PrincipalQuejasBetti Casino - El jugador no está satisfecho con la experiencia general.

Betti Casino - El jugador no está satisfecho con la experiencia general.

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Importe: £1.100

Betti Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 27/04/2023 | Caso cerrado : 18/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador del Reino Unido no está satisfecho con los servicios del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Betti no cumple con ninguna legislación del Reino Unido.


No hay recordatorios de juego responsable.

Permitir cancelaciones de retiro

retrasar deliberadamente cualquier retiro por este motivo

No permitir retiros a una tarjeta

Permitirle comprar funciones en incumplimiento de las regulaciones del Reino Unido

Los pagos con tarjeta realizados al nombre del beneficiario del casino se muestran como nombres personales diferentes cada vez

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Button31,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa, sin embargo, debe comprender que decidió jugar en un casino con licencia de Curacao, por lo tanto, no puede esperar el mismo trato que en los casinos con licencia de UKGC.

Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en casinos autorizados por UKGC para obtener la mejor (y esperada) experiencia.

Avísame si hay algo más en lo que pueda ayudarte, de lo contrario, me veré obligado a cerrar tu queja.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

2 retiros aún pendientes


cuenta completamente verificada


declaró 24 horas, luego 48 ahora no puede dar escalas de tiempo


también noté que las transacciones con tarjeta son para personas aleatorias en Nigeria y compañías aleatorias

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, Button31. ¿Podría aclarar cuándo exactamente solicitó estos retiros? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Button31:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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