Reseña de BillyBets Casino

El jugador de los Países Bajos solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador tiene dificultades para retirar su saldo ya que usó un método de retiro de terceros. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El casino denegó las ganancias de 1400 EUR de una jugadora austriaca porque los depósitos se realizaron con una tarjeta de crédito que no le pertenecía. La jugadora y su marido compartían una cuenta bancaria y una tarjeta de crédito, pero el casino sólo reembolsó el último depósito y anuló las ganancias. El jugador cuestionó por qué sólo el último depósito se consideraba un problema. Dado que la jugadora confirmó que la cuenta bancaria estaba a nombre de su marido, concluimos que el casino actuó dentro de sus derechos. Le habíamos aconsejado a la jugadora que en el futuro utilizara métodos de pago exclusivamente bajo su nombre. La denuncia fue rechazada debido a una violación de la política del casino. Sin embargo, después de más discusiones, el casino decidió reembolsar el monto total de los depósitos del jugador. Posteriormente, la denuncia se marcó como "resuelta".

El jugador de Austria solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La jugadora confirmó por correo electrónico que sus ganancias fueron pagadas.

El jugador de Brasil solicitó un retiro de 1200 BRL, pero el casino rechazó continuamente sus documentos. A pesar de haber presentado varios documentos requeridos, el casino afirmó que faltaba información necesaria y el jugador no estaba seguro de qué modelo específico se necesitaba para la aprobación. El problema se resolvió cuando el jugador fue verificado y recibió con éxito sus ganancias a través de un retiro de Bitcoin, lo que confirmó la honestidad del casino. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de la confirmación del jugador.

El jugador de Austria inicialmente tuvo problemas de acceso a su cuenta, pero después de dejar una reseña negativa en Trustpilot, se restableció el acceso. A pesar de completar varios pasos de verificación, incluido el envío de selfies con pasaporte y mensajes adicionales, se negaron nueve intentos de retiro con excusas cambiantes. El problema se resolvió después de que el jugador cumpliera con una solicitud adicional de jugar 75,00 € más, lo que resultó en que todo el saldo se transfiriera a su cuenta. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador alemán había solicitado un retiro de 2.000 EUR de ZotaBet y pidió que se cerrara su cuenta debido a su adicción al juego. A pesar de haber proporcionado rápidamente la información necesaria, su retirada aún estaba en proceso. El Equipo de Quejas le había informado que esos retrasos podían ser habituales y tardar un par de días o incluso semanas. El equipo le había sugerido que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que había recibido su pago. Luego, el Equipo de Quejas cerró la queja como resuelta.

El jugador de Austria tuvo problemas con el retiro de 3.000 euros de ZotaBet. A pesar de haber sido completamente verificado y de haber realizado múltiples solicitudes, el estado de retiro permaneció "En progreso" desde el 13 de febrero. Se le había aconsejado al jugador que esperara dos semanas antes de que el problema se intensificara. Más tarde, el jugador informó que las tres solicitudes habían sido canceladas debido a un problema técnico y se le había pedido que solicitara el pago nuevamente. Finalmente, el jugador confirmó que el pago se había completado con éxito. Habíamos marcado la queja como "resuelta" luego de la resolución exitosa del problema de retiro.

El jugador de Alemania había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no habían sido recibidas en ese momento. Inicialmente, tuvo problemas con el proceso de retiro y no recibió respuesta del equipo de soporte del casino. Después de presentar su queja, el casino le pidió que subiera una selfie con su identificación para su verificación. Después de esto, se aprobó su retiro y recibió sus ganancias después de un retraso de 15 días. La jugadora había expresado su descontento con el largo proceso de retiro, pero confirmó la recepción de sus ganancias y solicitó que se cerrara la queja. La queja fue resuelta exitosamente por nuestro equipo.

El jugador de Irlanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Montenegro se registró y depositó 800 euros en Zotabet, suponiendo que aceptaran jugadores de Montenegro. Después de un bloqueo de cuenta debido a un cambio de política, ella está luchando por retirar su saldo de 850 euros ya que sus correos electrónicos solo reciben respuestas automáticas. Terminamos cerrando la queja como resuelta porque el casino reembolsó al jugador el saldo restante.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Portugal había solicitado un retiro de un casino en línea. A pesar de tener un estado verificado y mantener comunicación diaria con el gerente VIP, su retiro había quedado pendiente. También recibió mensajes poco claros sobre la cancelación de su retiro y una investigación sobre actividades sospechosas. Después de la queja del jugador, facilitamos la comunicación entre el jugador y el casino. El casino había comenzado a realizar pagos de acuerdo con sus términos y condiciones. El jugador confirmó la recepción de los pagos y expresó su confianza en recibir el importe total en su debido momento. Cerramos la queja como resuelta, pero le aseguramos al jugador que la reabriríamos si surgiera algún problema con los pagos.

El jugador de Estonia tuvo dificultades para retirar 157 € del casino después de haber depositado previamente 500 €. A pesar de proporcionar los documentos estonios necesarios, el casino afirmó que Estonia era una zona restringida, lo que dejó al jugador confundido y frustrado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el dinero se había acreditado correctamente en su cuenta y ya no tenía más quejas. El equipo de quejas marcó el caso como resuelto y se ofreció a ayudar con cualquier problema futuro.

La jugadora de Australia había solicitado dos retiros de $200 y $470, pero después de dos semanas, los fondos no habían sido recibidos. El casino había afirmado que el dinero había sido enviado, pero seguían solicitando el mismo extracto bancario a pesar de haberlo proporcionado ya, lo que hizo que la jugadora se sintiera frustrada y atrapada en un bucle. El problema se resolvió cuando la jugadora descubrió que su banco había bloqueado los fondos, lo que le permitió cerrar el caso. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos su cooperación.

El jugador alemán había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días debido a tiempos de procesamiento comunes y posibles retrasos. El jugador confirmó haber recibido el retiro y la queja se marcó como resuelta.

El jugador austriaco llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido todos los pagos pendientes, incluidos los 644 euros finales. El equipo de quejas agradeció la cooperación del jugador y marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Austria había depositado un total de 600€ en BetiBet, pero las transacciones no se reflejaron en su cuenta del casino. Ambos depósitos fueron deducidos de su cuenta bancaria y había proporcionado todas las pruebas necesarias al casino, pero solo recibió respuestas vagas. El jugador envió confirmaciones de depósito al casino y esperó a que se resolviera el problema. Después de que el equipo de quejas se comunicó con el casino, el problema se resolvió y el jugador confirmó haber recibido una resolución por correo electrónico.

El jugador alemán llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Sin embargo, durante el proceso de quejas, el estado de su pago cambió a "en proceso". Poco después confirmó la recepción de sus fondos. A pesar de esta resolución, planteó otra preocupación sobre la estricta política de pagos del casino, que le exigía proporcionar confirmación de depósito para su segunda solicitud de retiro, incluso después de una verificación completa durante el primer retiro. Marcamos la queja como resuelta después de que el jugador confirmó la recepción de su segundo pago.

El jugador de Austria había ganado 2000 euros pero tuvo problemas con el proceso de verificación del casino. A pesar de haber utilizado eps para el depósito, el casino había solicitado una confirmación de su cuenta mifinity, que le resultó imposible proporcionar a su satisfacción. Después de varios intercambios y una demora, el casino finalmente aceptó sus documentos y verificó su cuenta. En consecuencia, pudo retirar sus ganancias. La queja había sido marcada como "resuelta" por el Equipo de Quejas.

El jugador de Alemania se había enfrentado a múltiples rechazos de verificación de identidad y cancelación de solicitudes de retiro en BeiBet, lo que provocó un retraso en el retiro de sus ganancias. El jugador se registró en el casino el 21 de marzo de 2024 y ganó 581 € sin utilizar bonos. El problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó que se habían pagado las ganancias. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora de Alemania informó inicialmente que no podía ver el dinero depositado acreditado en su cuenta del casino. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más a fondo. También le habían ordenado que no depositara más fondos hasta que se resolviera el problema. El jugador confirmó entonces que se había realizado el crédito, resolviendo efectivamente la denuncia. Posteriormente cerramos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador alemán hizo un depósito de 250€ que fue rechazado. Nueve días después, los fondos no han sido reembolsados a la cuenta bancaria del jugador ni acreditados en la cuenta del casino, y las respuestas del casino han sido vagas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Finlandia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Posteriormente, el jugador nos informó que había recibido las ganancias y cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania tiene una cuenta verificada y todos los documentos están en orden, pero informa que el pago del casino no se está procesando. Solo han recibido respuestas estándar del soporte VIP indicando que el dinero está en cola. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para completar la verificación de la cuenta y completar las apuestas obligatorias de los depósitos. El jugador confirmó que pudo retirar con éxito sus fondos.

El jugador de Brasil estaba experimentando dificultades para completar la verificación de la cuenta. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que no aceptaba el documento de identificación del jugador que explicaba la fecha de vencimiento. Logramos probar que la identificación del jugador es válida de acuerdo con el decreto federal local, por lo que el casino acordó verificar la cuenta. La jugadora recibió sus ganancias, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de Ontario tuvo problemas importantes con su cuenta de Lamabet después de ganar $10,000 CAD. Aunque había completado la verificación de identidad y proporcionado pruebas suficientes de los depósitos, sus solicitudes de retiro fueron canceladas. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que se habían aceptado la verificación de identidad y la prueba de pago, lo que llevó al cierre de la queja. Marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania había establecido un límite de depósito de 10€ que debería haberse eliminado sólo después de un período de reflexión de siete días, pero el casino lo eliminó inmediatamente. Esto provocó una recaída en su conducta de juego y pérdidas posteriores. Solicitó un reembolso por los depósitos realizados el 20.06.2024 y el 21.06.2024, ya que el casino no había seguido su política de juego responsable. El problema se resolvió después de que el jugador recibió un reembolso del casino y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Austria depositó 46 EUR y ganó 1500 EUR. Sin embargo, al intentar retirar sus ganancias, se inició un largo proceso de verificación. Después de completar el proceso, el casino afirmó que tenía una cuenta duplicada. El jugador luego confirmó que el problema estaba resuelto.

El jugador de Grecia había informado que su cuenta fue cerrada inmediatamente después de que solicitó un retiro de 500 euros. El casino había afirmado que se había violado el término 9.1 y acusó al jugador de utilizar el banco de otra persona y de tener una cuenta anterior, lo que el jugador negó. El casino había proporcionado pruebas de que el jugador utilizaba una tarjeta de crédito que no le pertenecía. Por lo tanto, inicialmente rechazamos la denuncia. Sin embargo, después de varias discusiones, el casino decidió reabrir la cuenta del jugador y devolver los fondos. El jugador confirmó que recibió el dinero y el problema se resolvió exitosamente.

La jugadora rumana había gastado 5000 € en el casino sin verificación, tras lo cual el casino bloqueó su cuenta. A pesar de prometer un reembolso, el jugador no recibió el dinero después de dos semanas. El equipo de quejas se comunicó con el casino, que confirmó el cierre de la cuenta debido a la adicción al juego autoinformada por el jugador y declaró que el reembolso había sido procesado. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción del reembolso y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Grecia realizó 3 depósitos en el casino y retiró con éxito las ganancias del primer depósito. Sin embargo, al intentar el segundo retiro, el casino rechazó el documento bancario del jugador debido a una supuesta fecha errónea. El jugador cuestionó la discrepancia, señalando el retraso de un día en el procesamiento típico de las transferencias bancarias, pero el casino no concedió el retiro. Después de una extensa comunicación y verificación de documentos, el casino decidió verificar la cuenta del jugador y permitió el retiro. El jugador confirmó haber recibido los fondos y la queja fue marcada como resuelta por nosotros.

La jugadora holandesa había presentado una solicitud de retiro, pero incluso después de cuatro días sus ganancias seguían pendientes. Ella se había puesto en contacto con nosotros para obtener ayuda con su cuenta verificada. Sin embargo, el problema se resolvió antes de que pudiéramos intervenir y la jugadora nos informó que su retiro había sido procesado. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador japonés había ganado un torneo en red organizado por Spinmatic, pero llevaba más de dos meses sin recibir el premio en metálico, a pesar de múltiples consultas al casino. Después de que el jugador nos envió una queja, nos comunicamos con el casino para verificar las ganancias del jugador. Inicialmente, el casino retrasó su respuesta, citando dificultades técnicas con el cálculo automático de las ganancias. Sin embargo, después de una comunicación adicional, el casino acreditó el monto total del premio en la cuenta del jugador. El jugador confirmó el retiro exitoso del dinero del premio, lo que nos llevó a marcar la queja como "resuelta".

El jugador de los Países Bajos solicitó la autoexclusión, sin embargo, el casino reabrió su cuenta. Eventualmente, el jugador llegó a un acuerdo con el casino y obtuvo un reembolso de la mitad de sus depósitos. Aunque estamos convencidos de que el jugador debe recuperar el monto total de sus depósitos, de acuerdo con su solicitud, cerramos la queja como resuelta.

El jugador de los Países Bajos tenía una autoexclusión activa en un casino hermano. Ella cree que no debería haber podido registrar una nueva cuenta en FgFox Casino. El caso se resolvió con éxito y el jugador recibió el reembolso correspondiente.

El jugador de los Países Bajos solicitó un retiro 5 días antes de presentar esta queja. Ha estado pendiente desde entonces. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia había estado esperando durante casi 10 días a que el casino completara el proceso de verificación sin recibir respuesta. Después de proporcionar la información y los documentos necesarios, el problema se resolvió sin más intervención. La denuncia quedó marcada como 'resuelta'.

El jugador de Alemania experimentó un problema técnico. Desde entonces no ha podido jugar el juego. El jugador compró algunos giros gratis pero el juego no funcionaba. El casino sugirió algunas formas de intentar solucionarlo, pero el jugador no pudo hacer ningún progreso. El casino decidió devolverles los fondos del jugador, por lo que se resolvió la queja.

La jugadora de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Austria envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro casi dos semanas antes de presentar esta queja. No ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Se le pidió al jugador que proporcionara al casino nuevos documentos para una verificación adicional. Aunque la verificación adicional tomó más tiempo de lo habitual, el jugador confirmó un retiro exitoso aproximadamente 2 semanas después de que se informara al casino sobre la queja. La queja está resuelta.

El jugador de Eslovenia solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Más tarde, el jugador nos informó sobre la recepción exitosa de sus ganancias, por lo que se resolvió la queja.

El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Después de algunas discusiones, el casino finalmente decidió reabrir la cuenta del jugador con todo su saldo. El problema se resolvió con éxito.

El jugador de Alemania había estado esperando un retiro de Boomerang Bet durante seis meses y tuvo problemas para verificar su dirección después de mudarse. A pesar de múltiples presentaciones de prueba de dirección y de comunicarse con el servicio de asistencia varias veces, sus solicitudes seguían sin resolverse. La queja se elevó y, después de una extensa comunicación con el casino, se verificó la cuenta del jugador. Finalmente, se procesaron todas las solicitudes de retiro pendientes y el jugador confirmó la recepción de los fondos. El problema se marcó como resuelto.

El jugador de España enfrentó problemas recurrentes con retiros cancelados a pesar de cumplir con los requisitos de apuesta. Los intentos de resolver el problema a través del servicio de atención al cliente inicialmente resultaron en respuestas ineficaces del chatbot. El problema se resolvió después de que el jugador lo informara; el casino aprobó el retiro sin proporcionar ningún motivo específico. El jugador confirmó la recepción de los fondos y marcamos la queja como resuelta.

El jugador holandés llevaba más de un mes sin poder retirar fondos del casino. A pesar de recibir un correo electrónico indicando que se realizaría el pago y de contactar repetidamente al soporte en vivo y enviar correos electrónicos, el jugador no recibió respuesta ni el pago. El casino había informado al jugador, que era un jugador autoexcluido, que el retraso se debía a problemas técnicos. El problema se resolvió cuando el casino finalmente procesó el pago.

El jugador de España realizó un depósito de 35 euros, que fue deducido de su cuenta bancaria pero no acreditado en su cuenta de casino. El casino afirmó que el pago fue rechazado a pesar de que el jugador tenía pruebas de que había sido aceptado por el banco. Después de que el jugador proporcionó los extractos bancarios necesarios, el casino confirmó que el depósito se devolvió exitosamente a la cuenta bancaria del jugador. El jugador verificó la recepción de los fondos y la denuncia se marcó como resuelta.

La jugadora de Bulgaria había depositado 20 euros a través de Revolut en un casino, pero la cantidad no fue acreditada en su cuenta y posteriormente su cuenta fue bloqueada. Después de presentar su queja, le pidieron que proporcionara detalles adicionales, como el recibo de pago y el motivo del bloqueo de la cuenta. Sin embargo, la jugadora informó posteriormente que el dinero había sido acreditado en su cuenta, por lo que decidió cancelar su denuncia. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Turquía había tenido problemas al intentar retirar $104. El casino había retrasado el proceso durante más de tres semanas, exigiendo múltiples versiones de un historial de transacciones criptográficas de un mes de duración. Incluso después de presentar el documento requerido, el pago no se había realizado. El casino había declarado que el jugador tenía dificultades para proporcionar un historial completo de transacciones. Después de dos meses, el jugador había recibido sus fondos. Le había aconsejado al casino que verificara los documentos con prontitud y aclarara cualquier problema para evitar malentendidos. El equipo de quejas había marcado el problema como resuelto.

El jugador de Grecia enfrentó retrasos en el retiro de fondos debido a las continuas solicitudes de documentos de verificación adicionales. A pesar de proporcionar numerosos documentos, incluido un pasaporte, fotografías de tarjetas, historiales de transacciones y comprobante de domicilio, el casino continuó solicitando más información, manteniendo el retiro pendiente durante más de un mes. El jugador finalmente inició sesión sin usar una VPN y se comunicó con el soporte según las instrucciones, lo que llevó a que se completara la verificación y se iniciaran los pagos. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Holanda había tenido problemas para retirar fondos de un casino en línea desde el 5 de febrero debido a problemas técnicos con varios métodos de pago. Este había sido su primer intento de retirarse de este sitio y había completado la verificación KYC sin ningún bono activo. Finalmente, logró retirar sus ganancias usando Nodapay después de que su intento anterior con Jeton fuera rechazado. El Equipo de Quejas había marcado este problema como resuelto luego del retiro exitoso.

El jugador sueco había experimentado un retraso en la recepción de su retiro del Boomerang.Bet Casino, a pesar de haber sido aprobado dos semanas antes. El jugador se había comunicado con el casino casi a diario y su cuenta había sido verificada. El casino había solicitado al jugador que hiciera un depósito a través de Revolut para "abrirse" a la transferencia bancaria para el retiro, lo cual el jugador había cumplido. El casino había indicado que el retraso se debía a que el proveedor de pago y el banco del jugador rechazaron la transacción. El casino había aconsejado al jugador que solicitara el retiro mediante el método Nodapay. Finalmente, el casino realizó una transferencia manual a la cuenta bancaria del jugador. El jugador había confirmado la recepción de los fondos, resolviendo así el problema.

El jugador de los Países Bajos se encontró con un problema por el cual los fondos depositados no se acreditaban en su cuenta del casino. A pesar de haber recibido la confirmación de la transacción por parte del proveedor de pagos, el casino afirmó no haber recibido los fondos. Este problema persistió durante 17 días. Después de que el jugador presentó una queja y el equipo de quejas sugirió contactar al proveedor de pagos para una investigación, el depósito del jugador fue acreditado en su cuenta después de 18 días. El Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta".

El jugador alemán no pudo acceder a su cuenta Boomerang.Bet, que tenía un saldo de 240 euros. El equipo de soporte del casino afirmó que no había ningún registro de la cuenta del jugador. Sin embargo, el problema fue resuelto más tarde por el servicio de atención al cliente de Boomerang Bet y el jugador pudo obtener un reembolso sin ningún problema. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador sueco llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. Después de presentar una queja, confirmó que su verificación KYC había sido aprobada y el casino le había informado que el retiro también fue aprobado. Sin embargo, la transacción figuraba como congelada en su cuenta. Más tarde, el casino le informó que su cuenta había sido cerrada, pero luego aclaró que había sido un error. El casino reconoció haber experimentado problemas técnicos con el proveedor de pagos y sugirió al jugador cambiar su método de retiro o esperar más. Finalmente, el casino logró procesar manualmente la transacción en la cuenta bancaria del jugador. La jugadora confirmó que había recibido sus ganancias y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador suizo se enfrentaba a un retraso en la retirada de 300 euros de boomerang.bet. A pesar de la verificación exitosa de la cuenta y de comunicarse con el soporte, el casino afirmó que los problemas técnicos fueron el motivo del retraso. El jugador había intentado realizar un retiro a través de un método de pago diferente, Skrill, después de que el casino cancelara su solicitud inicial. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro había sido exitoso. Posteriormente cerramos la reclamación como "resuelta".

El jugador holandés ha estado experimentando problemas de retirada durante los últimos 2 meses. Innumerables intentos de retirar una suma de 5.000 € a través de múltiples modos no han tenido éxito. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.

El jugador holandés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado en ese momento. El retraso en el retiro se debió a una verificación KYC incompleta y a un gran volumen de solicitudes de retiro. Después de pasar por la verificación de identidad tres veces e intercambiar más de 20 correos electrónicos, el jugador recibió sus ganancias el día 13. Por lo tanto, la queja había sido marcada como "resuelta" en el sistema.

La jugadora finlandesa había expresado su preocupación por la facilidad de reabrir su cuenta en un casino en línea, a pesar de haberla cerrado previamente debido a un problema de juego. El casino había reabierto su cuenta inmediatamente después de su solicitud, sin ofrecer ningún período de autoexclusión como se establece en sus términos y condiciones. El jugador sintió que esto había fomentado un comportamiento adictivo. Después de una serie de intercambios con el equipo de quejas y el casino, a la jugadora se le reembolsaron todas las pérdidas sufridas después de la reapertura de su cuenta. El problema se resolvió con éxito y la jugadora expresó su gratitud al Equipo de Quejas por su ayuda.