PrincipalQuejasBetstarexchange Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Betstarexchange Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 32.000 INR

Betstarexchange Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 17/01/2023 | Caso cerrado : 07/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Señor, el día 15 deposité 15000 y acabo de jugar 1600 y gané 14000 extra. Entonces total 28500 retiro dado. Pero mantuvieron el retiro por la razón por la que no he jugado el 75% del monto del depósito. Así que hoy significa 17 que volvieron a agregar a mi billetera de juegos. De las cuales jugué 12000 apuestas y retiré Rs12000 y 20000. Pero ahora también mantuvieron y dijeron que no he jugado el 75% del monto del depósito. Pero he jugado el 80% de mi último depósito. Compartiré toda la conversación y los detalles de las transacciones y apuestas. Amablemente ayuda

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Público
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hace 1 año
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Hola, rajendranayakjain,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Señor, se trata de su método injusto.

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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, rajendranayakjain. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
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hace 1 año
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Hola, rajendranayakjain:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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