Reseña de BitBetWin Casino

El jugador de EE.UU. había ganado un bono de 1.000 dólares y solicitó un retiro. Aunque se aceptó el primer retiro, se suspendió debido a problemas con la plataforma y controles de fraude. El casino finalmente liberó $250, pero otra solicitud de retiro quedó en espera para su verificación. El jugador cumplió, pero fue rechazado, dejando $700 faltantes en la cuenta. Lamentamos informar que la denuncia fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, imposibilitando una mayor investigación.

El jugador de California había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Ampliamos el cronómetro 7 días para que el jugador responda. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de California había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. La jugadora afirmó que el casino se negó a procesar su retiro y su solicitud fue denegada. Solicitamos más información al jugador y descubrimos que el casino en cuestión era un casino social. Desafortunadamente, no pudimos mediar en las quejas sobre los casinos sociales, por lo que la queja fue rechazada.

El jugador de Estados Unidos había ganado $101,00 en un juego utilizando un bono de cortesía. Sin embargo, cuando intentó retirar sus ganancias, le informaron que la plataforma ya no era compatible. En respuesta a su queja, le aclaramos que podríamos haberla ayudado si sus ganancias procedieran de dinero real o de un bono de depósito. Sin embargo, dado que sus ganancias provinieron de un bono gratuito, no pudimos continuar con el caso. Por estas circunstancias, la denuncia del jugador fue finalmente desestimada.

El jugador de California llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían haber sido causados por una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. El equipo había ampliado el tiempo de respuesta 7 días, sin embargo, el jugador no respondió a sus mensajes. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.

El jugador de Estados Unidos había tenido problemas con resultados alterados y cargos dobles en las apuestas en el sitio web del casino en línea. El jugador había proporcionado videos como prueba y mencionó que el casino había dejado de responder a sus solicitudes de registros de juego. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo para contactar al casino para resolver el problema, este no respondió. Debido a que el casino operaba sin una licencia válida y no utilizaba ningún servicio de resolución alternativa de disputas (ADR), no pudimos escalar el problema a una autoridad de juego. Marcamos la queja como "sin resolver", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le aconsejamos que, en el futuro, eligiera casinos basándose en reseñas y calificaciones para evitar situaciones similares.

El jugador de Luisiana ganó en su giro diario, pero sus intentos de retiro se han detenido continuamente debido a múltiples rondas de verificación. Enviaron 3 fotos diferentes para verificación 7 veces, pero fue en vano. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

La jugadora de Estados Unidos había informado de un error en el juego en el que sus ganancias potenciales de 2.000 dólares cambiaron repentinamente a 2 dólares. Le había proporcionado al equipo de quejas capturas de pantalla y conversaciones por correo electrónico con el servicio de atención al cliente del casino. A pesar de esto, la investigación del casino no encontró discrepancias ni problemas técnicos. El Equipo de Reclamaciones había explicado la posibilidad de gráficos engañosos en los juegos y la improbabilidad de que una cantidad ganadora difiera del saldo, ya que estos cálculos se realizaban mediante software. Debido a la falta de pruebas sustanciales que respalden el reclamo de la jugadora, no pudimos negociar en su nombre y tuvimos que rechazar la queja por considerarla injustificada.