El jugador de Canadá había estado esperando sus ganancias durante dos semanas, a pesar de que el sitio había indicado un plazo de 0 a 48 horas para los retiros. Le habían dado el mismo mensaje acerca de que el departamento de pagos estaba ocupado. Intentamos investigar el problema haciéndole al jugador varias preguntas relacionadas con su cuenta y su historial de retiros. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.
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