El jugador del Reino Unido no está satisfecho con los servicios del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from the UK isn’t satisfied with the casino’s services. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador del Reino Unido no está satisfecho con los servicios del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Betti no cumple con ninguna legislación del Reino Unido.
No hay recordatorios de juego responsable.
Permitir cancelaciones de retiro
retrasar deliberadamente cualquier retiro por este motivo
No permitir retiros a una tarjeta
Permitirle comprar funciones en incumplimiento de las regulaciones del Reino Unido
Los pagos con tarjeta realizados al nombre del beneficiario del casino se muestran como nombres personales diferentes cada vez
Betti does not comply with any UK legislation.
No responsible gaming reminders.
Allow withdrawal cancellations
purposely delay any withdrawals for this reason
Do not allow withdrawals to a card
Allow you to buy features in breach of UK regulations
Card payments made to casino payee name shows as different personal names each time
Estimado Button31,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa, sin embargo, debe comprender que decidió jugar en un casino con licencia de Curacao, por lo tanto, no puede esperar el mismo trato que en los casinos con licencia de UKGC.
Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en casinos autorizados por UKGC para obtener la mejor (y esperada) experiencia.
Avísame si hay algo más en lo que pueda ayudarte, de lo contrario, me veré obligado a cerrar tu queja.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Dear Button31,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience, however, you must understand that you decided to play in a casino licensed by Curacao, therefore you cannot expect the same treatment as in casinos licensed by UKGC.
I can only recommend you do better research next time and play only in casinos licensed by the UKGC to get the best (and expected) experience.
Please let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close your complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
2 retiros aún pendientes
cuenta completamente verificada
declaró 24 horas, luego 48 ahora no puede dar escalas de tiempo
también noté que las transacciones con tarjeta son para personas aleatorias en Nigeria y compañías aleatorias
2 withdrawels still pending
account fully verified
stated 24 hours, then 48 now cannot give timesscales
also noticed card transactions are to random people in Nigeria and random companies
Gracias por tu respuesta, Button31. ¿Podría aclarar cuándo exactamente solicitó estos retiros? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Thank you for your reply, Button31. Could you please clarify when exactly you requested these withdrawals? Have you made any successful withdrawals before?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Dear Button31,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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