Reseña de Crashino Casino

El jugador de República Dominicana tuvo dificultades para retirar dinero del casino después de que este solicitara documentos KYC, que fueron rechazados repetidamente a pesar de la presentación de múltiples comprobantes de domicilio. El jugador sintió que el casino no estaba dispuesto a procesar el pago. El problema se resolvió con éxito cuando el jugador confirmó que había sido verificado y recibió su pago. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y agradeció la cooperación del jugador.

La jugadora de Arkansas tuvo dificultades para retirar su depósito debido a restricciones de ubicación y a que los términos de los bonos habían expirado. A pesar de poder depositar fondos, no pudo acceder a los juegos y recibió errores al intentar retirar, a pesar de que solo quería retirar su depósito original. Después de revisar el caso, se concluyó que el equipo de quejas no podía ayudar más, ya que el casino era un proveedor externo, y se le recomendó a la jugadora que se comunicara con ellos directamente para obtener un reembolso de su depósito.

El jugador de Suecia había ganado 23.300 € tras completar el bono de bienvenida en Crashino, pero más tarde recibió un correo electrónico en el que se le informaba de que una nueva norma limitaba los retiros a 10 veces el importe del depósito, algo que no estaba presente en los términos y condiciones cuando se registró. En consecuencia, sus ganancias superiores a 1.500 € fueron confiscadas. El Equipo de Quejas amplió el período de investigación para buscar más información, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador y a su incapacidad para proporcionar pruebas sobre los términos en el momento de la reclamación del bono.

El jugador de Japón había depositado $300, utilizó un bono y aumentó sus fondos a $1,170. Después de enviar documentos KYC que nunca fueron aprobados, el casino cerró la cuenta sin previo aviso. El jugador afirmó que no se habían violado los términos y condiciones. El Equipo de Quejas solicitó pruebas al casino para respaldar su afirmación de uso de múltiples cuentas, pero no recibió dicha documentación dentro del plazo establecido. En consecuencia, la queja se marcó como no resuelta debido a la falta de cooperación del casino, lo que puede haber afectado a su calificación.

El jugador de Rusia había informado de un problema con el cierre de su cuenta de casino y la confiscación de sus fondos, después de duplicar su depósito y completar el proceso de verificación. Había declarado que sólo se dedicaba a apuestas deportivas y no utilizaba ningún bono. Sin embargo, le habíamos informado al jugador que no podíamos ayudarle porque su problema se refería únicamente a las apuestas deportivas, un área en la que carecíamos de experiencia suficiente. En consecuencia, tuvimos que rechazar su denuncia.

El jugador de Colombia había experimentado dificultades para acceder al sitio web de Crashino Casino, lo que le impidió ponerse en contacto con el casino. Le sugerimos que intentara ponerse en contacto con el casino por correo electrónico. Más tarde, el jugador informó que el problema se había resuelto y afirmó que el casino había estado actualizando su plataforma. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Noruega ganó una gran suma de 55.000 dólares en un casino online. Sin embargo, al intentar retirar las ganancias, su cuenta fue bloqueada bajo acusaciones de utilizar una estrategia de apuestas "martingala". A pesar de múltiples intentos de contactarlos, el casino no respondió a esta queja, por lo que se cerró por considerarla "sin resolver". El casino se puso en contacto con nosotros y nos informó que se había llegado a un acuerdo con el jugador. Así lo confirmó el jugador, por lo que la denuncia se dio por resuelta.

El jugador de Ontario lleva menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Nueva Zelanda solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.