Reseña de Casino Click

The player has redeemed a gift card, but it has not been processed. Even when contacting customer support, the player has been given same copy/pasted responses about delays, but the situation has never changed. Casino has not responded to this complaint, and it is still published as unresolved on the mediator's website.

The player has requested a withdrawal of their winnings and even after three weeks it was not processed. The complaint has been opened with the mediator, but the casino never responded. The case is still considered unresolved, as the casino has not confirmed payment being processed on their end, and the player has not confirmed reception of the winnings either.

The player has requested a withdrawal, and later on redeemed a gift card for his winnings. While the bank transfer was approved by the casino system and is showing as done, the payment never arrived, neither the gift card was ever sent. The player is unable to reach the support team to get a real answer and the casino never replied to the mediator's messages.

La jugadora de Connecticut había solicitado un retiro de $250 casi tres semanas antes, pero no lo había recibido a pesar de múltiples solicitudes y garantías del servicio de atención al cliente. Tras cancelar inicialmente su solicitud, la volvió a enviar el 5 de mayo y seguía frustrada por los continuos retrasos y la falta de comunicación. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que su retiro se había procesado correctamente el 5 de junio. Sin embargo, debido a la falta de respuesta a las consultas posteriores del Equipo de Quejas, la queja se cerró finalmente, con la opción de reabrirla en el futuro.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se habían recibido las ganancias hasta ese día. El problema no se resolvió debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas sobre el estado del retiro y la documentación necesaria. Por consiguiente, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja.