El jugador australiano llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Le habíamos informado que el procesamiento de retiro podría demorar hasta 14 días y le recomendamos paciencia. Sin embargo, el jugador decidió gastar su saldo del casino debido al prolongado tiempo de espera para retirar el dinero. Como resultado, tuvimos que cerrar la queja porque el jugador ya no tenía ganancias para retirar.
Hola, continuamente me han revertido mi pago varias veces y me han dicho que esto se debe a (Dirección del beneficiario/Ciudad/Código postal incorrecta o faltante). Al completar el retiro de efectivo, me piden que proporcione detalles del IBAN que los bancos australianos no usan. .Usamos BSB y número de cuenta.
El chat de soporte me dijo que combinara ambos para el IBAN, pero eso no parece funcionar.
He enviado correos electrónicos al soporte varias veces sin respuesta ni respuesta. También me dijeron en el chat de soporte varias veces que se creó un ticket para derivar su caso al departamento responsable y se comunicarán con usted por correo electrónico, pero no recibieron nada.
Atentamente
Walter
Hola, gracias por la respuesta.
Está bien, terminé gastando mi saldo del casino porque estaban tardando demasiado en retirar el dinero. Bastante decepcionado
Lamento oír eso. Como perdió sus ganancias, me veo obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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