El jugador australiano depositó $2000, pero sus apuestas estaban limitadas a $1, lo que le impedía apostar más o retirar sus fondos. Buscó una explicación sobre el límite de apuestas y la imposibilidad de retirarlos. El problema quedó sin resolver debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
BDM Bet Casino - La cuenta del jugador tiene límites de apuestas impuestos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$2.000
BDM Bet Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Información
Público
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hace 9 meses
Traducción
Deposité $2000 en mi cuenta.
Mis apuestas se han limitado a $1
No me permiten apostar más ni retirar mi dinero.
Entonces tendría que apostar $6000 en $1 para poder jugar el dinero.
No hay ninguna razón por la cual el límite o no puedo recuperar el dinero
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Público
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hace 9 meses
Traducción
Estimado aus89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Has activado algún bono?
¿Juegas juegos de casino o apuestas en deportes?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el límite de apuestas? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Dominica
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