El jugador de Alemania tiene problemas para completar el proceso de verificación, a pesar de cargar todos los documentos requeridos. Está preocupado por sus ganancias. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
BetiBet Casino - El jugador tiene dificultades con el proceso de verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 €
BetiBet Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
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Gané 1000 en Betibet y pasé todo el día intentando completar la verificación. Parece que todavía falta algo, independientemente de todo lo que he subido y que es necesario. No pasa nada y esto me parece una barbaridad. ¿Qué se puede hacer ahora? El dinero se acabó. Necesito ayuda.
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Público
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hace 2 años
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Estimado dennismasucci1995,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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