El jugador de Grecia no ha recibido un bono de devolución de dinero. El jugador nos informó por correo electrónico que el problema se resolvió.
Aquellos de ustedes que hayan elegido este casino en particular sabrán que se les devuelve el 10% de las pérdidas de la semana. Se niegan a acreditarme el reembolso mientras tenga derecho a recibirlo. Porque como dicen no cumplo con los criterios. Como he activado la abstención temporal, se niegan a devolver mi dinero porque, como dicen, no tengo derecho a él. Apuesto por los jugadores adictos y ellos devuelven 10 de cada 100 creyendo que los jugadores pueden volver a apostarlo y volverá a ellos. En ninguna parte de las reglas se establece que el bono debe apostarse cinco o diez veces. En ninguna parte del reglamento se establece que quienes hayan activado la abstención temporal no tengan derecho al bono. Lamento la hora y el momento en que apuesta en su casino. Lo mismo ha sucedido desde la casinión que pertenece a la misma empresa es la tercera vez que se niegan a acreditarme la devolución, buscando pretextos y excusas. Realmente nunca había visto a estos estafadores. Su servicio es miserable. Mientras les enviaba las reglas de este bono en particular, ella estaba tratando de convencerme con las reglas de otro bono de que me estaba enviando que yo no tenía derecho a él. Cuando insistí en que todo lo que me dicen no figura en las reglas de bonificación, me dijeron que había un error de su parte en la traducción y que lo volverían a ver. Son aficionados y estafadores irrelevantes. Hago todo lo posible por no devolver el dinero que debo.
Estimado BlackWolf,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Intenté encontrar el bono en el sitio web del casino para comprobar los términos y condiciones, pero no tuve éxito. Sólo he encontrado esta uno , que es una devolución del 5%. ¿Fue una oferta especial?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
BlackWolf nos informó por correo electrónico que el problema se resolvió.
Buenas noticias, BlackWolf. Ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.