Muy mala experiencia. Quería jugar con ellos porque ofrecen un buen juego y ofrecen un bono de bienvenida. Cuando deposité, vi que no había ningún bono disponible. Me comuniqué con el chat en vivo para informarles del problema y me dijeron que el problema se había resuelto y que los bonos serían visibles pronto. Esperé antes de depositar y unas horas más tarde, todavía nada, ni bonificación. Volví a contactar con atención al cliente, quienes me dijeron que me pasarían la información, que no podían hacer nada más. Esperé varias horas más y finalmente, ya que se me acabó la paciencia, deposité sin bono.
Después de haber realizado mis dos depósitos, me comuniqué con el servicio de atención al cliente, diciendo que había esperado todo el día sin respuesta y que por lo tanto tenía que depositar sin bono, solicitándoles que hicieran un gesto abonándome los bonos manualmente, dado que el problema no estaba de mi lado, y que había intentado solucionar el problema incluso antes de depositar.
Me dijeron que esto no era posible, pero que el problema se había solucionado de repente y que a partir de ahora tenía derecho a recibir bonificaciones. ¡Qué vergüenza! Lástima, porque el sitio en sí está muy bien hecho. Pedí que cerraran mi cuenta.
Very bad experience. I wanted to play with them because they offer a good game, and they offer a welcome bonus. When I deposited, I saw that no bonus was available. I contacted the livechat to inform them of the problem and was told that the problem had been solved and that the bonuses would be visible soon. I waited before depositing and a few hours later, still nothing, no bonus. I contacted customer service again, who told me they'd pass on the information, that there was nothing else they could do. I waited several more hours and finally, having run out of patience, I deposited without a bonus.
After having played my two deposits, I contacted customer service, saying that I had waited all day without any response and that I therefore had to deposit without a bonus, asking them to make a gesture by crediting me the bonuses manually, given that the problem was not on my side, and that I had tried to solve the problem even before depositing.
I was told that this was not possible, but that the problem had suddenly been solved and that I was eligible for bonuses from now on. What a shame! Too bad, because the site itself is very well done. I asked for my account to be closed.
