PrincipalQuejasBetmaster Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Betmaster Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 137 R$

Betmaster Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 15/01/2022 | Caso cerrado : 03/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Buenas noches hice un depósito en la casa de apuestas Betmaster y me arrepentí pero traté de retirar mis créditos y solo me pidieron que hiciera un nuevo depósito. Por favor, ayúdame.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Jusci0570,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:


"Buenos días, la cuenta ya fue verificada, simplemente me informaron que debo hacer un nuevo depósito porque como deposité vía pix según ellos debo agregar un nuevo método de pago. Pero no tengo más dinero y tampoco creo que liberarán mis créditos. Me habían indicado que hiciera 7 apuestas para luego retirarme, hice las apuestas pero no se liberaron. Solo quiero que me devuelvan mis créditos. No recomiendo esta casa a nadie. Por favor, ayúdame"

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Público
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hace 2 años
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Estimado Jusci0570,

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.

Si el casino le ha aconsejado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

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Público
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hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:


"Buenos días, me aconsejaron hacer un nuevo depósito para poder retirar pero creo que es mejor perder 200.00 que 250. No vale la pena jugar 50.00 para ganar 85.00. No use este banco Betmaster porque no paga es terrible ."

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Público
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hace 2 años
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¿Entiendo que no realizará un nuevo depósito para verificar otro método de pago que estaría disponible para retiros? A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Jusci0570,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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