Reseña de Betstarexchange Casino

El jugador de India informó que su cuenta había estado bloqueada durante más de tres meses después de ganar, mientras que las pérdidas no habían provocado ningún problema en la cuenta. Tanto la cuenta del jugador como la de un amigo recomendado estaban bloqueadas, y la comunicación con el equipo del casino no había sido de ayuda. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador, pero no pudo hacerlo porque el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de información.

El jugador de India había depositado 40.000, pero el casino afirmó que no lo había recibido. A pesar de enviar un extracto bancario, el casino siguió solicitando una captura de pantalla del pago realizado correctamente y una confirmación por SMS, que el jugador no tenía. El Equipo de Quejas amplió el período de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de documentación adicional.

El jugador de la India había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Informamos al jugador sobre los tiempos típicos de procesamiento de retiros y le recomendamos paciencia. A pesar de nuestros mensajes de seguimiento, el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de la India llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. A pesar de los intentos de nuestro equipo de ayudar, el jugador no respondió a nuestras consultas sobre dos ID de casino y correos electrónicos de jugadores diferentes para el mismo casino. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de la India había depositado 20.000 rupias indias en su cuenta del casino, pero los fondos no se reflejaban. Había proporcionado los extractos bancarios solicitados, pero el casino aún no había respondido de manera efectiva, desconectando ocasionalmente los chats. A pesar de los intentos de nuestro equipo de ayudarlo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas dentro del plazo establecido. Como resultado, no pudimos continuar con más investigaciones ni brindar posibles soluciones al problema. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de la India afirmó que Betstar no había concedido una bonificación por pérdida de RS 13010 sufrida en la primera semana de enero. El casino no había dado ninguna explicación al respecto. El jugador confirmó que su cuenta fue verificada y que había recibido bonificaciones por pérdida en el pasado. Sin embargo, descubrimos que el casino no tenía condiciones de bonificación específicas y que las bonificaciones se consideraban un gesto de buena voluntad. Como tal, fue decisión exclusiva del casino otorgar bonos. Desafortunadamente, no pudimos ayudar más al jugador en este asunto y la queja se cerró.

El jugador de la India llevaba un mes esperando un retiro de Betstarexch. Después de la notificación inicial de que los retiros estaban bajo verificación, la cuenta del jugador fue bloqueada y el soporte del chat en vivo no proporcionó una resolución. El jugador había estado en el casino durante seis meses y su cuenta fue bloqueada el 8 de diciembre de 2023. Había obtenido sus ganancias a través de un juego en vivo llamado Crazy Time y no utilizó ningún bono. El casino no solicitó ningún documento de verificación, pero le informó que su cuenta y sus retiros estaban bajo verificación. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara correspondencia con el casino y nos la envió. Luego invitamos al casino a dar su versión de la situación.

El jugador de la India tuvo un problema con Betstarexchange Casino relacionado con un bono que no fue acreditado en su cuenta. El jugador, que era usuario del casino desde hacía mucho tiempo, había recibido bonificaciones similares en el pasado. Sin embargo, esta vez, el casino inicialmente afirmó que no era elegible, luego afirmó que sí y le pidió que esperara 24 horas. El bono no fue acreditado y el casino volvió a su postura original de no elegibilidad. El jugador había proporcionado pruebas de su elegibilidad, incluida una captura de pantalla del servicio de atención al cliente del casino que confirma su elegibilidad. Nos comunicamos con el casino varias veces para pedir aclaraciones, pero no recibimos respuesta. Como resultado, la queja se cerró como "no resuelta", lo que afectó negativamente a la calificación del casino.

El jugador de la India no ha recibido el bono por pérdida prometido durante una semana específica. A pesar de su solicitud y de compartir capturas de pantalla de apoyo, el soporte del casino siguió retrasándola y luego declaró imposible la adjudicación. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de la India depositó dinero que fue debitado de su cuenta pero no agregado a su cuenta del casino. A pesar de contactar al soporte y esperar 15 días, el problema sigue sin resolverse. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.