El jugador de Finlandia se ha enfrentado a retrasos en los retiros de un casino. A pesar de la promesa del casino de un pago máximo en 72 horas, han pasado 6 días. La cuenta del jugador ha sido verificada y los documentos aprobados, pero la solicitud de pago sigue sin procesarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El casino promete pagos en un máximo de 72 horas. Sin embargo, ya han pasado 6 días. Lo único que sigo recibiendo son respuestas automáticas en el chat o por correo electrónico expresando pesar por la congestión. De vez en cuando me dicen que mi solicitud ha sido revisada y aprobada pero aún debe ser procesada. Se les ocurren las excusas y mensajes más extraños. Mi cuenta ya ha sido verificada exitosamente y los documentos aprobados. Sin embargo, cuando intento discutir este asunto, simplemente cierran el chat. No sé qué más puedo hacer.
Estimado programa completo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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