Si alguien está buscando una revisión completa y honesta de este casino, entonces aquí está.
El 10 de junio presenté un retiro de $100. Siete días hábiles después, el día 20, se canceló porque querían verificar mi dirección de bitcoin. Después de verificarlo con un agente de chat de soporte, volví a enviar mi retiro de $100.
A partir de ahora, sin incluir los fines de semana, he estado esperando durante días. Incluyendo los fines de semana, he estado esperando durante 21 días.
Soy un jugador depositante y mi verificación y documentos fueron aprobados meses antes de mi retiro. Sabía que los retiros no eran instantáneos como los casinos como brango, pero también había leído muy detenidamente los términos y condiciones y estaba de acuerdo con lo que se estableció como el marco de tiempo estándar. Pero cuando envié mi retiro, dijo que recibiría mis fondos dentro de los cinco días hábiles. Envié al chat de soporte esa captura de pantalla, pero no sirvió de nada. No les importaba. Seguí repitiendo allí los tiempos estándar.
Hay absolutamente CERO comunicación por correo electrónico en absoluto. La única razón por la que descubrí que mi retiro había sido cancelado es porque inicié sesión para verificar el estado del mismo. Si no hubiera hecho eso, nunca lo habría sabido.
Uno de los últimos agentes de soporte con los que hablé, Tracy, me había pedido mi dirección de bitcoin nuevamente. Lo envié y pregunté por qué. Ella dijo que es porque antes de que se pueda aprobar un retiro, la dirección criptográfica debe verificarse dos veces a través del chat de soporte. Bueno, ¿por qué no está eso en los términos y condiciones? ¿Por qué la media docena de otros agentes de apoyo no me dijeron eso o no me lo pidieron? Luego, cuando pido hablar con un gerente, me lo niegan.
Finalmente, hoy, conversé con un gerente llamado Anabelle. Ella fue la más amable con la que hablé, pero todavía estoy esperando. Me dijo que volviera el lunes para ver si se había aprobado y también me dijo que envió un correo electrónico al equipo de retirada para escalarlo. Así que el lunes habrá un total de 24 días esperando mi retiro de $100. Así que ya veremos.
Pero en general, no recomendaría gastar su dinero en Slots of Vegas. No se rigen por sus propios T&C, por lo que todo se vuelve extremadamente difícil, y cada vez que un agente de soporte te dice algo, siempre es diferente al anterior, y nunca veraz.
A partir de ahora, realmente no creo que vayan a pagar mi retiro. Pero ya veremos el lunes. Actualizaré esta revisión con cualquier cambio si hay alguno.
Así que hoy, 3/7/23, finalmente se aprobó mi retiro. Ahora el soporte dice que ahora tengo que esperar otros 10 días para que envíen los fondos a mi billetera Bitcoin. 🤦🏼♀️ Smh.
If someone is looking for an honest thorough review of this casino, then here it is.
On June 10th I submitted a withdrawal for $100. Seven business days later, on the 20th, it was cancelled due to them wanting to verify my bitcoin address. After verifying it with a support chat agent, I resubmitted my $100 withdrawal.
As of now, not including weekends, I have been waiting for days. Including weekends, I have been waiting for 21 days.
I am a depositing player, and my verification and documents were approved months prior to my withdrawal. I knew there withdrawals were not instant like casinos like brango, but I had also very thoroughly read there T&Cs and was okay with what was stated as the standard time frame. But when I submitted my withdrawal, it said I would get my funds within five business days. I have sent support chat that screenshot but it did no good. They didn't care. Just kept repeating there standard times.
There is absolutely ZERO email communication whatsoever. The only reason I even found out that my withdrawal had been cancelled is because I logged in to check the status of it. If I didn't do that, I would have never known.
One of the last support agents I talked to, Tracy, had asked me for my bitcoin address again. I sent it and asked why. She said that it's because before a withdrawal can be approved, the crypto address has to be verified twice thru support chat. Well why isn't that in the T&Cs? Why didn't the half a dozen other support agents tell me that or ask for it? Then when I ask to speak with a manager, I'm denied one.
Finally, today, I chatted with a manager by the name of Anabelle. She was the nicest one I talked to but I'm still at a waiting standstill. She told me to come back on Monday to see if it's been approved and also told me that she emailed the withdrawal team to escalate it. So Monday will be a total of 24 days waiting on my $100 withdrawal. So we shall see.
But all in all, I would not recommend spending your money on Slots of Vegas. They do not abide by there own T&Cs so it makes everything extremely difficult, and everytime a support agent tells you something, it's always different from the previous one, and never truthful.
As of now, I really don't think they're going to payout my withdrawal. But we shall see come Monday. I will update this review with any changes if there are any.
So today, 7/3/23, my withdrawal was finally approved. Now support is saying that I now have to wait another 10 days for them to actually send the funds to my Bitcoin wallet. 🤦🏼♀️ Smh.
