El retiro del jugador se retrasa y el casino no responde. Después de un tiempo, el jugador recibió sus pagos en su totalidad y el asunto se resolvió.
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Bet7 Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 2.860 €
Bet7 Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Bet7 Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola MiguelC,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bet7 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Fue su primera solicitud en el casino? ¿Desde cuándo su cuenta está completamente verificada? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual?
Tenga en cuenta que siempre recomendamos esperar al menos 14 días después de finalizar la verificación para que el dinero llegue a su cuenta.
También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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No, he hecho encuestas antes. sí, mi cuenta está verificada.
no, las ganancias se obtuvieron con el
mi saldo de depósito.
dicen en el chat que van a pagar lo antes posible pero llevo semanas en esto
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hace 2 años
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¿Podría informarnos desde cuándo está pendiente su solicitud de retiro?
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hace 2 años
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Estimado MiguelC,
Dado que el plazo recomendado es de 14 días, solo recomendaría esperar si llega el dinero. Si el casino no responde, no significa que no estén trabajando en el retiro. Definitivamente háganos saber si el dinero no llegaría hasta la próxima semana, intervendremos entonces.
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hace 2 años
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Han pasado 14 días. y sólo pagó 500 euros. Todavía estoy esperando el saldo restante
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hace 2 años
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15 dias y sigo esperando. Puede usted ayudar
¿yo?
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hace 2 años
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Hola MiguelC,
Normalmente nos referimos a días laborables, pero si insiste, transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora e intentará ponerse en contacto con el casino.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Si. Por favor llame a su colega por favor
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hace 2 años
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Hola MiguelC,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Bet7 Casino a unirse a la conversación y brindar una actualización sobre el estado del retiro del jugador.
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hace 2 años
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Hola MiguelC,
Hasta ahora no ha habido respuesta del casino, cuando expire el tiempo intentaré contactarlos una vez más.
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hace 2 años
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el plazo ya ha pasado. Y aún espero a bet7
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle a Bet7 Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
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hace 2 años
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este bet7 ni siquiera responde. corredor de apuestas muy débil
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hace 2 años
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Casino Guru, ¿puedes ayudarme? Por favor
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hace 2 años
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Hola MiguelC,
Me las arreglé para ponerme en contacto con el casino a través de Skype y ahora estoy esperando una respuesta adicional. Ampliaré el tiempo y te actualizaré tan pronto como tenga más información.
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hace 2 años
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Abrí el estuche hace 3 semanas. Siguen alargando el cronómetro y bet7 nunca responde.
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hace 2 años
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Hola MiguelC,
Entiendo su frustración, pero sin la cooperación del casino, no podemos lograr mucho.
Es nuestro procedimiento estándar permitir que el casino responda hasta 2 semanas, pero como acabo de contactarme a través de Skype, el tiempo se extendió nuevamente. Un representante del casino está investigando la situación y esperamos una respuesta adicional. Si nuevamente no hay respuesta de ellos, la queja se cerrará como "no resuelta" y tendrá un efecto negativo en la calificación del casino.
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hace 2 años
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Estimado MiguelC,
Recibí una respuesta del casino que indica que ahora ha recibido su pago en su totalidad, ¿podría confirmar si eso es correcto?
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hace 2 años
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Estimado MiguelC,
Esa es una buena noticia, me alegra saber que el asunto se ha resuelto.
Gracias Bet7 Casino por su cooperación.
Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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