El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada antes de presentar su denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El Equipo de Quejas le había informado que era bastante habitual que los retiros tardaran un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Se recomendó al jugador que tuviera paciencia y cooperara plenamente con el casino. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su pago y reconoció que necesitaba paciencia. Luego, el equipo de quejas marcó el problema como "resuelto".
Chipstars Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: £2.000
Chipstars Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
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Hola Mi retiro se ha retrasado nuevamente. Me han dicho que es a través de emisiones bancarias por parte de Chipstars. Ahora me han dicho que el pago puede procesarse hoy o mañana, el tiempo lo dirá. Parece que se retrasan las cantidades grandes. Esperemos que se procese pronto, ya que parece ser un buen sitio de casino.
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Público
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hace 1 año
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Hola, mrgazza,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola solo quisiera informarles que ya se realizó el pago.
Chipstars es un buen casino en el que seguiré jugando. Simplemente tomó un poco más de tiempo de lo habitual para este retiro. Mi culpa debería haber tenido más paciencia.
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Público
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hace 1 año
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Estimada mrgazza,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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