Reseña de Chipstars Casino

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro pero no recibió sus ganancias, lo que le llevó a presentar una denuncia. El Equipo de Quejas le había informado que los retiros a menudo tomaban tiempo para procesarse, posiblemente debido a la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Recomendaron paciencia y cooperación con el casino. Posteriormente, el jugador informó al equipo que había recibido sus fondos y el problema se resolvió con éxito. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en el sistema.

El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Aunque el gerente VIP le había asegurado al jugador el pago al día siguiente, fue ignorado cuando el pago se retrasó. Posteriormente, el casino confirmó que todos los retiros pendientes habían sido procesados, atribuyendo el retraso a problemas técnicos con su proveedor de servicios. A pesar de los intentos de confirmar el recibo del pago, el jugador no respondió, lo que provocó el cierre de la denuncia.

El jugador español había alegado que el casino retuvo sus ganancias. Afirmó que después de aumentar su depósito inicial de 100 euros a 1400 euros, el casino había solicitado una verificación de identidad cuando solicitó su retiro. A pesar de presentar los documentos requeridos, el casino lo acusó de violar una regla y se negó a pagar nada más que su depósito inicial. Sin embargo, se descubrió que el problema del jugador estaba relacionado con las apuestas deportivas. Como resultado, no pudimos ayudar con esta queja específica y tuvimos que rechazarla. Le habíamos recomendado al jugador sitios web que se especializan en disputas relacionadas con apuestas deportivas.

El jugador del Reino Unido había experimentado un retraso en el retiro de un casino en línea durante más de dos semanas. El casino había estado reteniendo los fondos en espera de una investigación. Inicialmente, el casino había solicitado un pasaporte notariado, pero luego retiró esta solicitud. Sin embargo, no procedieron con el retiro ni ofrecieron más comunicación. El jugador había afirmado que el casino estaba empleando tácticas dilatorias, solicitando numerosas verificaciones e iniciando una investigación sobre su actividad de apuestas deportivas. Después de varios intercambios, el casino confirmó que las ganancias del jugador procedían de Live Casino y que su juego de apuestas deportivas era insignificante, por lo que la investigación se interrumpió. El jugador había recibido su pago y su cuenta seguía abierta. El jugador confirmó la resolución de su problema y expresó su satisfacción con el resultado.

El jugador de Perú había experimentado un retraso en el retiro de 460 USD de Chipstars Casino. A pesar de la verificación de la cuenta y el contacto repetido con el casino, el plazo prometido para abordar su inquietud había pasado. El jugador había declarado que su cuenta estaba bajo verificación adicional y que no había utilizado ningún bono. Chipstars Casino respondió que la cuenta del jugador fue prohibida debido a un incumplimiento de sus términos y condiciones y decidió reembolsar sus depósitos. El jugador había confirmado haber recibido un reembolso parcial de 215 USD de sus depósitos totales de 227 USD. El problema se resolvió y la queja se marcó como "RESUELTA".

Un jugador VIP de España desde hace mucho tiempo había experimentado retrasos en los retiros y mala comunicación en un casino en línea. El casino, que anteriormente había procesado pagos en 24 horas, comenzó a tardar varios días y cambiaba con frecuencia el método de pago debido a fondos insuficientes. El jugador también denunció falta de respuesta y falsas promesas por parte del gerente VIP. Después de que el jugador presentó una queja, el casino resolvió el problema pagando los 2.860 € pendientes. El jugador confirmó la recepción del pago y el caso fue marcado como resuelto por el equipo de quejas.

El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada antes de presentar su denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El Equipo de Quejas le había informado que era bastante habitual que los retiros tardaran un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Se recomendó al jugador que tuviera paciencia y cooperara plenamente con el casino. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su pago y reconoció que necesitaba paciencia. Luego, el equipo de quejas marcó el problema como "resuelto".

El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. El representante del casino había informado que el retraso se debía a una verificación del juego para obtener ganancias mayores y que la cantidad solicitada era mayor que el límite de pago semanal. Luego, el casino pagó el retiro y el jugador confirmó el recibo del pago. Marcamos esta queja como "resuelta".

El jugador de Rusia afirmó que su depósito realizado el 21 de marzo mediante tarjeta bancaria mediante transferencia P2P no había sido acreditado. Después de que el jugador presentó su queja, le recomendamos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación exhaustiva. El casino también estaba esperando una respuesta del proveedor de pagos. Sin embargo, el proveedor de pagos confirmó más tarde que el jugador había proporcionado un comprobante de depósito manipulado, lo que llevó al casino a prohibir al jugador. A pesar de la solicitud del jugador de un extracto, el casino proporcionó pruebas válidas que respaldan su reclamo. En consecuencia, no tuvimos más remedio que rechazar el caso del jugador.

Un jugador de España tiene problemas para recibir un retiro de 1600 € mediante criptomonedas del casino a pesar de las garantías periódicas del servicio de atención al cliente. El casino no ha cumplido con su política de procesar retiros de criptomonedas dentro de las 24 horas.

El jugador del Reino Unido había experimentado dificultades con el casino Chipstars. Aunque el casino declaró que su caso se resolvió y que recibiría la devolución de sus depósitos, no había recibido su dinero. El Casino afirmó que el jugador no había verificado adecuadamente su identidad y fuente de fondos. El jugador expresó extrema angustia y urgencia por resolver el problema debido a dificultades financieras. Marcamos la queja como no resuelta, esperando la decisión del regulador, y planeamos reabrir la queja una vez que el jugador proporcionara una declaración oficial del regulador. A pesar de las afirmaciones del jugador de haber sido ignorado por Chipstars y de experimentar dificultades financieras, el casino confirmó que el jugador recibió su pago hace muchos meses después de la luz verde del regulador. La queja se reabrió a solicitud del casino, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas dentro del plazo extendido. Como resultado, no tuvimos más remedio que rechazar la denuncia, aunque el jugador tenía la opción de reabrirla en el futuro.

El jugador de España rápidamente recibió ganancias menores del casino en línea, pero una ganancia mayor de 3500 € no fue pagada. A pesar de los intentos diarios de comunicación con el servicio de atención al cliente, el jugador no ha recibido actualizaciones ni respuestas a sus correos electrónicos. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Perú tuvo problemas con una solicitud de retiro reciente y no pudo iniciar sesión en su cuenta. El jugador había estado utilizando el casino desde el 6 de noviembre de 2023 y su saldo actual se había acumulado a través de las ganancias de las apuestas, sin utilizar ningún bono. El problema se resolvió más tarde cuando el jugador recibió sus fondos y solicitó que se cerrara el caso. Por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta".

Un jugador austriaco descubrió que el casino online en el que había estado jugando no tiene licencia para Austria. Se puso en contacto con su gerente VIP para preguntarles sobre la posibilidad de que le devolvieran sus depósitos menos las ganancias. Después de una serie de respuestas retrasadas, dejaron de responder y se les bloqueó el soporte en vivo. Todo esto ocurrió a pesar de que el jugador fue sincero sobre su ubicación. La denuncia fue rechazada porque el jugador no estaba obligado a realizar un reembolso.

El jugador de Rusia tuvo problemas con el proceso de retiro debido a requisitos de verificación inusuales, incluido un pasaporte certificado por notario y una declaración de ingresos de un año. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias y la queja se cerró como resuelta.

El jugador del Reino Unido afirma tener más de 18.300 EUR en depósitos que el casino no ha reembolsado. Argumentan que el casino, que supuestamente no acepta clientes del Reino Unido, les permitió registrarse, depositar y perder dinero sin verificar ni una sola vez su cuenta. A pesar de no utilizar una VPN, el jugador pudo operar desde el Reino Unido, lo que generó una solicitud de anulación de todas las transacciones y reembolso de los depósitos, que el casino rechazó. La queja fue rechazada porque el jugador no era elegible para recibir un reembolso de todos sus depósitos.

El jugador de Baja Sajonia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta el día de hoy no se han obtenido ganancias. El caso fue rechazado porque el jugador estaba afiliado y cooperaba con el casino, tenía condiciones especiales y no manejamos tales casos.

El jugador de Austria, que se autoidentificó como adicto al juego, pudo reabrir su cuenta antes del final de su período de autoexclusión, lo que resultó en una pérdida monetaria. El caso fue rechazado ya que, con base en toda la información proporcionada, el origen del cierre de la cuenta era diferente.

El jugador de Alemania expresó su descontento con su experiencia en el casino, sospechando actividades fraudulentas y manipulación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Ucrania está teniendo una experiencia negativa en el casino, donde su saldo desapareció sin explicación. Rechazamos la denuncia porque el problema está relacionado con las apuestas deportivas.

La jugadora de Eslovenia ha sido bloqueada después de que el casino revisara su cambio de ubicación y lo considerara sospechoso. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia porque el jugador se centró únicamente en las apuestas deportivas.

El jugador de Polonia solicitó retiros 10 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador proporcionó información incorrecta sobre el país en el que vive, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.

El jugador del Reino Unido intentó enviar documentos para verificar su cuenta, pero sus correos electrónicos no se entregaron. Después de pasar el KYC, el jugador realizó un retiro exitoso, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.