PrincipalQuejasBillyBets Casino - El retiro del jugador se retrasa.

BillyBets Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: 470 zł

BillyBets Casino
Enviada: 31/10/2024 | Resuelta : 05/11/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Polonia experimentó un retraso de 16 días en recibir su retiro. Después de que le informaran que su cuenta había sido verificada, le dijeron que los pagos se realizarían tres días después; sin embargo, la fecha de verificación se cambió sin previo aviso, lo que provocó más confusión y frustración. A pesar de múltiples consultas, el jugador aún no había recibido una respuesta. El problema se resolvió después de 20 días, y el jugador confirmó la recepción de su pago.

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He estado esperando el retiro durante 16 días... El 20 de octubre escribí en el chat en vivo, me dijeron que mi cuenta acababa de ser verificada y que el pago se realizaría 3 días después de la verificación. 3 días después no hubo pago, luego escribí en el chat en vivo nuevamente. Me dijeron que mi cuenta fue verificada ayer, es decir, el jueves, no el lunes cuando recibí el mensaje antes... Entonces, el pago debería ser 3 días después de la verificación a partir del jueves. Hoy es el próximo jueves, ha pasado una semana y el único mensaje que recibí fue que esperara una respuesta por correo electrónico... Lo he estado esperando durante casi 48 horas.


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Hola 666yuhas666,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BillyBets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Según la última respuesta, estoy verificado desde el 24/10/2024.

Este es dinero proveniente de ganancias de dinero real.

Hace tres días en el tema "¿Qué pasa con mi retiro?"

Esta es una captura de pantalla de una conversación en polaco, puedes traducirla fácilmente. Esta es la situación que describí, dicen que el pago se realizará como máximo 3 días después de la verificación. Pero han pasado 9 días y no tengo información.

file







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Finalmente me pagaron después de 20 días.

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Estimado 666yuhas666,


Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.


Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.


Atentamente,


Casino.Guru

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