Reseña de Superior Casino

El jugador de Estados Unidos solicitó una verificación de su juego de bonificación porque no está seguro si no se ha infringido la regla de apuesta máxima. Después de la entrada del casino en el hilo de la queja, el problema se resolvió.

El jugador de Estados Unidos solicitó el retiro hace un mes. Debido a la larga verificación de KYC, ha estado pendiente desde entonces. Las ganancias del jugador se pagaron en su totalidad, el problema se resolvió.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro hace 2 semanas. Ha estado pendiente desde entonces. El jugador nos informó que recibió todos sus fondos, por lo tanto, cerramos esta queja como se resolvió.

El jugador de Malta había solicitado un retiro hace dos semanas y todavía no había recibido los fondos. A pesar de comunicarse con el equipo de soporte y el departamento de facturación varias veces, no recibió respuestas útiles. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara la recepción de sus ganancias. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se agradeció al jugador por su cooperación.

El jugador de Australia, que había ganado $2500, pudo retirar $501 y $500 pero no pudo acceder al resto debido a los límites de retiro diarios. Además, no pudo iniciar sesión en el casino para comunicarse con el chat en vivo. El jugador también había informado que el casino había deducido $200 por solicitud de retiro, por un total de $600, sin ningún motivo aparente. El representante del casino respondió afirmando que estaba en su derecho distribuir los pagos a plazos y le aseguró a la jugadora que todas sus próximas solicitudes de retiro serían aprobadas en su totalidad. Después de algunos intercambios, el jugador finalmente pudo iniciar sesión y enviar una solicitud por el saldo restante de $599. El casino había confirmado que procesarían esta última solicitud de retiro. Después de esperar un tiempo, el jugador confirmó haber recibido el pago final de $584 ($599 menos tarifas). Como resultado, esta queja se marcó como "resuelta".

El jugador de Colorado había tenido problemas con el proceso de retiro en Lucky Tiger Casino. A pesar de haber pasado el tiempo de aprobación, el casino no había respondido a sus consultas por correo electrónico, su único medio de comunicación. La jugadora había estado intentando que se procesara su solicitud de retiro, pero el casino le había pedido repetidamente la información de su billetera Bitcoin, que ella había proporcionado varias veces. También había completado el proceso de verificación de cuenta necesario, pero aún no podía solicitar un retiro. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó la resolución, lo que nos llevó a cerrar la queja.

La verificación del jugador se retrasó porque el casino seguía solicitando nuevos documentos. Nos comunicamos con el casino y nos informaron que finalmente se completó el procedimiento de verificación. El jugador confirmó esto y afirmó que recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

La jugadora de Australia solicitó un retiro y, después de aproximadamente 4 semanas de espera de pago, decidió presentar una denuncia. Después de crear una billetera Bitcoin, el jugador recibió un pago en unos días, aproximadamente 5 semanas después de la solicitud de retiro. La denuncia está resuelta.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. La denuncia se resolvió con éxito.

A la jugadora de Estados Unidos se le bloqueó la cuenta después de un supuesto contracargo en un casino diferente. Posteriormente, el casino nos informó que se resolvió el problema relacionado con la acusación de realizar un contracargo en un casino diferente. El casino solicitó al jugador que proporcionara documentos adicionales para verificar su identidad. El jugador siguió las instrucciones del casino y luego nos informó que el problema se había resuelto con éxito.

La jugadora de Estados Unidos ha estado luchando por recibir sus ganancias durante casi cinco semanas. A Karen le pagaron después de contactar a las agencias federales y cerramos este caso como se resolvió.

El jugador de los EE. UU. está experimentando dificultades para solicitar un retiro del casino. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Estados Unidos experimentó una reducción en los pagos de sus ganancias en Shazam Casino, a pesar de que inicialmente recibió retiros en una semana. Shazam Casino había reducido sus retiros de $2,000 a $1,000 en el primer intento y a $200 en el segundo intento, lo que dejó $8,820 todavía en su cuenta, y los puntos comp ya no se acumulaban. El jugador sospechó que le estaban pagando con lentitud debido a que se lo clasificaba como un jugador ganador y solicitó el cumplimiento de los límites de retiro anunciados. El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con Shazam Casino, que confirmó los límites de retiro del jugador, pero aceptó procesar los pagos de acuerdo con los montos semanales estándar. Después de esto, el jugador recibió con éxito sus retiros de $2,000 como se esperaba, y el caso se marcó como resuelto. Se animó al jugador a comunicarse si surgían más problemas.

El jugador de Texas tenía un retiro pendiente desde el 17 de julio tras jugar un bono. Sin embargo, el casino afirmó que el jugador apostó 35 dólares en un juego, lo que el jugador refuta, insistiendo en que su apuesta era sólo 1 dólar por giro. El jugador esperaba pruebas. El casino nos informó que después de una investigación detallada por su parte, reconsideró su decisión original ya que no se violó la regla del monto máximo de apuesta. Una característica del juego se mostró en el historial de juego del demandante como una transacción que excedía el monto máximo de apuesta, lo cual era incorrecto. El casino pagó las ganancias en disputa en menos de 1 semana después de que comentaron en el hilo. La queja está resuelta.

El jugador de EE. UU. solicitó un retiro 2 semanas antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de EE. UU. estaba luchando por retirar sus ganancias. Una de las solicitudes de retiro llevaba mucho tiempo pendiente de ser procesada. Tras la confirmación del jugador, la reclamación se considera resuelta.

El jugador Australia no puede realizar un depósito con una tarjeta Visa. El jugador decidió utilizar un método de depósito diferente y, con la ayuda del soporte del casino, logró realizar un depósito de Bitcoin con éxito. Por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.