Casino Gods - El retiro del jugador se retrasa y la cuenta no está disponible.

Hola, gané $ 800 en un torneo, luego tuve que verificar mi cuenta y mostrarles cómo financié mi cuenta, 3 meses de recibos de pago que me pidieron, los envié, pero me perdí algunas fechas, así que obtuve mi trabajo para enviarme. luego les envié un correo electrónico, luego las semanas pasan por meses y tienen todo lo que pidieron y luego les pido actualizaciones y dicen que no han recibido mis correos electrónicos, y luego recibo un correo electrónico diciendo que los han recibido nuevamente Les pido que actualicen mi cuenta y me responden nuevamente diciendo que no han recibido todos los recibos de pago, lo que me enoja y les digo, ¿tengo que hacer su trabajo 4 porque los han recibido porque tengo un correo electrónico aquí que dice use hve , luego responden diciendo que sí, lo siento por eso y que está fuera de control y que están esperando en el equipo correspondiente ... así que pasan las semanas y yo pregunto lo mismo, cn tengo una actualización en mi cuenta ... bueno, todavía deposito y jugando y esperando, empiezo a tener problemas técnicos y los juegos comienzan a cerrarse, luego BOOM, tengo que iniciar sesión porque me cerraron la sesión, pero ESPERA, se pone Peor aún, todavía tengo fondos en mi cuenta alrededor de $ 60 + pero no puedo volver a iniciar sesión, dice seleccionar problemas de inicio de sesión, así que selecciono esa opción y luego no respondo todavía no puedo iniciar sesión, así que lo hago varias veces después de eso y todavía no hay respuesta sobre el inicio de sesión problemas, entonces estoy realmente frustrado, así que empiezo a enviarles un correo electrónico nuevamente sobre una ACTUALIZACIÓN DE MI ACC N AHORA ¿POR QUÉ NO PUEDO INICIAR SESIÓN? AL QUE NO RESPONDE!! Creo que eso es totalmente trinquete de su parte, envié la identificación de recibo de pago de 3 meses, bla, bla, y no respondí después de meses. Gracias por usar 4 existentes. No tenía nada que hacer.

Si uso ND algo para respaldar esto, puedo enviar una pila de correos electrónicos.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Entiendo correctamente que la solicitud de retiro de su ganancia de $800 aún estaba pendiente? ¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente el retiro y cuándo envió exactamente los documentos solicitados con respecto al método de pago? ¿Cuál fue la última respuesta relevante del casino a sus problemas y cuándo?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, solo estoy tratando de enviarte correos electrónicos de ellos. No, no pude retirarlo porque me enviaron un correo electrónico diciendo que soy sexto y queremos acreditar $ 800 2 su cuenta bt primero, por favor verifique su fuente de ingresos. Envié ellos aproximadamente una semana después, luego solicitaron más fechas, así que las obtuve, luego seguí solicitando una actualización y solo dicen que estamos esperando que el equipo relevante se comunique con nosotros, ya que aún no hemos tenido noticias de ellos ... y eso es lo último la respuesta fue el año pasado diciembre

Usa un correo electrónico Addy para que pueda enviar los correos electrónicos por favor.

Envíe cualquier comunicación relevante a tomas@casino.guru . Estaré esperando su respuesta.

Acabo de enviarlo ahora. Espero que eso sea todo para ti.

Muchas gracias, Megzyo, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Gracias

Estimado cliente,

Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Casino Gods a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Queridos dioses del casino,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

este es el resultado si trato de hacer clic en ellos

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado Yannick,

Me comuniqué con el representante del casino y descubrí que el casino está cerrado. No podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá negativamente en la calificación del casino.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento y se le notificará por correo electrónico.

Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Malta (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) y les presente una queja. Es una buena autoridad de licencias y tiene mejores opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita más ayuda para enviar una queja a MGA (stefan.m@casino.guru).

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Atentamente,

Stefan, Casino.Gurú