El jugador de Canadá había estado esperando sus ganancias durante dos semanas, a pesar de que el sitio había indicado un plazo de 0 a 48 horas para los retiros. Le habían dado el mismo mensaje acerca de que el departamento de pagos estaba ocupado. Intentamos investigar el problema haciéndole al jugador varias preguntas relacionadas con su cuenta y su historial de retiros. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.
Betonic Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$3.300
Betonic Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Público
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hace 2 años
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Han pasado dos semanas desde que intenté retirar mis ganancias. Siempre me han dado el mismo mensaje. Nuestro equipo está ocupado pero pondrá una nota en su expediente. El sitio indica un plazo de retiro de 0 a 48 horas. Obviamente este no es el caso
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Público
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hace 2 años
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Estimado zacks7955,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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