El jugador de Rusia tuvo problemas después de depositar 20.942 y esperar una semana para que se acreditaran los fondos. Al intentar jugar, se enteró de que tenía que completar una verificación completa antes de acceder a los juegos o retirar su depósito, lo que le pareció absurdo. Solicitó ayuda para recuperar su depósito sin pasar por el proceso de verificación. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador, lo que impidió una mayor investigación del problema.
Casino-X - El depósito del jugador está bloqueado debido a la verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 20.942 руб
Casino-X
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
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Soy un jugador de Rusia. El 14 de enero hice un depósito de 20942. ¡ESPERÉ UNA SEMANA PARA RECIBIRLO!
Pero después de que finalmente me acreditaron el dinero, decidí jugar en las máquinas tragamonedas, ¡pero me dijeron que tenía prohibido hacerlo hasta que completara la verificación completa! Ni siquiera tuve la oportunidad de jugar.
Deposité dinero y esperé una semana para no pasar por una verificación gigantesca. Les dije que me negaba a hacerlo y les pedí que me devolvieran el depósito, a lo que se negaron y me dijeron que primero debía completar la verificación.
Me parece completamente absurdo y solicito su ayuda para recuperar mi depósito. Me niego a pasar por la verificación para retirar mi depósito y también me niego a jugar con ellos.
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hace 11 meses
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Hola iveykourtney21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Casino-X. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 11 meses
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Dije que no envié ningún documento y que no tengo intención de hacerlo. Es una tontería total que me pidieran una verificación completa y que no pudiera ni siquiera poner nada. ME NIEGO A PASAR POR LA VERIFICACIÓN Y QUIERO RECUPERAR MI DEPÓSITO
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hace 11 meses
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Hola iveykourtney21,
Desafortunadamente en este caso no hay nada que podamos hacer.
El jugador simplemente tiene que pasar por el proceso de verificación para poder retirar cualquier cantidad del casino.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
En caso contrario cerraremos la queja.
Saludos,
Mella
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