Un jugador de Alemania está experimentando un retraso en el retiro en Bruce Bet Casino. Aunque se confirmó el retiro, no se procesó dentro de los 5 a 7 días hábiles indicados y nadie se comunicó con el jugador a pesar de haberlo asegurado.
Buen día,
Estoy muy decepcionado, deposité y gané en el casino Bruce Bet y luego solicité un retiro. Esto se confirmó con éxito y se suponía que se recibiría dentro de 5 a 7 días hábiles. Han pasado más de 7 días y, al realizar mi consulta, me aseguraron que alguien se comunicaría conmigo por correo electrónico. Hasta el momento no he recibido ningún mensaje ni mi retiro.
Hola Tamara11,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bruce Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hoy llegó el segundo correo electrónico y nuevamente el primer mensaje fue este
Así que no se acreditaron ganancias ni ningún correo electrónico hasta ahora por qué o por qué el primero dice 7 días el dinero está en mi cuenta
Hola Tamara11,
Como el retiro no se procesó durante 14 días, ¿puede informarnos si hay alguna actualización con respecto al pago ahora?
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