The player from Germany has won approximately 388EUR after her first deposit of 39EUR via Crypto but faces issues withdrawing her winnings due to her account being banned. She has completed the KYC process but is not receiving any responses from the casino.
La jugadora alemana ganó aproximadamente 388 EUR tras su primer depósito de 39 EUR con criptomonedas, pero tiene problemas para retirar sus ganancias debido a que su cuenta está bloqueada. Completó el proceso KYC, pero no recibe respuesta del casino.
Deposité 39 EUR a través de Crypto, jugué juegos en vivo y después de eso gané una cantidad equivalente a aproximadamente 388 EUR.
No usé un bono para jugar, fue mi primer depósito en el casino, realicé con éxito el proceso KYC, el casino no responde a mis mensajes después de banear mi cuenta con un retiro pendiente.
I deposit 39EUR via Crypto, played live games and after that i have won a amount equaling appx: 388EUR
I did not use a bonus to play, it was my first deposit at the casino, i have succesfully done the kyc process, the casino doesnt reply to my messages after banning my account with an pending withdraw
Hola kathyy,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BDM Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
Hello kathyy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BDM Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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