El jugador de Finlandia solicitó hace dos semanas una baja que aún está en trámite. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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BonusBet Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 1.000 €
BonusBet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.8
BonusBet Casino has a Safety Index of 2,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hice un retiro el 22.6 y el estado aún se está procesando y he estado en contacto con el servicio al cliente muchas veces, y la respuesta siempre es que hay un retraso y no pueden decirme el marco de tiempo. Mi cuenta se verificó antes del evento de retiro y también se solicitaron más documentos varias veces. Después de esta repatriación, no se han solicitado más documentos KYC.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Ede91,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría publicar aquí una captura de pantalla de su historial de retiros?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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No he hecho un retiro antes y no he usado bonos. 
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hace 1 año
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Llegó el retiro, para que puedas cerrar el caso
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Público
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hace 1 año
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Estimado Ede91,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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