Reseña de Caibo Casino

El jugador de Kazajstán completó el proceso de verificación hace tres semanas, pero su retiro de 2634 TRX ha estado pendiente durante el mismo tiempo. A pesar de comunicarse con el servicio de atención al cliente a diario, recibe reiteradas garantías de que todo está bien con el proceso de retiro.

El jugador de Japón está experimentando un retraso en el retiro de las ganancias después de completar la verificación KYC hace dos semanas. Aunque el casino indicó que el retiro se procesaría de inmediato, aún no se ha completado.

El jugador de Alemania experimentó demoras con sus solicitudes de retiro, que no cambiaron después de 58 horas a pesar de que el casino anunciaba "retiros instantáneos". Recibió respuestas vagas del servicio de asistencia sobre problemas con el sistema, lo que generó inquietudes, ya que anteriormente había realizado retiros con éxito y había notado demoras similares en casinos asociados. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que finalmente había llegado el dinero.

El jugador de Rusia había ganado 3966 USDT, pero tuvo problemas con el retiro debido a una verificación de dirección incompleta. A pesar de proporcionar varios documentos, incluido un pasaporte, un extracto bancario y facturas de servicios públicos, el casino siguió rechazándolos, lo que generó frustración después de un mes de comunicación. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el casino para obtener una aclaración sobre los rechazos de documentos, pero no había recibido una respuesta. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver" y se le recomendó al jugador que considerara comunicarse con la autoridad reguladora para obtener más ayuda.

El jugador de Japón había estado esperando durante casi un mes para retirar $4000 después de completar el proceso KYC. A pesar de los múltiples correos electrónicos que envió al casino, recibió reiteradas garantías de que el retiro se realizaría pronto, pero los fondos seguían sin procesarse. El Equipo de Quejas se había puesto en contacto con el casino para obtener una aclaración sobre la demora, pero no había recibido respuesta. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver" en el sistema, con la esperanza de que la calificación reducida del casino los impulsara a abordar el problema.

El jugador de Japón había solicitado con éxito un bono de primer depósito y recibió la aprobación de los documentos para la verificación de identidad. Sin embargo, tuvo demoras en el retiro de sus ganancias, ya que el servicio de asistencia no le proporcionó información clara sobre el retraso. Después de que proporcionó el historial de transacciones y confirmó la fecha de aprobación de su verificación, el problema se elevó al Equipo de quejas, que intervino comunicándose directamente con el casino. El problema se resolvió con éxito y se procesó el retiro del jugador.

El jugador de Ontario había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas notó que el jugador no respondió a las consultas posteriores, lo que impidió una mayor investigación del asunto. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.

El jugador de Egipto se enfrentó a una demora en el retiro de aproximadamente $40 en BNB después de haber realizado un depósito hace más de dos semanas en caibo.fun. A pesar de múltiples consultas al servicio de asistencia, el jugador recibió respuestas vagas sobre que el retiro se procesaría pronto y la opción de chat en vivo había sido eliminada del sitio web. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara la recepción del retiro, lo que permitió que el Equipo de quejas marcara el caso como resuelto. Se animó al jugador a que se comunicara con nosotros para recibir asistencia en el futuro si la necesitaba.

El jugador de Rumania había tenido problemas con el retiro debido a la reclamación del casino de un incumplimiento de los términos y condiciones relacionados con el intercambio de divisas, que el jugador había negado. Después de que el jugador insistió, el casino le devolvió sus ganancias y él solicitó un retiro. Mantuvimos la queja abierta hasta que el jugador confirmó el retiro exitoso. El problema finalmente se resolvió: el jugador recibió su retirada y expresó su agradecimiento por la ayuda.