Reseña de Boomerang-Bet Casino

El jugador alemán experimentó retrasos significativos al procesar una retirada de 2500 € del casino Boomerang Bet, que había solicitado tres semanas antes. Tras proporcionar varios documentos KYC, recibía continuamente solicitudes para el mismo resumen de las transacciones de Mifinity, lo que le generó frustración por la falta de respuestas y problemas sin resolver. El Equipo de Quejas no pudo ayudarle, ya que el jugador no respondió a las consultas sobre el estado de su verificación, por lo que la queja fue rechazada.

El jugador español tuvo un problema con su cuenta en Boomerang-Bet, creada con información ya asociada a otra cuenta en Spinanga, cuyo bloqueo había solicitado. Consideraba que esto infringía las normas de la Autoridad de Licencias. El Equipo de Quejas aclaró que la autoexclusión de un casino no se aplicaba automáticamente a otros del mismo propietario. Por consiguiente, la queja fue rechazada, ya que los términos y condiciones no respaldaban su reclamación.

El jugador neerlandés solicitó una resolución sobre una comisión de 20 € por un retiro de 299 €, a pesar de que el sitio web indicaba que los montos superiores a 299 € no incurrían en gastos de procesamiento. El problema se resolvió rechazando la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación o posibles soluciones.

El jugador de Alemania había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. El problema se resolvió ya que el jugador recibió su dinero tres días después de presentar la queja. Confirmamos el resultado y marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador español se había autoexcluido de Spinanga en mayo, pero había realizado un depósito en Boomerang-Bet, que era propiedad de la misma empresa. Solicitó un reembolso de los depósitos realizados en Boomerang-Bet después de su autoexclusión. El Equipo de Quejas revisó las inquietudes del jugador, pero concluyó que el casino en línea no estaba sujeto a las regulaciones citadas por el jugador y, debido a la falta de respuesta de su parte, la queja fue rechazada.

El jugador de Italia canceló un retiro y quería que el casino resolviera el problema, alegando que la cancelación se debía a que los métodos del casino eran considerados sospechosos por los bancos europeos. El jugador solicitó un retiro manual, afirmando que su cuenta estaba en regla y que sus documentos habían sido verificados. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador y rechazó la queja.

El jugador de Grecia expresó su frustración por haber apostado 840 euros en un solo día después de solicitar un ajuste del límite de depósito debido a un cierre de cuenta anterior relacionado con problemas de juego. Exigió un reembolso completo de su dinero, citando la incapacidad del casino para protegerlo y su falta de prácticas de juego responsable. El Equipo de Quejas concluyó que sin pruebas suficientes de una solicitud de autoexclusión debido a la adicción al juego, no podían ayudar más. En consecuencia, la queja se cerró y se le recomendó al jugador que buscara ayuda a través de otros recursos para el juego responsable.

El jugador de España había realizado dos depósitos de veinte euros cada uno el 18 de noviembre, pero esos fondos no habían aparecido en su cuenta del casino, a pesar de que el banco confirmó que las transacciones habían sido acreditadas. El jugador informó que se había puesto en contacto con el casino varias veces en relación con el problema. Finalmente, el jugador confirmó que se habían recibido los dos depósitos, lo que llevó a que el Equipo de Quejas marcara la queja como resuelta.

El jugador de Alemania había estado esperando un retiro de Boomerang Bet durante seis meses y tuvo problemas para verificar su dirección después de mudarse. A pesar de múltiples presentaciones de prueba de dirección y de comunicarse con el servicio de asistencia varias veces, sus solicitudes seguían sin resolverse. La queja se elevó y, después de una extensa comunicación con el casino, se verificó la cuenta del jugador. Finalmente, se procesaron todas las solicitudes de retiro pendientes y el jugador confirmó la recepción de los fondos. El problema se marcó como resuelto.

El jugador de España enfrentó problemas recurrentes con retiros cancelados a pesar de cumplir con los requisitos de apuesta. Los intentos de resolver el problema a través del servicio de atención al cliente inicialmente resultaron en respuestas ineficaces del chatbot. El problema se resolvió después de que el jugador lo informara; el casino aprobó el retiro sin proporcionar ningún motivo específico. El jugador confirmó la recepción de los fondos y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania enfrentó problemas con dos juegos de casino, Black Hole y Magic Monk Rasputin, donde las ganancias no disminuyeron el premio mayor o el juego se congeló, impidiendo la aceptación de las ganancias. A pesar de múltiples contactos con el soporte, los problemas siguieron sin resolverse debido a que el historial del juego era inaccesible. El jugador proporcionó algunos videos y capturas de pantalla, pero no proporcionó el historial completo del juego como se solicitó. Por falta de pruebas necesarias y sin mayor respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.

El jugador holandés llevaba más de un mes sin poder retirar fondos del casino. A pesar de recibir un correo electrónico indicando que se realizaría el pago y de contactar repetidamente al soporte en vivo y enviar correos electrónicos, el jugador no recibió respuesta ni el pago. El casino había informado al jugador, que era un jugador autoexcluido, que el retraso se debía a problemas técnicos. El problema se resolvió cuando el casino finalmente procesó el pago.

El jugador de Alemania había realizado múltiples depósitos en Boomerang Casino. Sin embargo, el casino insistió en que no habían recibido los depósitos, a pesar de que habían sido deducidos de la cuenta bancaria del jugador y la cuenta había sido bloqueada. Después de evaluar todas las pruebas, incluidos los extractos bancarios y la comunicación con el casino, se determinó que se habían realizado devoluciones de cargo. En consecuencia, la denuncia se cerró ya que había pruebas suficientes que respaldaban las afirmaciones del casino con respecto a las devoluciones de cargo.

El jugador de España realizó un depósito de 35 euros, que fue deducido de su cuenta bancaria pero no acreditado en su cuenta de casino. El casino afirmó que el pago fue rechazado a pesar de que el jugador tenía pruebas de que había sido aceptado por el banco. Después de que el jugador proporcionó los extractos bancarios necesarios, el casino confirmó que el depósito se devolvió exitosamente a la cuenta bancaria del jugador. El jugador verificó la recepción de los fondos y la denuncia se marcó como resuelta.

La jugadora de Bulgaria había depositado 20 euros a través de Revolut en un casino, pero la cantidad no fue acreditada en su cuenta y posteriormente su cuenta fue bloqueada. Después de presentar su queja, le pidieron que proporcionara detalles adicionales, como el recibo de pago y el motivo del bloqueo de la cuenta. Sin embargo, la jugadora informó posteriormente que el dinero había sido acreditado en su cuenta, por lo que decidió cancelar su denuncia. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Turquía había tenido problemas al intentar retirar $104. El casino había retrasado el proceso durante más de tres semanas, exigiendo múltiples versiones de un historial de transacciones criptográficas de un mes de duración. Incluso después de presentar el documento requerido, el pago no se había realizado. El casino había declarado que el jugador tenía dificultades para proporcionar un historial completo de transacciones. Después de dos meses, el jugador había recibido sus fondos. Le había aconsejado al casino que verificara los documentos con prontitud y aclarara cualquier problema para evitar malentendidos. El equipo de quejas había marcado el problema como resuelto.

El jugador de Kazajstán tuvo problemas con dos solicitudes de retiro realizadas el 19/09/2024 y el 24/09/2024, por un total de 702,9 USDT. Después de completar la verificación KYC, se le informó al jugador de controles de seguridad adicionales y, a pesar de la comunicación repetida con el administrador VIP, las solicitudes permanecieron sin procesar y bajo revisión. El jugador estaba frustrado por la demora y quería presentar una queja sobre la situación. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que llevó al Equipo de Quejas a marcar la queja como "resuelta".

El jugador de Polonia ha depositado 1400 USDT en 0xbet y se enfrenta a un retiro congelado de 470 USDT a pesar de ser un miembro VIP que se anuncia por sus retiros rápidos. El KYC del jugador se ha completado y los múltiples intentos de resolver el problema a través de correos electrónicos y soporte en vivo no han dado resultado. Después de una mayor comunicación, se confirmó que el jugador recibió las ganancias y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Rusia tuvo su cuenta bloqueada a pesar de verificar su identidad y le prometieron un reembolso de 290 USDT en un plazo de 7 días hábiles. Sin embargo, sus solicitudes fueron ignoradas y los correos electrónicos no recibieron respuesta. El problema finalmente se resolvió y el jugador recibió su dinero de vuelta. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Tailandia intentó retirar 830 TRX (alrededor de $96) después de cumplir con los requisitos de apuesta del casino. Aunque el estado del retiro estaba marcado como "aprobado", los fondos no fueron enviados debido a un supuesto error técnico en el sistema de pago. El problema persistió durante tres días. Los fondos finalmente se recibieron después de 11 días sin previo aviso ni explicación por parte del casino. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.

El jugador de Bulgaria llevaba 20 días intentando retirar sus ganancias, pero el casino no se lo permitió. El jugador confirmó que había pasado la verificación KYC y no utilizó ningún bono. Se comunicó con el casino varias veces sin una resolución. Después de involucrarnos, el representante del casino resolvió el problema y el jugador retiró sus fondos con éxito. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador holandés había creado una segunda cuenta en 0xbet después de perder el acceso al correo electrónico y al teléfono vinculados a su primera cuenta. A pesar de sus sugerencias de eliminar 2FA de la primera cuenta para recuperar el acceso, el casino ignoró estas solicitudes. El jugador había podido depositar en la segunda cuenta, pero sus solicitudes de retiro fueron recibidas por un servicio de atención al cliente que no respondió. Después de un tiempo, el casino resolvió el problema de la doble cuenta y el jugador pudo retirar sus ganancias. El jugador expresó su satisfacción con la resolución, pero notó problemas continuos con los retiros y sugirió mejoras en la comunicación del casino.

El jugador de Austria informó que algunos fondos transferidos desde el banco no llegaron a su cuenta de apuestas. Han estado en contacto con soporte pero todavía están esperando una resolución. Se proporcionaron múltiples solicitudes de extractos bancarios y capturas de pantalla sin un progreso satisfactorio.

El jugador de los Países Bajos ha estado enfrentando problemas con su retiro. A pesar de haber realizado retiros por un total de 30K, la mitad del monto se reembolsó al saldo de su cuenta debido a los límites de retiro con explicaciones vagas. El jugador ha estado esperando durante tres semanas su segundo pago de 15K.

El jugador de los Países Bajos solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador tiene dificultades para retirar su saldo ya que usó un método de retiro de terceros. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

La jugadora de Suiza había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el casino finalmente le pagó sus ganancias. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de confirmar el pago.

El jugador de Polonia experimentó un retraso de 16 días en recibir su retiro. Después de que le informaran que su cuenta había sido verificada, le dijeron que los pagos se realizarían tres días después; sin embargo, la fecha de verificación se cambió sin previo aviso, lo que provocó más confusión y frustración. A pesar de múltiples consultas, el jugador aún no había recibido una respuesta. El problema se resolvió después de 20 días, y el jugador confirmó la recepción de su pago.

El casino denegó las ganancias de 1400 EUR de una jugadora austriaca porque los depósitos se realizaron con una tarjeta de crédito que no le pertenecía. La jugadora y su marido compartían una cuenta bancaria y una tarjeta de crédito, pero el casino sólo reembolsó el último depósito y anuló las ganancias. El jugador cuestionó por qué sólo el último depósito se consideraba un problema. Dado que la jugadora confirmó que la cuenta bancaria estaba a nombre de su marido, concluimos que el casino actuó dentro de sus derechos. Le habíamos aconsejado a la jugadora que en el futuro utilizara métodos de pago exclusivamente bajo su nombre. La denuncia fue rechazada debido a una violación de la política del casino. Sin embargo, después de más discusiones, el casino decidió reembolsar el monto total de los depósitos del jugador. Posteriormente, la denuncia se marcó como "resuelta".

El jugador de Austria solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La jugadora confirmó por correo electrónico que sus ganancias fueron pagadas.

El jugador de Malta manifiesta su frustración con Zotabet por un retiro pendiente de 1.000 € y un saldo significativo de 10.162,50 €. A pesar de tener una cuenta totalmente verificada y un retiro exitoso anterior, la solicitud actual permanece sin procesar durante más de 8 días, lo que impide realizar más retiros.

El jugador de Brasil solicitó un retiro de 1200 BRL, pero el casino rechazó continuamente sus documentos. A pesar de haber presentado varios documentos requeridos, el casino afirmó que faltaba información necesaria y el jugador no estaba seguro de qué modelo específico se necesitaba para la aprobación. El problema se resolvió cuando el jugador fue verificado y recibió con éxito sus ganancias a través de un retiro de Bitcoin, lo que confirmó la honestidad del casino. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de la confirmación del jugador.

El jugador de Austria inicialmente tuvo problemas de acceso a su cuenta, pero después de dejar una reseña negativa en Trustpilot, se restableció el acceso. A pesar de completar varios pasos de verificación, incluido el envío de selfies con pasaporte y mensajes adicionales, se negaron nueve intentos de retiro con excusas cambiantes. El problema se resolvió después de que el jugador cumpliera con una solicitud adicional de jugar 75,00 € más, lo que resultó en que todo el saldo se transfiriera a su cuenta. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador alemán había solicitado un retiro de 2.000 EUR de ZotaBet y pidió que se cerrara su cuenta debido a su adicción al juego. A pesar de haber proporcionado rápidamente la información necesaria, su retirada aún estaba en proceso. El Equipo de Quejas le había informado que esos retrasos podían ser habituales y tardar un par de días o incluso semanas. El equipo le había sugerido que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que había recibido su pago. Luego, el Equipo de Quejas cerró la queja como resuelta.

El jugador de Austria tuvo problemas con el retiro de 3.000 euros de ZotaBet. A pesar de haber sido completamente verificado y de haber realizado múltiples solicitudes, el estado de retiro permaneció "En progreso" desde el 13 de febrero. Se le había aconsejado al jugador que esperara dos semanas antes de que el problema se intensificara. Más tarde, el jugador informó que las tres solicitudes habían sido canceladas debido a un problema técnico y se le había pedido que solicitara el pago nuevamente. Finalmente, el jugador confirmó que el pago se había completado con éxito. Habíamos marcado la queja como "resuelta" luego de la resolución exitosa del problema de retiro.

El jugador de Alemania había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no habían sido recibidas en ese momento. Inicialmente, tuvo problemas con el proceso de retiro y no recibió respuesta del equipo de soporte del casino. Después de presentar su queja, el casino le pidió que subiera una selfie con su identificación para su verificación. Después de esto, se aprobó su retiro y recibió sus ganancias después de un retraso de 15 días. La jugadora había expresado su descontento con el largo proceso de retiro, pero confirmó la recepción de sus ganancias y solicitó que se cerrara la queja. La queja fue resuelta exitosamente por nuestro equipo.

El jugador de Irlanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Montenegro se registró y depositó 800 euros en Zotabet, suponiendo que aceptaran jugadores de Montenegro. Después de un bloqueo de cuenta debido a un cambio de política, ella está luchando por retirar su saldo de 850 euros ya que sus correos electrónicos solo reciben respuestas automáticas. Terminamos cerrando la queja como resuelta porque el casino reembolsó al jugador el saldo restante.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Portugal había solicitado un retiro de un casino en línea. A pesar de tener un estado verificado y mantener comunicación diaria con el gerente VIP, su retiro había quedado pendiente. También recibió mensajes poco claros sobre la cancelación de su retiro y una investigación sobre actividades sospechosas. Después de la queja del jugador, facilitamos la comunicación entre el jugador y el casino. El casino había comenzado a realizar pagos de acuerdo con sus términos y condiciones. El jugador confirmó la recepción de los pagos y expresó su confianza en recibir el importe total en su debido momento. Cerramos la queja como resuelta, pero le aseguramos al jugador que la reabriríamos si surgiera algún problema con los pagos.

La jugadora de Alemania había depositado 592 € y había ganado con éxito un total de 1.095,68 € en dos boletos, pero se encontró con intentos de retiro cancelados cuando intentaba retirar 990 €. La cuenta permaneció accesible y no había utilizado ningún bono. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que el retiro se había realizado con éxito después de varios intentos.

El jugador de Estados Unidos tuvo problemas con Bitbet Casino con respecto a un depósito de TRC20 que había estado pendiente durante más de 18 horas. A pesar de seguir todos los protocolos y comunicarse varias veces para obtener actualizaciones, recibieron respuestas vagas y carecían de una comunicación clara con respecto a sus fondos. El problema se resolvió cuando el jugador identificó el sitio correcto para su depósito y solicitó cerrar el caso. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema después de esta confirmación.

El jugador de Renania-Palatinado tuvo varios problemas con el casino, incluido un depósito duplicado por error y un largo proceso de reembolso que tardó 1,5 días en lugar de ser instantáneo. Además, el jugador tuvo problemas con un engorroso proceso de verificación, que requería numerosas selfies, y se sintió frustrado por la falta de resolución a pesar de varias conversaciones con el servicio de asistencia. El equipo de quejas confirmó que el pago del jugador se había completado antes del tiempo de procesamiento estándar de 14 días y marcó la queja como resuelta.

El jugador de Estonia tuvo dificultades para retirar 157 € del casino después de haber depositado previamente 500 €. A pesar de proporcionar los documentos estonios necesarios, el casino afirmó que Estonia era una zona restringida, lo que dejó al jugador confundido y frustrado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el dinero se había acreditado correctamente en su cuenta y ya no tenía más quejas. El equipo de quejas marcó el caso como resuelto y se ofreció a ayudar con cualquier problema futuro.

La jugadora de Australia había solicitado dos retiros de $200 y $470, pero después de dos semanas, los fondos no habían sido recibidos. El casino había afirmado que el dinero había sido enviado, pero seguían solicitando el mismo extracto bancario a pesar de haberlo proporcionado ya, lo que hizo que la jugadora se sintiera frustrada y atrapada en un bucle. El problema se resolvió cuando la jugadora descubrió que su banco había bloqueado los fondos, lo que le permitió cerrar el caso. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos su cooperación.

El jugador alemán había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días debido a tiempos de procesamiento comunes y posibles retrasos. El jugador confirmó haber recibido el retiro y la queja se marcó como resuelta.

El jugador austriaco llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido todos los pagos pendientes, incluidos los 644 euros finales. El equipo de quejas agradeció la cooperación del jugador y marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Austria había depositado un total de 600€ en BetiBet, pero las transacciones no se reflejaron en su cuenta del casino. Ambos depósitos fueron deducidos de su cuenta bancaria y había proporcionado todas las pruebas necesarias al casino, pero solo recibió respuestas vagas. El jugador envió confirmaciones de depósito al casino y esperó a que se resolviera el problema. Después de que el equipo de quejas se comunicó con el casino, el problema se resolvió y el jugador confirmó haber recibido una resolución por correo electrónico.

El jugador alemán llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Sin embargo, durante el proceso de quejas, el estado de su pago cambió a "en proceso". Poco después confirmó la recepción de sus fondos. A pesar de esta resolución, planteó otra preocupación sobre la estricta política de pagos del casino, que le exigía proporcionar confirmación de depósito para su segunda solicitud de retiro, incluso después de una verificación completa durante el primer retiro. Marcamos la queja como resuelta después de que el jugador confirmó la recepción de su segundo pago.

El jugador de Austria había ganado 2000 euros pero tuvo problemas con el proceso de verificación del casino. A pesar de haber utilizado eps para el depósito, el casino había solicitado una confirmación de su cuenta mifinity, que le resultó imposible proporcionar a su satisfacción. Después de varios intercambios y una demora, el casino finalmente aceptó sus documentos y verificó su cuenta. En consecuencia, pudo retirar sus ganancias. La queja había sido marcada como "resuelta" por el Equipo de Quejas.

El jugador de Alemania se había enfrentado a múltiples rechazos de verificación de identidad y cancelación de solicitudes de retiro en BeiBet, lo que provocó un retraso en el retiro de sus ganancias. El jugador se registró en el casino el 21 de marzo de 2024 y ganó 581 € sin utilizar bonos. El problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó que se habían pagado las ganancias. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora de Alemania informó inicialmente que no podía ver el dinero depositado acreditado en su cuenta del casino. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más a fondo. También le habían ordenado que no depositara más fondos hasta que se resolviera el problema. El jugador confirmó entonces que se había realizado el crédito, resolviendo efectivamente la denuncia. Posteriormente cerramos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador alemán hizo un depósito de 250€ que fue rechazado. Nueve días después, los fondos no han sido reembolsados a la cuenta bancaria del jugador ni acreditados en la cuenta del casino, y las respuestas del casino han sido vagas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Finlandia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Posteriormente, el jugador nos informó que había recibido las ganancias y cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania tiene una cuenta verificada y todos los documentos están en orden, pero informa que el pago del casino no se está procesando. Solo han recibido respuestas estándar del soporte VIP indicando que el dinero está en cola. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para completar la verificación de la cuenta y completar las apuestas obligatorias de los depósitos. El jugador confirmó que pudo retirar con éxito sus fondos.