Reseña de MrPacho Casino

El jugador de Alemania había realizado un depósito en el casino Mr Pacho el 12.12.2023, que se dedujo de su cuenta bancaria pero no se acreditó en su cuenta del casino. El jugador cuestionó la afirmación del casino de que el dinero había sido devuelto. A pesar de los intentos de resolver la situación, el jugador no había aportado pruebas suficientes para respaldar su afirmación. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más a fondo. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con la investigación y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Alemania estaba experimentando limitaciones de retiro en MrPacho Casino. Aunque inicialmente había estado en el nivel VIP 3, que permitía un límite de retiro de 30.000 euros, el casino supuestamente redujo su nivel después de que ganó, limitando su retiro mensual a 7.000 euros. Esto había generado preocupaciones sobre su saldo de 14.000 euros y su capacidad para retirarlo a tiempo. Después de revisar la queja, informamos al jugador que no podíamos obligar a los casinos a mejorar el estado del jugador ni sugerir que ofrecieran recompensas por fidelidad. El jugador solicitó entonces que se eliminara la denuncia. Según su solicitud, habíamos rechazado la denuncia.

La jugadora de Sajonia-Anhalt no pudo retirar su premio de 400 euros. El casino siguió devolviendo los fondos a su cuenta de juego a pesar de las garantías de que la transacción se procesaría rápidamente. Sin embargo, la jugadora informó más tarde al equipo de quejas que había perdido los fondos que inicialmente quería retirar. Como resultado, posteriormente se cerró la denuncia.

El jugador de Grecia había informado que su cuenta fue cerrada inmediatamente después de que solicitó un retiro de 500 euros. El casino había afirmado que se había violado el término 9.1 y acusó al jugador de utilizar el banco de otra persona y de tener una cuenta anterior, lo que el jugador negó. El casino había proporcionado pruebas de que el jugador utilizaba una tarjeta de crédito que no le pertenecía. Por lo tanto, inicialmente rechazamos la denuncia. Sin embargo, después de varias discusiones, el casino decidió reabrir la cuenta del jugador y devolver los fondos. El jugador confirmó que recibió el dinero y el problema se resolvió exitosamente.

La jugadora de Alemania informó de un problema por el cual sus ganancias de 180 euros de un casino en línea habían desaparecido de su cuenta. A pesar de los intentos de abordar el problema con el equipo de soporte del casino, no recibió respuesta. También afirmó que su cuenta había sido cerrada repentinamente. Nos comunicamos con el casino, que proporcionó evidencia de que las apuestas del jugador se calcularon correctamente y las ganancias se acreditaron en la cuenta del jugador. .Marcamos la denuncia como 'rechazada'.

El jugador alemán había solicitado la autoexclusión por adicción al juego. Sin embargo, el casino en línea no procesó esta solicitud, lo que permitió al jugador continuar depositando fondos e incurrir en una pérdida de 3.005 €. El jugador afirmó haber enviado un correo electrónico solicitando la autoexclusión, pero el casino negó haberlo recibido en la forma presentada por el jugador. El casino había proporcionado pruebas que sugerían que el jugador había utilizado Photoshop para alterar la redacción del correo electrónico original. Como resultado, rechazamos la denuncia del jugador por falta de pruebas creíbles. Le habíamos aconsejado al jugador que evitara este tipo de prácticas en el futuro y que buscara ayuda si tuviera un problema con el juego.

La jugadora de Australia había solicitado un retiro antes de presentar esta queja, pero sus ganancias no habían sido recibidas en ese momento. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días después de la solicitud de retiro, ya que los retrasos eran comunes debido a las verificaciones KYC o al gran volumen de solicitudes de retiro. El equipo se había ofrecido a intervenir si no se recibían las ganancias dentro de este plazo. Sin embargo, el jugador no respondió a los mensajes del equipo, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de más información.

El jugador de Alemania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que tuviera paciencia, cooperara con el casino y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro. Le habíamos pedido al jugador información adicional y detalles de verificación para investigar más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo establecido, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información necesaria para una mayor investigación.

El jugador de Grecia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. La jugadora había afirmado que el casino tenía la política de no permitir más de un retiro diario de 500 euros y que había habido problemas técnicos con su retiro de 1000 euros. Los fondos fueron devueltos a su cuenta y ella continuó jugando, pero los fondos desaparecieron. A pesar de nuestros intentos de ayudar y solicitar más información, el jugador no respondió. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Kazajstán tuvo problemas con dos solicitudes de retiro realizadas el 19/09/2024 y el 24/09/2024, por un total de 702,9 USDT. Después de completar la verificación KYC, se le informó al jugador de controles de seguridad adicionales y, a pesar de la comunicación repetida con el administrador VIP, las solicitudes permanecieron sin procesar y bajo revisión. El jugador estaba frustrado por la demora y quería presentar una queja sobre la situación. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que llevó al Equipo de Quejas a marcar la queja como "resuelta".

El jugador de Polonia ha depositado 1400 USDT en 0xbet y se enfrenta a un retiro congelado de 470 USDT a pesar de ser un miembro VIP que se anuncia por sus retiros rápidos. El KYC del jugador se ha completado y los múltiples intentos de resolver el problema a través de correos electrónicos y soporte en vivo no han dado resultado. Después de una mayor comunicación, se confirmó que el jugador recibió las ganancias y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Rusia tuvo su cuenta bloqueada a pesar de verificar su identidad y le prometieron un reembolso de 290 USDT en un plazo de 7 días hábiles. Sin embargo, sus solicitudes fueron ignoradas y los correos electrónicos no recibieron respuesta. El problema finalmente se resolvió y el jugador recibió su dinero de vuelta. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Tailandia intentó retirar 830 TRX (alrededor de $96) después de cumplir con los requisitos de apuesta del casino. Aunque el estado del retiro estaba marcado como "aprobado", los fondos no fueron enviados debido a un supuesto error técnico en el sistema de pago. El problema persistió durante tres días. Los fondos finalmente se recibieron después de 11 días sin previo aviso ni explicación por parte del casino. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.

El jugador de Bulgaria llevaba 20 días intentando retirar sus ganancias, pero el casino no se lo permitió. El jugador confirmó que había pasado la verificación KYC y no utilizó ningún bono. Se comunicó con el casino varias veces sin una resolución. Después de involucrarnos, el representante del casino resolvió el problema y el jugador retiró sus fondos con éxito. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador holandés había creado una segunda cuenta en 0xbet después de perder el acceso al correo electrónico y al teléfono vinculados a su primera cuenta. A pesar de sus sugerencias de eliminar 2FA de la primera cuenta para recuperar el acceso, el casino ignoró estas solicitudes. El jugador había podido depositar en la segunda cuenta, pero sus solicitudes de retiro fueron recibidas por un servicio de atención al cliente que no respondió. Después de un tiempo, el casino resolvió el problema de la doble cuenta y el jugador pudo retirar sus ganancias. El jugador expresó su satisfacción con la resolución, pero notó problemas continuos con los retiros y sugirió mejoras en la comunicación del casino.

El jugador de Austria informó que algunos fondos transferidos desde el banco no llegaron a su cuenta de apuestas. Han estado en contacto con soporte pero todavía están esperando una resolución. Se proporcionaron múltiples solicitudes de extractos bancarios y capturas de pantalla sin un progreso satisfactorio.

El jugador de los Países Bajos ha estado enfrentando problemas con su retiro. A pesar de haber realizado retiros por un total de 30K, la mitad del monto se reembolsó al saldo de su cuenta debido a los límites de retiro con explicaciones vagas. El jugador ha estado esperando durante tres semanas su segundo pago de 15K.

El jugador de los Países Bajos solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador tiene dificultades para retirar su saldo ya que usó un método de retiro de terceros. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

La jugadora de Suiza había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el casino finalmente le pagó sus ganancias. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de confirmar el pago.

El jugador de Polonia experimentó un retraso de 16 días en recibir su retiro. Después de que le informaran que su cuenta había sido verificada, le dijeron que los pagos se realizarían tres días después; sin embargo, la fecha de verificación se cambió sin previo aviso, lo que provocó más confusión y frustración. A pesar de múltiples consultas, el jugador aún no había recibido una respuesta. El problema se resolvió después de 20 días, y el jugador confirmó la recepción de su pago.

El casino denegó las ganancias de 1400 EUR de una jugadora austriaca porque los depósitos se realizaron con una tarjeta de crédito que no le pertenecía. La jugadora y su marido compartían una cuenta bancaria y una tarjeta de crédito, pero el casino sólo reembolsó el último depósito y anuló las ganancias. El jugador cuestionó por qué sólo el último depósito se consideraba un problema. Dado que la jugadora confirmó que la cuenta bancaria estaba a nombre de su marido, concluimos que el casino actuó dentro de sus derechos. Le habíamos aconsejado a la jugadora que en el futuro utilizara métodos de pago exclusivamente bajo su nombre. La denuncia fue rechazada debido a una violación de la política del casino. Sin embargo, después de más discusiones, el casino decidió reembolsar el monto total de los depósitos del jugador. Posteriormente, la denuncia se marcó como "resuelta".

El jugador de Austria solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La jugadora confirmó por correo electrónico que sus ganancias fueron pagadas.

El jugador de Brasil solicitó un retiro de 1200 BRL, pero el casino rechazó continuamente sus documentos. A pesar de haber presentado varios documentos requeridos, el casino afirmó que faltaba información necesaria y el jugador no estaba seguro de qué modelo específico se necesitaba para la aprobación. El problema se resolvió cuando el jugador fue verificado y recibió con éxito sus ganancias a través de un retiro de Bitcoin, lo que confirmó la honestidad del casino. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de la confirmación del jugador.

El jugador de Austria inicialmente tuvo problemas de acceso a su cuenta, pero después de dejar una reseña negativa en Trustpilot, se restableció el acceso. A pesar de completar varios pasos de verificación, incluido el envío de selfies con pasaporte y mensajes adicionales, se negaron nueve intentos de retiro con excusas cambiantes. El problema se resolvió después de que el jugador cumpliera con una solicitud adicional de jugar 75,00 € más, lo que resultó en que todo el saldo se transfiriera a su cuenta. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador alemán había solicitado un retiro de 2.000 EUR de ZotaBet y pidió que se cerrara su cuenta debido a su adicción al juego. A pesar de haber proporcionado rápidamente la información necesaria, su retirada aún estaba en proceso. El Equipo de Quejas le había informado que esos retrasos podían ser habituales y tardar un par de días o incluso semanas. El equipo le había sugerido que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que había recibido su pago. Luego, el Equipo de Quejas cerró la queja como resuelta.

El jugador de Austria tuvo problemas con el retiro de 3.000 euros de ZotaBet. A pesar de haber sido completamente verificado y de haber realizado múltiples solicitudes, el estado de retiro permaneció "En progreso" desde el 13 de febrero. Se le había aconsejado al jugador que esperara dos semanas antes de que el problema se intensificara. Más tarde, el jugador informó que las tres solicitudes habían sido canceladas debido a un problema técnico y se le había pedido que solicitara el pago nuevamente. Finalmente, el jugador confirmó que el pago se había completado con éxito. Habíamos marcado la queja como "resuelta" luego de la resolución exitosa del problema de retiro.

El jugador de Alemania había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no habían sido recibidas en ese momento. Inicialmente, tuvo problemas con el proceso de retiro y no recibió respuesta del equipo de soporte del casino. Después de presentar su queja, el casino le pidió que subiera una selfie con su identificación para su verificación. Después de esto, se aprobó su retiro y recibió sus ganancias después de un retraso de 15 días. La jugadora había expresado su descontento con el largo proceso de retiro, pero confirmó la recepción de sus ganancias y solicitó que se cerrara la queja. La queja fue resuelta exitosamente por nuestro equipo.

El jugador de Irlanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Montenegro se registró y depositó 800 euros en Zotabet, suponiendo que aceptaran jugadores de Montenegro. Después de un bloqueo de cuenta debido a un cambio de política, ella está luchando por retirar su saldo de 850 euros ya que sus correos electrónicos solo reciben respuestas automáticas. Terminamos cerrando la queja como resuelta porque el casino reembolsó al jugador el saldo restante.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Portugal había solicitado un retiro de un casino en línea. A pesar de tener un estado verificado y mantener comunicación diaria con el gerente VIP, su retiro había quedado pendiente. También recibió mensajes poco claros sobre la cancelación de su retiro y una investigación sobre actividades sospechosas. Después de la queja del jugador, facilitamos la comunicación entre el jugador y el casino. El casino había comenzado a realizar pagos de acuerdo con sus términos y condiciones. El jugador confirmó la recepción de los pagos y expresó su confianza en recibir el importe total en su debido momento. Cerramos la queja como resuelta, pero le aseguramos al jugador que la reabriríamos si surgiera algún problema con los pagos.

La jugadora de Alemania había depositado 592 € y había ganado con éxito un total de 1.095,68 € en dos boletos, pero se encontró con intentos de retiro cancelados cuando intentaba retirar 990 €. La cuenta permaneció accesible y no había utilizado ningún bono. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que el retiro se había realizado con éxito después de varios intentos.

El jugador de Estados Unidos tuvo problemas con Bitbet Casino con respecto a un depósito de TRC20 que había estado pendiente durante más de 18 horas. A pesar de seguir todos los protocolos y comunicarse varias veces para obtener actualizaciones, recibieron respuestas vagas y carecían de una comunicación clara con respecto a sus fondos. El problema se resolvió cuando el jugador identificó el sitio correcto para su depósito y solicitó cerrar el caso. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema después de esta confirmación.

El jugador de Renania-Palatinado tuvo varios problemas con el casino, incluido un depósito duplicado por error y un largo proceso de reembolso que tardó 1,5 días en lugar de ser instantáneo. Además, el jugador tuvo problemas con un engorroso proceso de verificación, que requería numerosas selfies, y se sintió frustrado por la falta de resolución a pesar de varias conversaciones con el servicio de asistencia. El equipo de quejas confirmó que el pago del jugador se había completado antes del tiempo de procesamiento estándar de 14 días y marcó la queja como resuelta.

El jugador de Estonia tuvo dificultades para retirar 157 € del casino después de haber depositado previamente 500 €. A pesar de proporcionar los documentos estonios necesarios, el casino afirmó que Estonia era una zona restringida, lo que dejó al jugador confundido y frustrado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el dinero se había acreditado correctamente en su cuenta y ya no tenía más quejas. El equipo de quejas marcó el caso como resuelto y se ofreció a ayudar con cualquier problema futuro.

La jugadora de Australia había solicitado dos retiros de $200 y $470, pero después de dos semanas, los fondos no habían sido recibidos. El casino había afirmado que el dinero había sido enviado, pero seguían solicitando el mismo extracto bancario a pesar de haberlo proporcionado ya, lo que hizo que la jugadora se sintiera frustrada y atrapada en un bucle. El problema se resolvió cuando la jugadora descubrió que su banco había bloqueado los fondos, lo que le permitió cerrar el caso. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos su cooperación.

El jugador alemán había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días debido a tiempos de procesamiento comunes y posibles retrasos. El jugador confirmó haber recibido el retiro y la queja se marcó como resuelta.

El jugador austriaco llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido todos los pagos pendientes, incluidos los 644 euros finales. El equipo de quejas agradeció la cooperación del jugador y marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Austria había depositado un total de 600€ en BetiBet, pero las transacciones no se reflejaron en su cuenta del casino. Ambos depósitos fueron deducidos de su cuenta bancaria y había proporcionado todas las pruebas necesarias al casino, pero solo recibió respuestas vagas. El jugador envió confirmaciones de depósito al casino y esperó a que se resolviera el problema. Después de que el equipo de quejas se comunicó con el casino, el problema se resolvió y el jugador confirmó haber recibido una resolución por correo electrónico.

El jugador alemán llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Sin embargo, durante el proceso de quejas, el estado de su pago cambió a "en proceso". Poco después confirmó la recepción de sus fondos. A pesar de esta resolución, planteó otra preocupación sobre la estricta política de pagos del casino, que le exigía proporcionar confirmación de depósito para su segunda solicitud de retiro, incluso después de una verificación completa durante el primer retiro. Marcamos la queja como resuelta después de que el jugador confirmó la recepción de su segundo pago.

El jugador de Austria había ganado 2000 euros pero tuvo problemas con el proceso de verificación del casino. A pesar de haber utilizado eps para el depósito, el casino había solicitado una confirmación de su cuenta mifinity, que le resultó imposible proporcionar a su satisfacción. Después de varios intercambios y una demora, el casino finalmente aceptó sus documentos y verificó su cuenta. En consecuencia, pudo retirar sus ganancias. La queja había sido marcada como "resuelta" por el Equipo de Quejas.

El jugador de Alemania se había enfrentado a múltiples rechazos de verificación de identidad y cancelación de solicitudes de retiro en BeiBet, lo que provocó un retraso en el retiro de sus ganancias. El jugador se registró en el casino el 21 de marzo de 2024 y ganó 581 € sin utilizar bonos. El problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó que se habían pagado las ganancias. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora de Alemania informó inicialmente que no podía ver el dinero depositado acreditado en su cuenta del casino. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más a fondo. También le habían ordenado que no depositara más fondos hasta que se resolviera el problema. El jugador confirmó entonces que se había realizado el crédito, resolviendo efectivamente la denuncia. Posteriormente cerramos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador alemán hizo un depósito de 250€ que fue rechazado. Nueve días después, los fondos no han sido reembolsados a la cuenta bancaria del jugador ni acreditados en la cuenta del casino, y las respuestas del casino han sido vagas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Finlandia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Posteriormente, el jugador nos informó que había recibido las ganancias y cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania tiene una cuenta verificada y todos los documentos están en orden, pero informa que el pago del casino no se está procesando. Solo han recibido respuestas estándar del soporte VIP indicando que el dinero está en cola. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para completar la verificación de la cuenta y completar las apuestas obligatorias de los depósitos. El jugador confirmó que pudo retirar con éxito sus fondos.

El jugador de Brasil estaba experimentando dificultades para completar la verificación de la cuenta. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que no aceptaba el documento de identificación del jugador que explicaba la fecha de vencimiento. Logramos probar que la identificación del jugador es válida de acuerdo con el decreto federal local, por lo que el casino acordó verificar la cuenta. La jugadora recibió sus ganancias, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de Grecia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Después de múltiples solicitudes de nuevos documentos y métodos de pago, el jugador completó con éxito el proceso de verificación, pero enfrentó demoras y complicaciones constantes con su retiro de 700 euros. El problema se resolvió y el jugador confirmó que el retiro ya se había procesado.

El jugador de España había realizado dos depósitos y ganado 1.700 €, pero tuvo problemas al intentar retirarlos. Después de enviar varios documentos que fueron rechazados, su cuenta fue verificada solo para ser bloqueada, y recibió solo 100 € de sus ganancias. El equipo de quejas se puso en contacto con el casino, que declaró que la cuenta del jugador había sido cerrada debido a violaciones de sus términos con respecto a los países restringidos. El equipo expresó su preocupación por las prácticas del casino, destacando los problemas de equidad relacionados con permitir que los jugadores de regiones restringidas depositen mientras niegan los retiros. Finalmente, la queja se cerró como "no resuelta" debido a la postura del casino, aunque el equipo señaló que la situación podría haber afectado a la calificación del casino. Más tarde, el casino reabrió la queja, reconoció el problema y restableció las ganancias del jugador, lo que llevó a una resolución.

La jugadora de Grecia depositó 60 € en el casino Lamabet, ganó 200 €, pero tuvo problemas al intentar retirar dinero porque su cuenta fue cerrada sin explicación. El casino afirmó que tenía una segunda cuenta vinculada a otro correo electrónico, lo cual ella negó, y su extracto bancario para la validación KYC no fue aceptado debido a la naturaleza de Apple Pay. Solicitó ayuda para recuperar sus ganancias o su depósito inicial. El problema se resolvió después de varias comunicaciones y la jugadora recibió sus fondos con éxito.

El jugador de Ontario tuvo problemas importantes con su cuenta de Lamabet después de ganar $10,000 CAD. Aunque había completado la verificación de identidad y proporcionado pruebas suficientes de los depósitos, sus solicitudes de retiro fueron canceladas. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que se habían aceptado la verificación de identidad y la prueba de pago, lo que llevó al cierre de la queja. Marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania había establecido un límite de depósito de 10€ que debería haberse eliminado sólo después de un período de reflexión de siete días, pero el casino lo eliminó inmediatamente. Esto provocó una recaída en su conducta de juego y pérdidas posteriores. Solicitó un reembolso por los depósitos realizados el 20.06.2024 y el 21.06.2024, ya que el casino no había seguido su política de juego responsable. El problema se resolvió después de que el jugador recibió un reembolso del casino y la queja se marcó como resuelta.

La jugadora rumana había gastado 5000 € en el casino sin verificación, tras lo cual el casino bloqueó su cuenta. A pesar de prometer un reembolso, el jugador no recibió el dinero después de dos semanas. El equipo de quejas se comunicó con el casino, que confirmó el cierre de la cuenta debido a la adicción al juego autoinformada por el jugador y declaró que el reembolso había sido procesado. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción del reembolso y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Grecia realizó 3 depósitos en el casino y retiró con éxito las ganancias del primer depósito. Sin embargo, al intentar el segundo retiro, el casino rechazó el documento bancario del jugador debido a una supuesta fecha errónea. El jugador cuestionó la discrepancia, señalando el retraso de un día en el procesamiento típico de las transferencias bancarias, pero el casino no concedió el retiro. Después de una extensa comunicación y verificación de documentos, el casino decidió verificar la cuenta del jugador y permitió el retiro. El jugador confirmó haber recibido los fondos y la queja fue marcada como resuelta por nosotros.

La jugadora holandesa había presentado una solicitud de retiro, pero incluso después de cuatro días sus ganancias seguían pendientes. Ella se había puesto en contacto con nosotros para obtener ayuda con su cuenta verificada. Sin embargo, el problema se resolvió antes de que pudiéramos intervenir y la jugadora nos informó que su retiro había sido procesado. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador japonés había ganado un torneo en red organizado por Spinmatic, pero llevaba más de dos meses sin recibir el premio en metálico, a pesar de múltiples consultas al casino. Después de que el jugador nos envió una queja, nos comunicamos con el casino para verificar las ganancias del jugador. Inicialmente, el casino retrasó su respuesta, citando dificultades técnicas con el cálculo automático de las ganancias. Sin embargo, después de una comunicación adicional, el casino acreditó el monto total del premio en la cuenta del jugador. El jugador confirmó el retiro exitoso del dinero del premio, lo que nos llevó a marcar la queja como "resuelta".

El jugador de los Países Bajos solicitó la autoexclusión, sin embargo, el casino reabrió su cuenta. Eventualmente, el jugador llegó a un acuerdo con el casino y obtuvo un reembolso de la mitad de sus depósitos. Aunque estamos convencidos de que el jugador debe recuperar el monto total de sus depósitos, de acuerdo con su solicitud, cerramos la queja como resuelta.

El jugador de los Países Bajos tenía una autoexclusión activa en un casino hermano. Ella cree que no debería haber podido registrar una nueva cuenta en FgFox Casino. El caso se resolvió con éxito y el jugador recibió el reembolso correspondiente.

El jugador de los Países Bajos solicitó un retiro 5 días antes de presentar esta queja. Ha estado pendiente desde entonces. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia había estado esperando durante casi 10 días a que el casino completara el proceso de verificación sin recibir respuesta. Después de proporcionar la información y los documentos necesarios, el problema se resolvió sin más intervención. La denuncia quedó marcada como 'resuelta'.

El jugador de Alemania experimentó un problema técnico. Desde entonces no ha podido jugar el juego. El jugador compró algunos giros gratis pero el juego no funcionaba. El casino sugirió algunas formas de intentar solucionarlo, pero el jugador no pudo hacer ningún progreso. El casino decidió devolverles los fondos del jugador, por lo que se resolvió la queja.

La jugadora de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Austria envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro casi dos semanas antes de presentar esta queja. No ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Se le pidió al jugador que proporcionara al casino nuevos documentos para una verificación adicional. Aunque la verificación adicional tomó más tiempo de lo habitual, el jugador confirmó un retiro exitoso aproximadamente 2 semanas después de que se informara al casino sobre la queja. La queja está resuelta.