The player from India has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, gurú del casino, necesito urgentemente su ayuda, tengo una cuenta en el casino betstarexchange, tenía un saldo de 45000 rs en mi cuenta, no solicité el retiro, cuando verifiqué mi cuenta, el saldo mostraba 0, así que le pregunté al Servicio al cliente, ¿dónde está mi monto? Son como, señor, solicitó un retiro y se procesó, verifique su cuenta bancaria, les dije primero que no solicité el retiro y no he recibido ningún dinero en mi cuenta bancaria. , luego les pedí que verificaran en qué cuenta se procesa mi dinero, y compartí los detalles de mi cuenta, verifican y me dicen, señor, que el dinero se procesa en una cuenta totalmente diferente, y les pregunto cómo es esto posible, sin mi nombre y mi número de cuenta, ¿cómo puede procesar mi dinero a una cuenta diferente? Son como, señor, cuando recibimos la solicitud de retiro, la procesamos. En serio, no entiendo cómo pueden procesar el retiro a una cuenta bancaria diferente que no pertenece. a mí, y les pedí a qué número de cuenta se procesa mi dinero, son como si no tuviéramos autorización para brindarle la información, yo estaba como a quién más le pregunto ahora si no puede ayudarme, son como señor, conéctese con el equipo de quejas de WhatsApp y me dio un número de WhatsApp, y envié un mensaje con el número de WhatsApp y no obtuve ninguna respuesta, muy mal servicio al cliente, gurú del casino, por favor ayúdame a recuperar mi dinero,
Hi casino guru I need your help badly, I have a account in betstarexchange casino, I had a balance of 45000 rs in my account, I dint request for the withdrawal, when I checked my account the balance was showing 0, so I asked the customer Service where is my amount, they are like sir you have requested for a withdrawal and it s processed please check your bank account, I told them first off all I dint request for the withdrawal and I have not received any money in my bank account, than I asked them to check to which account is my money processed, and I shared my account details, they check and tell me sir the money is processed to a totally different account, and I ask them how is this possible, without my name and my account number how can you process my money to a different account, they are like sir as we get the withdrawal request we process it, I seriously don't understand how can they process the withdrawal to a different bank account which does not belong to me, and I asked them to which account number is my money processed, they are like like we are unauthorised to give you the information, I was like whom else do I ask now if you can't help me, they are like sir please connect with the WhatsApp complaint team and gave me a WhatsApp number, and I msg the WhatsApp number and I don't get any reply from it, very bad customer service, casino guru please help me get my money back,
hola, gurú del casino, mi problema se resolvió, por favor cierre mi queja, mucho por su apoyo.
hi casino guru my problem was solved please close my complaint that very much for your support.
Estupendas noticias, amigo. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, buddyu. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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