También me comuniqué con el soporte, pero siempre dicen que no pueden ayudarme y que necesito esperar a que este equipo solucione mi problema.
Pero es extraño, porque sí, trabajo en los Países Bajos y vivo aquí la mayor parte del tiempo, pero nunca me dijeron que ese era el problema, entonces, si eso fuera un problema, tampoco deberían aceptar depósitos.
Además, envié fotos y selfies de mi identificación, etc., donde definitivamente puedes ver que soy portugués ya que mi identificación también es de Portugal.
Eso significa que puedo jugar donde quiera.
Dicho esto.
Hice un depósito de 15 euros y obtuve un bono de 15 euros.
Después de un tiempo jugando conseguí el precio de una tragamonedas por más de 635 euros en total.
Pero de repente tuve que apostar 525 euros con un bono de 15 colores,
Bien, lo hice, cuando terminé mi apuesta tenía más de 500 en mi cuenta, me quitaron la mayor parte sin ningún motivo y me dejaron 150 de dinero real.
Así que retiro estos 150 euros y hasta hoy todavía está pendiente, y cuando me comunico con ellos, verdadero soporte, no obtengo una respuesta directa de por qué lleva tanto tiempo.
Quiero saber cuándo recibiré mi efectivo y por qué me quitaron más de 300 después de que hice esta apuesta.
Pero lo más importante es ¿cuándo recibiré mi retiro de 150?
I have contacted support as well but they always say, that they can't help me and I need to wait for this team to fix my problem.
But it's weird, because yes I work in the netherlands and I live here most of the time, but never they said l, that that was the problem, then also if that should be a problem they should not accept deposits as well.
Plus I sented my ID etc pictures and selfie where u can definitely see that I am Portugese as my ID is also from Portugal.
That means I can play where ever I want.
Now that been said.
I had a 15 euro deposit and got a 15 euro bonus.
After a while playing I got a price on a slot for over 635 euros in total.
But all of a sudden I needed to wager 525 euros with a 15 color bonus,
Okay I did it, when I finished my wager I had 500 plus on my account, and they took away most of it for no reason and they left me with 150 real money.
So I withdraw this 150 euros and till today it's still pending, and when I contact them true support, I don't get a straight answer on why it takes this long.
I wanna know when I get my cash and why they took more then 300+ away after I did this wager.
But most importantly when do I get my 150 withdraw?
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