PrincipalQuejasBetOnRed Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.
BetOnRed Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.
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BetOnRed Casino
Índice seguridad:Alto
Índice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
The player from Italy had their account frozen by Bet on Red Casino after depositing funds using a friend's credit card. The casino claimed the right to withhold her winnings of €6030 due to the use of another person's card. The Complaints Team concluded that the casino acted within its rights as the player had violated the terms and conditions by using a third-party payment method. As a result, the casino was allowed to confiscate the player's balance and permanently block the account.
Bet on Red Casino congeló la cuenta de la jugadora italiana después de depositar fondos con la tarjeta de crédito de un amigo. El casino se atribuyó el derecho a retener sus ganancias de 6030 € debido al uso de la tarjeta de otra persona. El equipo de quejas concluyó que el casino actuó dentro de sus derechos, ya que la jugadora había violado los términos y condiciones al usar un método de pago de terceros. Como resultado, el casino pudo confiscar el saldo de la jugadora y bloquear permanentemente la cuenta.
HOLA A TODOS, ¿PUEDEN AYUDARME? CREÉ UNA CUENTA EN BET ON RED CASINO E INICIALMENTE HICE UN DEPÓSITO. CUANDO HAGO UN DEPÓSITO, SIEMPRE TENGO QUE RECARGAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA OFICINA DE CORREOS, ASÍ QUE LE DIO EL DINERO A UN AMIGO MÍO, Y ÉL LO RECARGÓ POR MÍ CON SU TARJETA. RECIENTEMENTE, QUERÍA RETIRAR DINERO, PERO AHORA HAN CONGELADO MI CUENTA Y DIJERON QUE COMO DEPOSITÉ CON LA TARJETA DE OTRA PERSONA, TIENEN EL DERECHO DE QUEDARSE CON MIS GANANCIAS Y BLOQUEAR MI CUENTA. ¡TENÍA EXACTAMENTE 6030 EUROS! ¿PUEDE ALGUIEN AYUDARME CON ESTO?
HELLO EVERYONE, CAN YOU PLEASE HELP ME?? I CREATED AN ACCOUNT AT BET ON RED CASINO AND INITIALLY MADE A DEPOSIT. WHEN I DEPOSIT, I ALWAYS HAVE TO LOAD MY CREDIT CARD AT THE POST OFFICE, SO I GAVE A FRIEND OF MINE THE MONEY, AND HE TOPPED IT UP FOR ME WITH HIS CARD. RECENTLY, I WANTED TO WITHDRAW SOME MONEY, BUT NOW THEY HAVE FROZEN MY ACCOUNT AND SAID THAT BECAUSE I DEPOSITED WITH ANOTHER PERSON'S CARD, THEY HAVE THE RIGHT TO KEEP MY WINNINGS AND LOCK MY ACCOUNT. I HAD EXACTLY 6030 EURO! CAN SOMEONE PLEASE HELP ME WITH THIS??
HALLO ALLE ZUSAMMEN KÖNNT IHR MIR BITTE HELFEN?? ICH HABE EIN KONTO GEMACHT BEI BET ON RED CASINO UND AM ANFANG EINGEZAHLT WENN ICH EINZAHLE MUSS ICH MEINE CREDITKARTE IMMER AUFLADEN BEI DER POST UND DESSHALB HABE ICH EINEN FREUND VON MIR DAS GELD GEGEBEN UND DANN HAT ER MIR MIT SEINERKARTE AUFGELADEN DANN WOLLTE ICH MIR KÜRZLICH MAL ETWAS AUSZAHLEN DANN HABEN SIE MIR JETZT DAS KONTO GESPERRT UND GESAGT DA ICH MIT EINER KARTE VON EINER ANDEREN PERSON EINGEZAHLT HABE HABEN SIE DAS RECHT MEINE GEWINNE ZU BEHALTEN UND MEIN KONTO ZU SPERREN HATTE GENAU6030 euro ! KANN MIR DA JEMAND BITTE WEITERHELFEN??
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BetOnRed Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
¿Alguna vez has recibido un pago del casino?
¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido utilizar depósitos de terceros en todos los casinos en línea y que estos tienen derecho a confiscar cualquier saldo y bloquear su cuenta. Siempre puede utilizar únicamente su propio método de pago y fondos para recargar el saldo de su casino.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Platinofuchs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetOnRed Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you ever received a payout from the casino?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that using a 3rd party deposit is strictly forbidden in every single online casino and they have right to confiscate any balance and block your account. You can always only use your own payment method and funds to top-up your casino balance.
HOLA, SÍ, ESO FUE BASTANTE EXTRAÑO… YA FUI VERIFICADO Y HABÍA REALIZADO UN PAGO UNA VEZ DESDE EL PRINCIPIO CON TRANSFERENCIA BANCARIA
Y AHORA QUERÍA PAGAR 1500 EUROS Y ENTONCES APARECIÓ EL MENSAJE TENGO QUE VERIFICAR MI CUENTA TUVE QUE VERIFICAR LA TARJETA DE CRÉDITO CON LA QUE HICE EL ÚLTIMO DEPÓSITO ASÍ QUE TOMÉ UNA FOTO DE LA TARJETA DE CRÉDITO DE MI AMIGO Y
ENVIADO POR DELANTE Y POR DETRÁS, LUEGO TARDARON UNOS DÍAS Y LUEGO, CUANDO INICIÉ SESIÓN, LLEGÓ EL MENSAJE: SU CUENTA HA SIDO VERIFICADA
LUEGO HICE OTRO PAGO, FUE RECHAZADO, MI CUENTA FUE DESPUÉS BLOQUEADA, AÚN PODÍA INICIAR SESIÓN PERO NO PODÍA HACER NADA MÁS, CUANDO QUERÍA JUGAR A E BET O ICE CASINOGSME SIEMPRE ME SALÍA EL ERROR SU CUENTA ESTÁ BLOQUEADA, POR FAVOR CONTACTE AL SOPORTE
SÍ, ENTIENDO QUE COMETÍ UN ERROR PERO NO HICE NADA MALO. HICE UN DEPÓSITO 2-3 VECES CON LA TARJETA DE MI COMPAÑERO, POR LO QUE NO DEBERÍAN PERMITIR ESTA TRANSACCIÓN. LO EXTRAÑO ES QUE NO GANÉ NADA CON 500 euros Y TAMBIÉN FUE CON LA TARJETA DE MI AMIGO. NADIE DIJO NADA. LUEGO CON LOS ÚLTIMOS 200 euros GANÉ 6000 Y QUERÍA PAGAR 1500. LUEGO SE BLOQUEÓ TODO Y SE CERRO LA CUENTA. AH SÍ, TAMBIÉN ESCRIBIERON SOBRE EL ÚLTIMO DEPÓSITO DE 200 euros. ¿QUIERES DEVOLVERME EL DINERO? ¡¡¡ESO ES TODO!!!
LE ESCRIBÍ AL CASINO POR ÚLTIMA HORA, YA QUE ACABA DE SUCEDER. LES ENVÍO UNA CAPTURA DE PANTALLA DEL ÚLTIMO CORREO ELECTRÓNICO QUE DICE QUE QUIEREN CERRAR MI CUENTA Y DEVOLVERME EL ÚLTIMO DEPÓSITO DE 200E
GRACIAS POR SU AYUDA
HELLO YES THAT WAS QUITE STRANGE… I WAS ALREADY VERIFIED AND I HAD MADE A PAYOUT ONCE AT THE VERY BEGINNING WITH BANK TRANSFER
AND NOW I WANTED TO PAY OUT 1500 EUROS THEN THE MESSAGE CAME UP I HAVE TO VERIFY MY ACCOUNT I HAD TO VERIFY THE CREDIT CARD WITH WHICH I MADE THE LAST DEPOSIT SO I TOOK A PHOTO OF MY FRIEND'S CREDIT CARD AND
SENT FRONT AND BACK THEN IT TOOK A FEW DAYS AND THEN WHEN I LOGGED IN THE MESSAGE CAME YOUR ACCOUNT HAS BEEN VERIFIED
THEN I MADE ANOTHER PAYOUT, IT WAS REJECTED, MY ACCOUNT WAS AFTERWARDS BLOCKED, I COULD STILL LOG IN BUT COULDN'T DO ANYTHING MORE, WHEN I WANTED TO PLAY AN E BET OR ICE CASINOGSME I ALWAYS GOT THE ERROR YOUR ACCOUNT IS BLOCKED, PLEASE CONTACT SUPPORT
YES, I UNDERSTAND THAT I MADE A MISTAKE BUT I DIDN'T DO ANYTHING BAD. I DEPOSIT 2-3 times USING MY COLLEAGUES CARD SO THEY SHOULD NOT ALLOW THIS TRANSACTION. THE STRANGE THING IS I DIDN'T WIN ANYTHING WITH 500 euros AND IT WAS ALSO FROM MY FRIEND'S CARD. NOBODY SAID ANYTHING. THEN WITH THE LAST 200 euros I WON 6000 AND WANTED TO PAY OUT 1500. THEN EVERYTHING WAS BLOCKED AND THE ACCOUNT WAS CLOSED. OH YES, THEY ALSO WROTE ABOUT THE LAST DEPOSIT OF 200 euros. DO YOU WANT TO PAY ME BACK? THAT'S ALL!!!
I WROTE TO THE CASINO FOR THE LAST RECENTLY SINCE IT JUST HAPPENED. I AM SENDING A SCREENSHOT OF THE LAST EMAIL WHICH SAYS THAT THEY WANT TO CLOSE MY ACCOUNT AND RETURN THE LAST DEPOSIT OF 200E
THANK YOU FOR YOUR HELP
HALLO JA DAS WAR GANZ KOMISCH… ICH WAR SCHON VERIFIERT UND HABE GANZ AM ANFANG SCHON EINMAL EINE AUSZAHLUNG GEMACHT MIT BANKÜBERWEISUNG
UND JETZT WOLLTE ICH MIR1500 EURO AUSZAHLEN DANN KAM DIE MELDUNG ICH MUSS MEIN KONTO VERIFIZIEREN ICH MUSSTE DIE KREDITKARTE VERIFIZIEREN MIT DER ICH DIE LETZTE EINZAHLUNG GEMACHT HABE SLSO HABE ICH VON MEINEM FREUND DIE KREDIDKARTE FOTOGRAFIERT UND
VORDER UND RÜCKSEITE GESENDET DANN HAT ES EIN PAAR TAGE GEDAUERT UND DANN WENN ICH MICH EINGELOGGT HABE KAM SCHON DIE MELDUNG IHR KONTO IST VERIFIZIERT
DANN MACHTE ICH NOCHMAL EINE AUSZAHLUNG WURDE ABGELEHNT MEIN KONTO DARAUFHIN GESPERRT KONNTE MICH SCHON NOCH ANMELDEN ABER NICHTS MEHR MACHEN WENN ICH EIN E WETTE ODER EIS CASINOGSME SPIELEN WOLLTE KAM IMMER DER FEHLER IHR KONTO IST GESPERRT BITTE WENDEN SIE SICH AN DEN SUPPORT
JA ICH VERSTEHE DASS ICH EINEN FEHLER GEMACHT HABE ABER ICH HABE JA NICHTS SCHLIMMES GEMACHT ICH HABE JA2-3 malMUT DER KARTE VOM KOLLEGEN EINGEZAHLT DA SOLLEN DIE DIESE TRANSAKTION GSSR NICHT ZULASSEN DAS KOMISCHE IST 500 euro mit DENen ICH NICHTS GEWONNEN HABE UND AUCH VON DER KARTE VON MEINEMFREUND WAR DA SAGTE NIEMAND NICHTS DANN MIT DEN LETZTEN200Euro GEWANN ICH JETZT6000 und WOLLTE1500 AUSZAHLEN DANN SCHON JETZT ALLES GESPERRT UND KONTO GESCHLOSSEN ACH JA SIE SCHRIEBEN NOCH DIE LETZTE EINZAHLUNG VON200 euro WOLLEN SIE MIR ZURÜCK ZAHLEN DAS IST ALLES!!!
MIT DEM CASINO HABE ICH ERST VOR KURZEM DAS LETZTE MAL GESCHRIEBEN DA ES JA ERST PASSIERT IST ICH SENDE EINENSCREENSHOT CON DER LETZTEN EMAIL WO STEHT DASS SIE MEIN KONTO SCHLIESSEN UND DIE LETZTE EINZAHLUNGVON200E ZURÜCKZAHLEN WOLLEN
Lamentablemente, no hay nada más que se pueda hacer en este caso, ya que ha incumplido los términos y condiciones del casino. El uso de un depósito de terceros está estrictamente prohibido y, una vez que esto sucede, el casino tiene todo el derecho de confiscar cualquier saldo y bloquear su cuenta de forma permanente.
Lamentamos no poder ayudarle más, pero esto fue una grave violación de las reglas.
Atentamente,
Mella
Hello Platinofuchs,
Unfortunately, there is nothing more that can be done in this case as you have breached the casino’s terms and conditions. The use of a third-party deposit is strictly prohibited, and once this happens, the casino is fully within its rights to confiscate any balance and block your account permanently.
I’m sorry that we cannot assist you further, but this was a serious violation of the rules.
Best regards,
Nick
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