunca proporcionaron ninguna prueba. No hay otra información disponible.

El jugador usó un bono para jugar en el casino y se aseguró de seguir todas sus reglas y no cometer errores. Sin embargo, cuando llegó el momento de retirar los fondos, la solicitud fue denegada y el jugador fue acusado de abuso de bonificación, de un patrón de apuestas no recreativas para obtener una ventaja sobre el casino. Sus ganancias fueron confiscadas y la denuncia quedó sin resolver.

El jugador ganó dinero en el casino y solo pudo retirar una parte de él. Más tarde, su cuenta fue bloqueada. El casino los acusó de violar los términos y condiciones de los bonos y más tarde de una cuenta duplicada. El jugador rechazó categóricamente cualquier violación de los términos y condiciones. El casino respondió que la cuenta del jugador estaba bajo investigación. No hay actualización desde entonces.

El jugador recibió 16 rondas de bonificación e hizo importantes ganancias, pero no pudo retirarse. El casino declaró que se debió a una falla técnica y las ganancias fueron nulas. Al jugador se le ofreció una pequeña compensación por los inconvenientes causados ​​por el mal funcionamiento del software y lo aceptó. El casino también proporcionó información a la Comisión de Juego de Kahnawake para una revisión y también concluyeron que el casino estaba dentro de sus derechos para retener el pago de estos premios fantasma. El casino consideró que el asunto estaba cerrado pero el jugador no lo hizo y le pidió al casino que lo hiciera mejor. No hay actualización desde entonces.

La jugadora de Georgia, que había estado en Bovada.lv durante más de 7 años sin problemas, encontró su cuenta bloqueada después de intentar retirar $380. Todavía tenía al menos $200 en la cuenta y creía que esto ocurrió después de usar un bono de depósito. Intentó reactivar su cuenta y que le devolvieran sus fondos. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino y la cuenta del jugador se reactivó sin explicación, permitiéndole acceder a sus fondos. El problema se marcó como resuelto.

Inicialmente, la jugadora de Texas no pudo retirar sus ganancias de $1400 porque su cuenta había sido desactivada con fines de verificación. A pesar de haber presentado los documentos requeridos, se quedó esperando una respuesta. Después de una serie de correspondencias con el Equipo de Quejas, el problema finalmente se resolvió. El casino había cerrado su cuenta, pero ella pudo retirar sus ganancias. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de California utilizó un bono sin depósito en Bovada y ganó $100. Tuvo dificultades para actualizar su número de teléfono que el casino solicitaba para la verificación. Incluso después de una larga sesión de soporte por chat y de enviar dos veces las fotografías de identificación solicitadas. Más tarde, el jugador confirmó que su cuenta del casino fue restaurada y pudo retirar sus fondos.

El jugador de Illinois sufrió demoras en el retiro de dinero debido a que su cuenta fue bloqueada para verificación. Aunque presentó todos los documentos solicitados, habían pasado 13 días con mensajes continuos que indicaban que su cuenta aún estaba bajo revisión. El problema se resolvió cuando el casino volvió a habilitar su cuenta luego de la verificación, que se completó después de que el jugador comunicara la urgencia de su situación.

Al jugador de Tennessee se le inhabilitó abruptamente su cuenta por presunto "abuso de bonos" después de ganar $991. Sospechaba que se trataba de una estrategia para evitar pagar sus ganancias. A pesar de su cooperación y de proporcionar toda la información y registros de comunicación necesarios, el casino no respondió a nuestros intentos de mediación. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de eGaming de Curazao para obtener más ayuda. Inicialmente, la queja se marcó como "no resuelta", lo que podría haber impactado negativamente en la calificación del casino. Sin embargo, después de que el jugador se puso en contacto con las autoridades del juego, estas pudieron retirar sus ganancias. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Mississippi vio su cuenta inhabilitada después de intentar retirar $600 de un saldo reciente de más de $1,300. A pesar de haber ganado anteriormente, sufrió demoras ya que el casino indicó que debía esperar entre 24 y 48 horas para recibir una llamada. El problema se resolvió después de que el jugador cooperara con el casino y abordara las inquietudes de verificación relacionadas con una cuenta vinculada. Después de una extensa comunicación, el jugador recibió sus ganancias con éxito. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

A la jugadora de Illinois se le deshabilitó la cuenta unas horas después de intentar retirar $2.150,66 del Ignition Casino. A pesar de tener listos los documentos de verificación necesarios, todavía estaba esperando la revisión del equipo de investigación. La jugadora confirmó que su cuenta fue desactivada el 13 de junio de 2024, después de algunas semanas de actividad y de haber jugado con éxito un pequeño bono. El problema se resolvió después de que el casino aprobara el retiro y el jugador confirmara el recibo del pago. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.

Al jugador de Oregón le confiscaron las ganancias de su cuenta. La comunicación con el casino ha sido cortada. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.