La jugadora de España está teniendo dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no nos respondió.
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Casino Intense - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.500 €
Casino Intense
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Casino Intense has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado ALBAYLOLA,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha completado la verificación de la cuenta KYC en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.
Háganos saber si hay alguna actualización con respecto a su caso.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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Público
Público
hace 4 años
Sí he verificado la cuenta. Si no se verifica no permite hacer ningún retiro. Y lo tienen en estado pendiente para que lo cancele, como puedes ver en la copia de correo que envie supuestamente esta semana estaria pagado y a dia de hoy sigue en estado PENDIENTE
Público
Público
hace 4 años
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Estimado ALBAYLOLA ,
Como mencioné anteriormente, los retiros pueden demorar hasta 14 días en procesarse y, como escribió esta queja el 12 de agosto, aún le recomiendo que espere al menos 7 días. También extenderé el temporizador por 7 días y si no hay ningún cambio intentaremos contactar al casino. Háganos saber si habrá alguna actualización con respecto al caso.
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