Reseña de BonusBlitz Casino

El jugador de EE. UU. no puede acceder a su depósito en el casino a pesar de dos transacciones de Litecoin confirmadas desde su billetera Coinbase. El soporte del casino indicó que no han recibido el pago y sugirió comunicarse con el proveedor de la billetera. Sin embargo, Coinbase ha confirmado que las transferencias fueron exitosas y recibidas.

El jugador de Washington había tenido problemas al retirar sus ganancias. A pesar de haber realizado un depósito y haber seguido las reglas del casino con respecto a la verificación de cuenta, sus solicitudes de retiro habían sido rechazadas repetidamente. El casino citó la calidad de las imágenes proporcionadas para la verificación de identidad como motivo del rechazo, aunque el jugador insistió en que las imágenes eran claras. Le habíamos sugerido al jugador que enviara selfies de mejor calidad en una habitación bien iluminada o al aire libre, pero no respondió a nuestros mensajes ni preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Inicialmente, el jugador de Texas no había podido retirar sus ganancias de 59 dólares, que había obtenido gracias a un bono de giros gratis. A pesar de haber verificado su cuenta y realizado un depósito requerido de $10, el jugador enfrentó problemas con el proceso de verificación de restablecimiento y soporte que no respondió. Además, los $10 que depositó no se habían reflejado en su cuenta. Sin embargo, el problema se ha resuelto con éxito. El soporte del casino respondió y liberó su retiro. En consecuencia, marcamos esta queja como "resuelta".

La jugadora de la República Checa había recibido un bono y tuvo problemas cuando intentó retirar las ganancias. Después de que el soporte le aconsejara que continuara jugando, terminó perdiendo todos sus fondos. Varios intentos que hizo para ponerse en contacto con el soporte quedaron sin respuesta. La compensación ofrecida se consideró insatisfactoria. Después de que la jugadora proporcionó más detalles sobre los términos del bono y su historial de juego, nos comunicamos con el casino. El casino admitió su error y restableció su saldo a $101,30, que era el monto máximo de retiro del bono. El jugador se había mostrado satisfecho con la resolución.

La jugadora de Indiana tenía más de $500 en su cuenta, que de repente disminuyó a $49,80 debido a una reversión del cupón. El casino había explicado que los saldos que excedían el límite máximo de retiro se eliminaban automáticamente. La jugadora afirmó que sus ganancias se acumularon durante un período de dos semanas. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador a nuevas consultas, tuvimos que rechazar la denuncia. Esta decisión se tomó porque no pudimos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión.

La jugadora de los Países Bajos había presentado una queja por el impago de sus ganancias en un casino en línea. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudarla, ella no cooperó, se negó a responder nuestras preguntas estándar y brindó respuestas agresivas. Debido a su falta de cooperación, no pudimos proceder a resolver su queja. La denuncia había sido cerrada.

El jugador de EE. UU. había encontrado múltiples problemas con el casino: un bono perdido debido a una apuesta excesiva, depósitos perdidos y un juego que no pagaba como se esperaba. Además, informaron que los puntos de fidelidad no se acumulaban correctamente y que no se ofrecía el juego gratuito prometido después de perder. Intentamos ayudar al jugador pidiéndole más detalles y pruebas para respaldar sus afirmaciones. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

El jugador de EE. UU. había utilizado un bono que ofrecía un depósito del 500% más 225 giros gratis. Al completar el juego requerido, se encontró con desafíos al retirar sus ganancias de $140,34 a través de Bitcoin. El jugador había afirmado que el casino en línea se negó a procesar su retiro, afirmando que el monto del bono no era retirable. El jugador había proporcionado pruebas que demostraban que las ganancias formaban parte de su saldo real, no de su saldo de bonificación. Sin embargo, el Equipo de Quejas aclaró que el jugador había reclamado un bono fijo, que se dedujo del saldo cuando el jugador decidió retirarse. El jugador no estaba contento con esta explicación, creyendo que el casino estaba engañando a los jugadores. El Equipo de Quejas había cerrado el caso como rechazado después de explicar la naturaleza de los bonos fijos y la improbabilidad de que el casino hiciera trampa por una pequeña cantidad.

El jugador de Texas había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que el procesamiento de retiros podría demorar hasta dos semanas y sugirió esperar este período antes de agravar el problema. Sin embargo, el jugador canceló su solicitud de retiro por motivos no especificados. A pesar de los intentos de obtener más información del jugador, el Equipo de Quejas no recibió una respuesta clara y tuvo que rechazar la denuncia por falta de respuesta.

Un jugador estonio tuvo problemas con el proceso de verificación después de apostar un bono de bienvenida gratuito. A pesar de haber presentado los documentos requeridos, el casino respondió que había una discrepancia y dejó de responder los correos electrónicos del jugador. Luego, el jugador no pudo iniciar sesión. El casino afirmó que el jugador se había registrado desde Noruega, pero había proporcionado documentos estonios, lo que iba en contra de sus términos y condiciones, ya que a los jugadores estonios no se les permitía jugar con dinero real. El casino había solicitado documentos adicionales para verificar la dirección noruega del jugador. Sin embargo, los documentos proporcionados no coincidían con la información de la cuenta y eran de calidad insuficiente. Como resultado, la verificación del jugador no tuvo éxito y el casino confirmó su decisión de desactivar la cuenta.