Reseña de Betti Casino

El jugador del Reino Unido no puede retirar sus ganancias porque el casino insiste en utilizar el mismo método con el que depositó (VISA), que no es una opción que se ofrece en la sección de retiro. Solo puede ver la opción de transferencia bancaria, que no es aplicable ya que su banco no tiene un código BIC/SWIFT. Unos días después de que invitamos al representante del casino al hilo, el jugador nos informó que el problema se había solucionado. Por tanto, damos por resuelta la reclamación.

El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que era común que los retiros tardaran un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. También sugirieron que el retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Luego, el equipo extendió el cronómetro 7 días para que el jugador respondiera. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, el Equipo de Quejas no pudo investigar más a fondo y tuvo que rechazar la denuncia.

El jugador del Reino Unido tuvo un problema con un casino en línea con respecto a la eliminación de sus límites de depósito autoimpuestos. Afirmó que a pesar de establecer un límite de depósito y excluirse, estas restricciones se eliminaron fácilmente sin ningún control ni interrogatorio por parte del casino. El jugador creía que el casino debería haber cuestionado su estado de ánimo antes de eliminar el límite de depósito. El casino, sin embargo, argumentó que sus términos y condiciones permitían realizar dichos cambios en cualquier momento. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar en la situación, el jugador no proporcionó pruebas sustanciales para respaldar su afirmación. Ante la falta de respuesta y pruebas por parte del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Alemania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que fuera paciente y cooperara plenamente con el casino, y que esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Se concedió una prórroga de siete días para que el jugador respondiera, pero no hubo respuesta por parte del jugador. En consecuencia, no pudimos investigar más a fondo, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

El jugador del Reino Unido no está satisfecho con la política de retiro del sitio. A pesar de ganar una cantidad significativa, descubrió que el proceso de retiro consumía mucho tiempo y terminó gastando todas sus ganancias. El jugador también se sintió insatisfecho con la bonificación ofrecida y cree que los juegos de bonificación están manipulados. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador del Reino Unido ha estado esperando demasiado tiempo para un retiro incluso después de la verificación de la cuenta. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Noruega retiró previamente 100 euros de giros gratis, pero notó que quedaban 3 euros adicionales en su cuenta. Después de jugar y ganar otros 100 euros de este saldo, el casino se negó a procesar el retiro y retiró las ganancias. Acordamos que el saldo de bonificación restante debería haberse eliminado del saldo del jugador y no estar disponible para jugar. Sin embargo, como el jugador ya había retirado la cantidad máxima del bono según los términos y condiciones, y solo había jugado con fondos de bono gratis, se concluyó que la queja no estaba justificada.

El jugador de Alemania solicitó un retiro dos días antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. El casino nos informó sobre el cierre de la cuenta del jugador debido a la discrepancia durante el registro, pero no proporcionó ninguna prueba, por lo que no pudimos continuar con la investigación. La denuncia fue cerrada como no resuelta.

El jugador del Reino Unido estaba experimentando dificultades para retirar ganancias ya que su país, supuestamente, se convirtió en una jurisdicción restringida. El casino declaró que el jugador había realizado un retiro recientemente, pero el jugador respondió que el problema era que de repente ya no podía acceder a los juegos. Después de un breve período de tiempo, el casino nos informó que el jugador ya no debería tener ningún problema con su cuenta, ya que es completamente funcional. El jugador confirmó esto y que el asunto se había resuelto.