Hola,
Gané 3966 USDT y solicité un retiro. Como era de esperar, el casino me pidió una verificación. Pasé fácilmente la verificación de identidad con mi pasaporte ruso, pero se negaron a completar la verificación de mi dirección. Presenté los siguientes documentos, pero no fueron suficientes:
- Pasaporte de la Federación Rusa con página de registro
- Extracto bancario de mi tarjeta que muestre los datos de mi pasaporte y mi dirección de domicilio
- Extracto del libro de residencia de la administración de mi ciudad, en el que se enumeran todos los residentes en mi dirección, incluido yo mismo, con una firma digital adjunta que verifica la autenticidad del documento.
- Factura de servicios públicos a nombre de mi madre. El apartamento en el que vivo no es mío, por lo que las facturas vienen a nombre de un familiar con el mismo apellido.
- Factura de Internet que incluye mi dirección residencial
Llevo un mes comunicándome con el casino y siguen diciendo lo mismo. Después de un mes, incluso se disculparon y me permitieron presentar la factura de servicios públicos a nombre de mi familiar. Sin embargo, la rechazaron y ahora me piden otra factura de servicios públicos. Respondí que no tengo otros tipos de facturas de servicios públicos porque el pago está unificado. Siguen exigiendo una factura de servicios públicos inexistente y están ignorando los demás documentos.
En la sección de datos confidenciales se adjuntan los últimos mensajes que me han enviado, así como la factura de servicios públicos. No puedo adjuntar más de 5 archivos. Puedo enviar la correspondencia completa y todos los documentos de la lista anterior si es necesario.
Hello,
I won 3966 USDT and requested a withdrawal. As expected, the casino asked for verification. I easily passed identity verification with my Russian passport, but they refuse to complete my address verification. I provided the following documents, but it was insufficient:
- Russian Federation passport with registration page
- Bank statement from my card showing my passport details and home address
- Extract from the home book from my city administration, listing all residents at my address, including myself, with an attached digital signature verifying the document's authenticity
- Utility bill in my mother's name. The apartment I live in is not mine, so the bills come in a relative's name with the same last name.
- Internet bill that includes my residential address
I've been communicating with the casino for about a month, and they keep saying the same thing. After a month, they even apologized and allowed me to submit the utility bill in my relative's name. However, they rejected it and are now asking for another utility bill. I responded that I do not have other types of utility bills as the payment is unified. They continue to demand a non-existent utility bill and are ignoring the other documents.
Attached in the confidential data section are the latest messages from them, as well as the utility bill. I cannot attach more than 5 files. I can send the entire correspondence and all documents from the list above if needed.
Здравствуйте.
Выиграл 3966 USDT и поставил их на вывод. Ожидаемо казино запросило верификацию. Верификацию личности прошел легко по паспорту РФ, а вот верификацию адреса проводить мне никак не хотят. Я скинул им данный список документов и этого оказалось недостаточно:
- Паспорт гражданина Российской Федерации со страницей прописки
- Выписка о движении средств с моей банковской карты. Документ содержит мои паспортные данные и адрес моего проживания
- Выписку из домой книги от администрации моего города. В выписке содержаться все граждане, которые прописаны по адресу моего проживания. В том числе и я. Также я приложил электронную подпись, подтверждающую подлинность документа
- Счет за коммунальные услуги на мою маму. Квартира в которой я живу мне не принадлежит. Счета приходят не на мое имя, а на имя моего родственника с такой же фамилией.
- Счет за интернет, который содержит адрес моего проживания
Я уже около месяца переписываюсь с казино и они постоянно пишут мне одно и тоже. Спустя месяц переписки передо мной даже извинились и позволили мне скинуть коммунальный счет на моего родственника. Однако данный документ не приняли и требуют другой коммунальный счет. Я им ответил что другого вида коммунальных счетов у меня нет, платежка единая. Они продолжают требовать другой коммунальный счет, которого не существует в природе. Другие документы они игнорируют.
Прикладываю в раздел конфиденциальных данных последние сообщения от них, а также счет за коммунальные услуги. Больше 5 файлов приложить не могу. По необходимости могу отправить всю переписку и все документы из списка выше что я им отправлял
Traducción automática:
