Hola,
Ya realicé un retiro con éxito. El pago debería haberse realizado en tiempo real. El dinero debería haber llegado a mi cuenta después de la confirmación el viernes en una hora, y así fue la primera vez. Realicé los retiros el jueves pasado por la noche.
El servicio de asistencia me confirmó que el dinero ya debería estar en mi cuenta bancaria, pero no es así. Querían un extracto bancario mío, que presenté, pero sigue siendo rechazado porque no figura el 22/08/24, pero no había reservas ese día.
El servicio de atención al cliente es realmente pésimo. Rechazan los documentos y ni siquiera los revisan. A veces me dijeron que me pusiera en contacto con mi banco y me habrían enviado un correo electrónico, pero eso no era cierto. Debe haber un problema con el proveedor de pagos. Pero como no puedo ver ningún historial de retiros, tampoco puedo verlo.
Hello,
I have already made a successful withdrawal. The payment should have been made in real time. The money should have been in my account after confirmation on Friday within an hour, and that was the case the first time. I made the withdrawals last Thursday evening.
The support confirmed to me that the money should already be in my bank account, but it isn't. They wanted a bank statement from me, which I submitted. But it keeps getting rejected because 08/22/24 isn't on it, but there were no bookings on that day.
The customer service is really awful. Documents are rejected and not even looked at. Sometimes I was told to contact my bank and they would have sent me an email, but that wasn't true. There must be a problem with the payment provider. But since I can't see any withdrawal history, I can't see it either.
Hallo,
Ich habe bereits eine erfolgreiche Abhebung.die Auszahlung sollte in Echtzeit-Überweisung funktionieren, das Geld hätte nach Bestätigung am Freitag nach einer Stunde auf meinem Konto sein müssen, das war beim ersten Mal auch der Fall. Die Abhhebungen habe ich letzte Woche Donnerstag Abend getätigt.
Der Support bestätigte mir nun das das Geld schon auf meinem Bankkonto sein müsste, das ist es aber nicht. Sie wollten nun von mir einen Kontoauszug, diesen habe ich eingereicht. Es wird aber immer wieder abgelehnt, da der 22.08.24 dort nicht drauf wäre, aber an diesem Tag waren keine Buchungen.
Der Kundenservice ist wirklich miserabel. Dokumente werden abgelehnt und nichtmal angeschaut. Teilweise wurde gesagt, ich solle mich an meine Bank wenden, diese hätte mir eine Mail geschickt, das stimmte aber nicht. Es muss ein Problem beim Zahlungsabieter vorliegen. Aber da ich keinen Abhebungsverlauf einsehen kann, kann ich diesen auch nicht sehen.
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