El jugador de España se enfrenta a un retraso en su retirada, que se prometió que se completaría en 17 horas, pero sigue pendiente. Ha experimentado problemas similares en otros casinos donde las quejas dieron lugar a un procesamiento rápido, pero ahora no puede verificar su cuenta.
Mi retiro no avanza me dijeron que en 17 horas como mucho debería estar y no ha sido así me ha pasado en varios casinos y cuando pongo la reclamación aquí a las horas se efectúa el reitiro no entiendo qué pasa , pero los el dinero están pendientes de retiro, tampoco me da opción a verificar la cuenta.
Estimado fragaebg8,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Dominica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Solo me queda recibir este retiro e recibido los de los demás casinos!!! Al poner aki la queja ! Pero este todavía no
no me responden a la solicitud y de repente sale como si no hubiera mandado nada y me lo vuelven a pedir
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