Bet7 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

En los términos dice 72 horas para retiros, ya estoy esperando más de 100 horas

Al ponerse en contacto con el soporte, cada soporte diferente le da una razón diferente para que tarde más.

Querido cariño,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

Hasta ahora recibí mi primer retiro, ya que su límite es de 1000e por transacción. Envió una nueva solicitud, veamos. No cerraré esta disputa hasta ahora, déjame retirar todos los fondos primero

Entonces hice mi segundo retiro hace 84 horas aunque en sus términos dice max 72h. Hasta ahora mismo comportamiento

Ahora también eliminaron la opción de chat)

¿Podría indicar cuánto dinero aún se encuentra dentro de su cuenta de casino? Gracias.

Solo puedo retirar 1000 en cada transacción (no sé por qué). Así que por ahora tengo 1000 en un retiro pendiente + 500 a cuenta. Ya pasaron 100 horas. Estoy retirando a neteller. La cuenta está completamente verificada. Tuve otra transacción exitosa. Cuando hablé con el soporte ayer, me dijeron que no procesan los fines de semana. Así que estoy esperando al lunes y ya veremos. Pero lo que quitaron la opción de chat en mi cuenta es patético

Entiendo perfectamente tu frustración, cariño. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el viernes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Querido cariño,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.