CatCasino - Falta el depósito del jugador.

Primero, ¡perdón por mi inglés!

Hice mi primer depósito de 11 euros, pero no lo recibí en la cuenta del casino cat.

Mi dinero ha desaparecido de mi cuenta bancaria.

Me comuniqué inmediatamente con el chat en vivo, pero esperé una hora y al final me dijeron que lo arreglarían, el departamento financiero...

No les creo.

Sitio fraudulento.

Envié una captura de pantalla sobre la "cosa".

Querido Laosz,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola, gracias por la rápida reacción. Mientras tanto, me acreditaron (a mi cuenta del casino) los 11 euros, pero después de jugar un rato, decidí cerrar mi cuenta. No recomiendo este casino a nadie.

Hola

Lamentamos mucho que su depósito se haya retrasado. Le pedimos disculpas por las molestias. También lamentamos que haya decidido cerrar su cuenta, sin embargo, somos responsables de las decisiones de cada jugador y nos atenemos a ellas.

Querido Laosz,

Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.

Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.

Atentamente,

Casino.Guru