Hola querido CasinoGuru,
A finales de mayo me registré y jugué en el casino Cryptoboss, luego retiré unos 2900 euros (recibí un bono de bienvenida). Proporcioné todos los documentos solicitados a Cryptoboss Casino y verifiqué mi cuenta con éxito. Después de esto, me pidieron por correo electrónico que completara una verificación por video a través de Google Meet, que también pasé (respondí con éxito a las numerosas preguntas. Todo el proceso fue bastante humillante y similar a un interrogatorio policial). Pero este aún no era el final. Después de un par de días de silencio, el casino solicitó un historial completo de transacciones de mi cuenta LTC (Litecoin). Sin embargo, cuando me estaba preparando para enviar el historial de transacciones solicitado, recibí el siguiente correo electrónico del casino:
"Una revisión de su cuenta reveló violaciones de las reglas de nuestro proyecto. La Compañía tiene una política antifraude estricta y utiliza varias herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador ha cometido acciones fraudulentas que incluyen, entre otras:
16.1.1 Participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
16.1.2 Desarrollo de estrategias destinadas a obtener ganancias injustas;
16.1.3 Acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos;
16.1.5 Crear dos o más cuentas;
16.1.6 Otros tipos de trampas;
La Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha Cuenta de jugador y suspender y/o cancelar todos los pagos al jugador.
Equipo de Riesgos y Pagos"
Necesito su ayuda para comprender por qué el casino tomó tal decisión, ya que su correo electrónico no explica claramente el motivo específico de sus acciones. Gracias.
Hello dear CasinoGuru,
In the end of May I registered and played at Cryptoboss casino, then withdrew about 2900 euro (I received a welcome bonus). I provided all the requested documents to Cryptoboss Casino and successfully verified my account. Following this, I was asked via email to complete a video verification through Google Meet, which I also passed (I successfully answered the numerous question. The whole process was quite humiliating and was similar to police interrogation). But this was not the end yet. After a couple of days of silence-the casino requested a full transaction history of my LTC (Litecoin) account. However, when I was preparing to send the requested transaction history, I received the following email from the casino:
"A review of your account revealed violations of our project rules. The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
16.1.1 Participating in any type of collusion with other players;
16.1.2 Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
16.1.3 Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
16.1.5 Creating two or more accounts;
16.1.6 Other types of cheating;
The Company reserves the right to terminate such a Player Account and suspend and/or cancel all payouts to the player.
Risk and Payments Team"
I need your help to understand why such a decision was made by the casino, as their email does not clearly explain the specific reason for their actions. Thank you.
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