El jugador de Suecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta el día de hoy no se han obtenido ganancias. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Ganó dinero.
Tengo mi cuenta verificada.
Obtuve ayuda para hacer el retiro correcto a mi billetera Astropay con la que solía depositar.
Recibí un correo electrónico hace 18 horas, diciendo que había algún tipo de problema técnico con el retiro y me pidió que hiciera otro retiro. Lo hice 3 minutos después de que llegó el correo electrónico. Ahora me han ignorado durante más de 17 horas. No hay respuesta en correos electrónicos o chat en vivo. He intentado 10 veces diferentes. Y sin respuestas. retiro dice pendiente. Pero tengo un mal presentimiento cuando me ignoran en el chat en vivo.
Hola. El dinero ha llegado 🙂 Fueron necesarias 22 horas de quejas en el chat en vivo.
Estimado pontusmagnisson,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
