Betmaster Casino - El jugador solicita un reembolso de sus depósitos.

Hola

Abrí una cuenta en este casino con mi número de móvil hace unos meses. Me depositaron y jugué un rato. Luego, hace unas semanas, abrí otra cuenta con Betmaster con mi dirección de correo electrónico. Me depositaron y jugué 680 $. Pero cuando revisé mi historial de transacciones, ya abrí una cuenta en este casino hace unos meses. He completado mis datos personales en mi primera cuenta, incluida mi dirección de correo electrónico. Cuando abrí mi segunda cuenta, su sistema no me detuvo por usar mi dirección de correo electrónico y me permitió hacer depósitos y jugar. Los jugadores no deberían tener varias cuentas, ¿cómo podría este casino no detenerme por hacer un depósito? Ayúdenme a obtener reembolsos de este casino porque cuando ingresé mis datos personales para mi segunda cuenta, no se detuvo en su sistema. Pero tiene que detenerse para que alguien registre los mismos datos y la tarjeta de crédito con otro jugador. El grupo Betmaster gana dinero con jugadores adictos. Incluso cerré mi cuenta hace meses a través del chat. Dicen que mi primera cuenta estaba abierta cuando abrí una segunda cuenta.

por favor, ayúdame.

Estimado Anto1318,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://betmaster.io/agreement?lang=en :

" Se le permite tener una sola cuenta de cliente en este sitio web. Si tu

intente abrir más de una cuenta de cliente, todas las cuentas que intente

abierto puede estar bloqueado o cerrado. Solo una cuenta de cliente para cada

Se permite el hogar, dispositivo, dirección IP, instrumento financiero. Empresa

puede realizar comprobaciones de seguridad adicionales para detectar múltiples

cuentas ".

Sugeriría consultar nuestro artículo sobre "Verificación de jugadores y cuentas duplicadas https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts . La mayoría de los casinos solo verifican cuentas duplicadas como parte del proceso de verificación, que generalmente se realiza cuando un jugador solicita un retiro. ¿Podría informarnos si su cuenta se ha verificado por completo? Ha abierto dos cuentas, consciente o accidentalmente, ¿es correcto? Por favor, aclare por qué motivos solicita un reembolso.

Si hay alguna comunicación relevante relacionada con su solicitud para cerrar la cuenta, no dude en compartirla conmigo; de lo contrario, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.

Atentamente,

Petronela

Hola

Abrí accidentalmente una segunda cuenta. Cuando deposité y verifiqué, tenía otra cuenta con el mismo historial de transacciones en mi extracto bancario. También me depositaron en mi cuenta anterior. Sus términos dicen que solo se permite una cuenta por dirección IP. Abrí mi antigua cuenta hace unos meses, pero la nueva cuenta se abrió hace unas semanas con la misma dirección IP. Por qué no cerraron mi cuenta de inmediato, incluso si tienen mis datos personales de mi cuenta anterior. Porque quieren ganar dinero incluso con jugadores adictos. Cerré mi antigua cuenta por adicción a través del chat. He verificado mi cuenta anterior a través del número de teléfono móvil.

Hola

Por favor, eche un vistazo a la captura de pantalla siguiente sobre la apertura de una nueva cuenta en Betmaster. Dice claramente que si abre una nueva cuenta, debe ingresar el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico y los datos personales también. ¿Cómo podría el sistema permitirme abrir una segunda cuenta con la misma dirección de correo electrónico?

Hola

Si abre una cuenta en Betmaster, debe ingresar el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico y los datos personales. ¿Cómo pudo su sistema permitirme registrarme por segunda vez con el mismo correo electrónico y el mismo número de teléfono móvil? Usé la misma dirección de correo electrónico y solo estoy usando un número de teléfono móvil. Están ajustando el sistema para que los jugadores puedan abrir varias cuentas para ganar más dinero.

Gracias, Anto1318, por tu respuesta. ¿Podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que envió una solicitud para el cierre de su primera cuenta? ¿Especificó en esa solicitud por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y expresó claramente el motivo? ¿Ha mencionado el problema del juego?

Hola

Creo que lo hice a través del chat. Yo tampoco tenía transcripciones. Otra cosa que abrí la segunda cuenta accidentalmente. No recuerdo que cerré mi cuenta por chat o correo, no tengo copia.

Estimado Anto1318,

Por favor revise nuevamente sus correos electrónicos del período en que cerró su primera cuenta. Debe haber sido notificado de que la cuenta se suspenderá a petición suya. A la espera de saber de ti.

Hola

Ya comprobé que no tengo correo ni nada para confirmar. Si cierra su cuenta a través del chat, no recibirá notificaciones.

Hola

Quiero saber si mi primera cuenta no la cerró pero abrí accidentalmente la segunda cuenta, ¿cómo podría su sistema anular la dirección de correo electrónico del jugador dos veces para abrir nuevas cuentas?

Dijo anteriormente que su primera cuenta se abrió usando un número de teléfono y su segunda cuenta usando una dirección de correo electrónico. ¿Todavía tiene, por casualidad, las notificaciones de correo electrónico de registro de ambas cuentas?

No, mi primera cuenta se abrió hace unos meses. No recuerdo cómo lo abrí. Incluso si abre una nueva cuenta en Betmaster, no recibirá un correo de bienvenida, ese es el problema, no puedo recordar que tiene una cuenta o no.

No, mi primera cuenta se abrió hace unos meses. No recuerdo cómo lo abrí. Incluso si abre una nueva cuenta en Betmaster, no recibirá un correo de bienvenida, ese es el problema, no puedo recordar que tiene una cuenta o no.

Muchas gracias, Anto1318, por facilitarnos toda la información necesaria vía email. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Anto.

Lamento escuchar su experiencia negativa con BetMaster Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Hola,

Me gustaría proporcionar evidencia a los representantes de CasinoGuru de que las cuentas de los clientes se cerraron inmediatamente a solicitud del cliente. Nos gustaría probarlo en privado, ya que esta información es interna (de nuestro panel de administración) y no se puede compartir públicamente. ¿Podría compartir un correo electrónico donde podamos enviar esta evidencia?

De hecho, el cliente en cuestión registró varias cuentas en Betmaster, una con el número de teléfono y otra con el correo electrónico, como resultó más tarde. Todas las cuentas se cerraron a tiempo a solicitud del cliente al equipo de soporte. Nuestro sistema no permite nuevos registros con el mismo correo electrónico o número de teléfono, por eso el cliente abrió una cuenta con el número de teléfono y otra con el correo electrónico. Desafortunadamente, no podemos saber ni controlar cuántos correos electrónicos o números de teléfono nuevos crea cada usuario para violar los T & C y tener más de una cuenta de juego.

Saludos cordiales.

Hola betmaster

¿Podemos abrir una nueva cuenta en Betmaster con solo un número de teléfono? Ya revisé todo en su sitio, los jugadores deben ingresar todos los detalles, incluida la dirección de correo electrónico, para abrir una nueva cuenta. ¿Cambiaste el procedimiento de registro recientemente? ¿Mencionaste en los términos y condiciones que se ha cambiado el procedimiento de registro? ¿Cómo abrí una cuenta anterior con solo un número de teléfono? ¿Puedes mostrarme la evidencia?

Hola gurú del casino

Pregúntele a Betmaster ¿cuándo abrí mi antigua cuenta con el número de teléfono? Y pregúnteles qué dirección de correo electrónico debo usar para confirmar mi identidad para realizar depósitos en mi cuenta anterior. Solicite esta evidencia y le enviaré el acuerdo del cliente de Betmaster, se actualizaron en octubre de 2020.

Estimado equipo de Betmaster Casino.

Gracias por su cooperación. Por favor, ¿podría enviar la evidencia a mi dirección de correo electrónico jozef.k@casino.guru ? También le agradeceríamos mucho que pudiera reaccionar a los comentarios del jugador (si es posible).

Hola,

He enviado la evidencia a jozef.k@casino.guru , por favor compruébelo y regrese con su resolución.

Según los comentarios del cliente, se implementó un nuevo flujo de registro (solo con un número de teléfono) después de que el cliente registró sus cuentas, también podemos probarlo. El nuevo flujo de registro requiere un número de teléfono, pero no hay confirmación por correo electrónico.

Además, me gustaría llamar su atención que el cliente ha perdido sus fondos en un juego limpio, a petición suya sus cuentas registradas en Betmaster con un número de teléfono y correo electrónico fueron cerradas. Entiendo la frustración del cliente, pero no veo ninguna razón por la cual sus depósitos deberían ser devueltos si él mismo abrió varias cuentas con datos diferentes y rompiendo nuestros términos y condiciones.

Muéstrame que el nuevo flujo de registro solo requiere un número de teléfono. ¿Puedes probar el primero? No había ninguna opción para registrar una nueva cuenta con un número de teléfono. Por qué no hay confirmación por correo electrónico. Primero, pruebe la fecha y hora de registro de la cuenta anterior y también los detalles de la cuenta.

Hola casinoguru

Por favor, eche un vistazo al proceso de registro de Betmaster. Debe ingresar el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y los datos personales para crear una nueva cuenta. No hay forma de crear una nueva cuenta con solo un número de teléfono. Puede ver claramente que están haciendo trampa y ganar dinero con los jugadores para crear varias cuentas y mantener los depósitos. Si gana dinero con varias cuentas, no le pagarán de acuerdo con los términos y condiciones, ¿qué pasa con los depósitos?

informe a otros jugadores que conozcan este casino, especialmente los nuevos jugadores que creen una cuenta no recibirán correo de bienvenida.

Este grupo de casinos ya ha sido incluido en la lista negra de Askgamblers por engañar a los jugadores. Estoy esperando tu resolución.

Querido Anto.

Puedo confirmar que hemos recibido pruebas relevantes del equipo de Betmaster Casino que respaldan sus afirmaciones. Dado que claramente ha infringido los términos y condiciones del casino, creemos que no tiene derecho al reembolso. Tenga en cuenta que la creación de varias cuentas está estrictamente prohibida en la mayoría de los casinos. Si está registrado en muchos casinos, le recomendaría que siempre consulte con el soporte del casino si hay alguna otra cuenta con su información personal.

Por cierto, Betmasters Casino no está en la lista negra del sitio web de Askgamblers, pero su cooperación acaba de terminar y, como puede verificar por su cuenta, todas sus quejas se resuelven o rechazan.

Lamentablemente, me veo obligado a cerrar la denuncia por "rechazada".

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru