La cuenta del jugador se bloqueó después de solicitar un retiro. El casino acusó al jugador de tener múltiples cuentas. Recibimos pruebas suficientes de esto del casino, por lo que se rechazó la queja.
Traducción automática:
BondiBet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
Traducción automática:
Importe: R2.053
BondiBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Recientemente hice un retiro en bondibet el quinto día mi cuenta fue deshabilitada y no sé qué hacer 😢😢😢 por favor ayuda
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola misslanga,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BondiBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que es común que el casino bloquee la cuenta del jugador durante el proceso de verificación.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Envié todos los documentos requeridos y se verificó a los pocos días, eso fue el 12 de este mes. Me registré y obtuve giros gratis y cumplí con los requisitos de wegering y luego deposité la cantidad mínima, continué jugando hasta que decidí retirarme. La última vez que hablé con el chat en vivo de bondibet, me preguntaba sobre el hecho de que son 5 días y mi retiro aún estaba pendiente.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gracias missslanga por toda la información. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola misslanga,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Repasé los detalles del caso, incluidas sus respuestas en nuestro foro, y haré todo lo posible para ayudarlo.
¿Podría explicar la diferencia entre la dirección que usa ahora y la dirección que usó al registrar su cuenta en el casino?
¿Podría compartir con nosotros las respuestas del casino donde afirman que tiene cuentas duplicadas? Envíelos a mi dirección de correo electrónico en tomas@casino.guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, missslanga:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola,
Pido disculpas por el mensaje automático. Recibí sus correos electrónicos y continuaré contactando al casino.
casino bondibet,
¿Podría explicar cuál es el estado de la cuenta de missslanga? ¿Qué puede hacer para habilitar su cuenta y retirar sus ganancias?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Muchas gracias Tom, realmente lo aprecio.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola misslanga,
Traté de ponerme en contacto con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Dado que el casino no hace referencia a ningún servicio ADR y no opera bajo ninguna licencia, no hay una autoridad de juego a la que recurrir. En estas circunstancias nos vemos obligados a cerrar la denuncia, marcaré la denuncia como "no resuelta" en nuestro sistema.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión. Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
Si el casino decide reaccionar a la queja, la reabriremos y se le notificará por correo electrónico.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola misslanga,
el representante del casino nos contactó con una solicitud para reabrir la queja para explicar la situación.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Buen día señorita slanga,
Disculpas por la respuesta tardía.
Tenga en cuenta que somos el equipo de soporte para los afiliados y siempre haremos todo lo posible para responder a las consultas de los jugadores.
Nos hemos puesto en contacto con el equipo del Casino para obtener aclaraciones sobre su solicitud.
Recibimos la siguiente respuesta de ellos: "Tenga en cuenta que la cuenta infringe nuestros Términos y condiciones, punto 2.1.12. Cada usuario puede abrir solo una cuenta de usuario. Se conoce el uso de más de una cuenta por usuario físico. como "cuentas múltiples", lo cual está estrictamente prohibido. Al descubrirse un Usuario con múltiples Cuentas, todas las cuentas afiliadas asociadas con el Usuario se cancelarán inmediatamente junto con cualquier transacción en las Cuentas múltiples. En caso de que BondiBet Casino tenga motivos razonables para sospecha que el registro de dichas Cuentas múltiples se ha realizado con la intención de defraudar o hacer trampa, BondiBet Casino puede bloquear el juego regular o de torneo y/o la distribución de premios".
Nuestro equipo, incluso con acceso limitado a la información de los jugadores, pudo identificar varias cuentas creadas por usted en las que ha utilizado la oferta sin depósito. Este comportamiento no está permitido por nuestros TyC y, por lo tanto, todas las cuentas vinculadas a usted están y estarán cerradas.
Hemos proporcionado pruebas al equipo de casino.guru.
Espero que haya recibido una aclaración sobre por qué su cuenta está bloqueada.
Le deseamos muchas horas de entretenimiento y muchas ganancias, tenga en cuenta los términos y condiciones del casino. que están ahí para preservar la equidad para los casinos y los jugadores.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Un cordial saludo,
Equipo de soporte de Bondibet
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola misslanga,
Como le informó el representante del casino, solicitamos pruebas de las afirmaciones del casino sobre múltiples cuentas de ellos.
Si bien es normal que un casino tenga una regla que establezca una cuenta por hogar/dirección IP/jugador, creemos que cada caso debe considerarse por separado. Si el jugador tiene varias cuentas y las ha usado para obtener bonificaciones repetidamente que solo debería recibir una vez, esto es obviamente una clara violación de los términos y una ventaja injusta.
Sin embargo, si el jugador no obtiene una ventaja clara y es concebible que se haya cometido un error honesto (por ejemplo, el jugador olvidó que se registró hace mucho tiempo y se volvió a registrar), no creemos que un jugador deba tener su ganancias confiscadas.
El casino nos proporcionó evidencia de cuentas que están vinculadas por múltiples factores, incluida su información personal y otros.
Luego, el casino proporcionó evidencia de que estas cuentas se beneficiaron de un registro o bonos sin depósito destinados a un solo jugador en múltiples ocasiones.
Me temo que no podré ayudarlo más con este problema y esta queja ahora será rechazada. Desearía haber sido de más ayuda.
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock